Los valores fundamentales más importantes de Shangri-La

La filosofía de gestión del hotel Shangri-La es "hospitalidad asiática proporcionada por un personal atento". Como sugiere el nombre, se refiere a brindar a los huéspedes servicios considerados y de alta calidad, ricos en estilo cultural oriental. Incluye cinco valores fundamentales: respeto, gentileza y humildad, sinceridad y sencillez, amabilidad y cortesía. Sobre esta base, Shangri-La ha propuesto los siguientes ocho principios rectores: Primero, demostraremos sinceridad y consideración en todas las relaciones; Segundo, brindaremos el mejor servicio posible en cada contacto con nuestros clientes. /p>

En tercer lugar, mantendremos la coherencia de nuestros servicios;

En cuarto lugar, nos aseguramos de que nuestro proceso de servicio pueda hacer que los clientes se sientan amigables y los empleados se sientan relajados.

Quinto; , esperamos que cada alto directivo pueda contactar a tantos clientes como sea posible;

Sexto, nos aseguramos de que el punto de toma de decisiones esté en la escena del contacto con los clientes;

Séptimo, Crearemos un ambiente personal para los empleados.