Indicadores de evaluación del desempeño de los distintos departamentos del hotel

Indicadores clave de evaluación del desempeño del departamento de recepción:

1. Rotación de habitaciones

2. Tasa de error en el pago de clientes.

3. Tasa de error en la información de reserva

4. Tasa de precisión en la asignación de habitaciones

5. Tasa de error en el transporte y almacenamiento de equipaje

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7. Velocidad de gestión de incidentes de emergencia

8. Satisfacción con la colaboración del departamento

Indicadores clave de evaluación del desempeño del departamento de habitaciones:

1. Volumen de negocios

2. Valor del GOP departamental

3. Tasa de ahorro de costos operativos

5. y tasa de integridad de las instalaciones

6. Satisfacción de los huéspedes

7. Tasa de resolución de quejas

8. Indicadores del departamento de limpieza:

1. Valor del GOP departamental

2. Tasa de aprobación del saneamiento del departamento

4. Tasa de precisión de entrega y recepción de ropa

5. Tasa de aprobación de lavado

6. Tasa de precisión de entrega y recepción de ropa de cama

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8. Tasa de utilización de ropa de desecho

9. Tasa de ahorro de costos

10. Tasa de integridad de equipos e instalaciones

Además: Gerente del Departamento de Catering, Gerente del Departamento de Ingeniería, Gerente del Departamento de Recreación, Escala del Índice de Evaluación del Desempeño del Subgerente del Vestíbulo, pero hay demasiado contenido. ¡Déjeme un correo electrónico y le subiré la información!

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