¿Cuál es el contenido de la formación de la recepción del hotel?
2. Memorice de memoria los precios de las habitaciones y diversos descuentos, descuentos y privilegios.
3. Comprender las responsabilidades laborales de la recepción y las responsabilidades laborales de la recepcionista.
4. Memorizar la lista de unidades principales y salas de negocios.
5. Recuerde varios términos comerciales, códigos de sistema y métodos de pago.
6.Conocer las instalaciones y equipos utilizados en la recepción, así como las instrucciones y métodos de uso.
7. Capacitación sobre procedimientos de operación diaria, estándares de servicio de cortesía y procedimientos de cambio de turno en recepción.
8. Reservas de formación, cambios de reservas, procedimientos de cancelación y métodos de tramitación de reservas con descuentos especiales.
9. Formar habilidades de venta en recepción.
10. Formación sobre procedimientos de recepción VIP, procedimientos de check-in y reserva frecuente de huéspedes, etc.