¿Cuál es el ranking de empleos hoteleros?
En el proceso de operación y administración del hotel por parte del gerente general, la oficina del gerente general juega un papel importante en la comunicación hacia arriba y hacia abajo, conectando izquierda y derecha, y coordinando lo interno y lo externo.
2. Departamento de Recursos Humanos.
La labor principal del Departamento de Recursos Humanos se centra en la operación y gestión del hotel, y se lleva a cabo a través de actividades de gestión tales como reclutamiento, empleo, selección, despliegue, movilidad, evaluación, premios y castigos, salarios. y beneficios, seguro laboral y solución de conflictos laborales. El Departamento de Recursos Humanos cuenta con un comedor y dormitorios para el personal.
3. Departamento de Seguridad
El Departamento de Seguridad es el departamento encargado de la seguridad personal y de la propiedad del hotel y de los huéspedes, y es responsable de la seguridad y protección contra incendios de todo el hotel. hotel.
4. Departamento de Limpieza
El departamento de limpieza es la responsabilidad principal del hotel y se encarga del lavado y planchado de la ropa de cama del hotel, los uniformes del personal y la ropa de los huéspedes, así como de la limpieza de las áreas públicas del hotel y el embellecimiento. 5. Departamento de Suministros
El Departamento de Compras es el departamento de suministro de materiales del hotel. Es responsable de la distribución de materiales en todo el hotel y proporciona soporte material integral para las operaciones del hotel.
6. Departamento de Ingeniería
El Departamento de Ingeniería es el departamento encargado de las instalaciones y equipamiento del hotel. Con el fin de dotar al hotel de buenas instalaciones y equipamientos, se lleva a cabo un eficaz control energético, suministro eléctrico, operación y mantenimiento de los equipos e instalaciones.
7. Departamento de Marketing (Departamento de Ventas y Marketing)
La responsabilidad del departamento de marketing es ayudar al hotel en la formulación de planes de marketing y garantizar la correcta implementación del plan. Incluyendo determinar el mercado objetivo de la empresa, formular políticas y estrategias de ventas e implementar y ejecutar políticas establecidas.
8. Departamento de Relaciones Públicas.
El Departamento de Relaciones Públicas es responsable de recibir invitados VIP, invitados antes de la cena e invitados a diversas reuniones, ayudar en las cobranzas, establecer buenas relaciones con los medios externos y es responsable de la publicidad y planificación externa del hotel. .
9. Departamento de Habitaciones
El departamento de habitaciones es uno de los principales departamentos comerciales del hotel. El nivel de servicio de habitaciones es un reflejo del nivel de servicio y del nivel de gestión del hotel. La gestión del departamento de limpieza está directamente relacionada con la reputación general y el efecto de gestión del hotel, y es la máxima prioridad en el proceso de gestión del hotel. La función principal del departamento de limpieza es brindar a los huéspedes habitaciones cómodas y seguridad. El trabajo del departamento de limpieza afecta directamente a la reputación general y a la imagen de servicio del hotel.
10. Recepción
La recepción es el departamento comercial del hotel centrado en el servicio de habitaciones y es responsable de ejecutar el plan de operación del hotel y brindar directamente diversos servicios al cliente. La recepción es el centro neurálgico del hotel y el puente entre el hotel y los huéspedes.
El front office consta de cuatro subdepartamentos: el mostrador de atención principal (consultas, recepción y reservas), la oficina de equipaje, el centro de negocios (emisión de billetes) y la centralita. A través de una serie de procesos comerciales y enlaces de servicio en la recepción, los huéspedes pueden llegar al hotel sin problemas y disfrutar de los servicios eficientes y de alta calidad que brinda el hotel durante su estadía.
11. Departamento de Catering
La función principal del catering del hotel es proporcionar a los huéspedes una variedad de platos y un ambiente y servicios confortables para comer.
12. Departamento de Recreación
El Departamento de Recreación es un departamento comercial integral que satisface las necesidades de entretenimiento, fitness y culturismo de los huéspedes. El Departamento de Recreación es responsable de proyectos de entretenimiento y acondicionamiento físico, como piscinas, discotecas, salas de juegos, saunas, salones de belleza y gimnasios.
13. Departamento de Contabilidad
El Departamento de Finanzas es el departamento que realiza la contabilidad de costes, gestión de materiales, control de costes, gestión financiera y contabilidad del hotel. Trabajo de los huéspedes en el hotel. Liquidación y cobro de honorarios diversos.