Referencia para la autoevaluación de los empleados del hotel
Como empleado de un hotel, ¿cómo debes redactar tu propia autoevaluación? El siguiente es un modelo de referencia de autoevaluación para empleados de hoteles que preparé cuidadosamente. ¡Puedes consultar lo siguiente!
Autoevaluación del camarero del hotel 1 Como camarero de un hotel de cinco estrellas, es muy estricto en los detalles y la etiqueta, porque la recepción es la primera "ventana" del hotel y la calidad del el camarero refleja directamente la calidad del servicio y el nivel de gestión del hotel. Como camarero, tienes que enfrentarte a un gran número de clientes cada día, lo que tiene un gran impacto. Por lo tanto, debo prestar especial atención a la etiqueta en mi trabajo de servicio para dejar una buena impresión en los invitados. La siguiente es mi autoevaluación como camarero.
Primero, la habilidad lingüística
El idioma es una herramienta importante y una forma para que los camareros y los invitados establezcan una buena relación y dejen una profunda impresión. El lenguaje es la capa material del pensamiento, que refleja el cultivo espiritual, el temperamento, la actitud y el carácter del camarero. Los dos aspectos más importantes que puede percibir un huésped son las palabras y acciones del camarero.
En segundo lugar, orientado a las personas
Es muy importante la primera impresión que el huésped tiene del hotel, que se refleja principalmente en dos aspectos: las características del hotel y la calidad del personal. Como representante de la imagen corporativa, cada empleado del hotel debe ser decente, generoso y digno. Cada puesto debe ser profesional y tener estándares de servicio estrella. Es necesario amar el hotel, preocuparse por los huéspedes y centrarse en ellos, para que los huéspedes puedan confiar y estar satisfechos con el hotel.
En tercer lugar, la adaptabilidad
Los incidentes inesperados en el servicio no son infrecuentes. Al lidiar con tales incidentes, los camareros deben adherirse al principio de "el huésped siempre tiene la razón", ser buenos para colocarse en la posición del huésped, ponerse en su lugar y hacer las concesiones apropiadas. Especialmente cuando la responsabilidad recae en el camarero, éste debe atreverse a admitir sus errores e inmediatamente disculparse y compensar a los invitados. En términos generales, el estado de ánimo del huésped es un espejo del servicio brindado por el camarero. Cuando ocurre un conflicto, el camarero debe considerar primero si la culpa es suya.
Gracias a mis propios esfuerzos, naturalmente he logrado buenos resultados, pero todavía hay deficiencias. Debemos continuar aprendiendo y fortaleciéndonos en el trabajo futuro y esforzándonos por lograr un mejor desempeño.
Mi nombre es xxx y me gradué de la escuela xxx con especialización en administración hotelera. Soy concienzudo, proactivo y bueno para el trabajo en equipo. Pensamiento riguroso; tengo amplia experiencia en gestión hotelera. Durante mi mandato, organicé varias recepciones y festivales gastronómicos a gran escala. Gestionar la venta de banquetes y organizar grandes banquetes es uno de mis puntos fuertes.
Tener capacidades de gestión integral, capacidades de coordinación, capacidades operativas y capacidades de innovación en el campo de la restauración hotelera de alta estrella; tener una buena experiencia de desarrollo en la preparación y operación normal de hoteles de alta estrella; Aplicación de software de gestión de sistemas hoteleros. ¡Sólidas capacidades de gestión financiera y seguimiento de costes de catering! De acuerdo con la situación real de la empresa, formularemos un sistema general eficaz de gestión de catering y control interno para institucionalizar, estandarizar y modernizar la gestión empresarial.
En los últimos tres años de vida escolar, he sido proactivo, me concentré en el autocultivo, tuve una mente pacífica, traté a los demás con entusiasmo y pude adherirme a mis ideales y creencias. Mis buenas habilidades de comunicación interpersonal, buena vocación de servicio, profesionalismo y entusiasmo por el trabajo son mis mayores fortalezas. No sólo estudié con éxito los cursos profesionales de turismo y gestión hotelera, sino que también adquirí cierta comprensión en la práctica. Practiqué mucho durante las vacaciones. ¡Aunque soy normal, no seré mediocre!
Queridos líderes, creo en su perspicacia y en mi poder. Tengo un fuerte sentido de responsabilidad y un corazón sincero para servir a los clientes. También tengo la determinación de empezar desde la base. Estoy dispuesto a desarrollarme y progresar junto con su empresa. "Dadme un escenario y daros un buen espectáculo" es mi compromiso y determinación. Finalmente, ¡le deseo a su empresa todo lo mejor y todo lo mejor! Mi currículum se adjunta a la carta. Estaría muy agradecido si tuviera la oportunidad de entrevistarlo.
La autoevaluación del currículum de gestión hotelera debería perfeccionarse en tres o tres años. Durante mi corta vida escolar, me dediqué a mejorar y cultivar mis conocimientos y habilidades en todos los aspectos para que algún día pudiera cortar olas en esta sociedad feroz y cruel. Con este fin, he elaborado un plan muy detallado y específico para mi vida escolar. El primero son mis conocimientos teóricos profesionales, que se pueden decir que son excelentes en todos los aspectos. Si no tienes suficiente tinta en el pecho, ¿cómo afrontarás los problemas en tu futuro laboral?
En segundo lugar, para mis habilidades operativas profesionales, el hotel es una ciencia que combina lo blando y lo duro, por lo que completo cada tarea con seriedad en mi estudio y práctica diarios.
Luego, por mis conocimientos de informática, obtuve el Certificado Nacional de Tecnología de Software Informático y, como estudiante de escuela contemporánea, mi dominio de un idioma extranjero está fuera de toda duda. Finalmente, mis habilidades de organización y coordinación se han entrenado en muchas actividades dentro y fuera del colegio, y creo que la empresa puede aprovecharlas.
Mi lema es: ser discreto en la vida y hacer las cosas de manera destacada. El desarrollo de una empresa no se debe a una sola persona, sino al esfuerzo conjunto de todos los compañeros. Cada proyecto e iniciativa debe funcionar en conjunto. Para mantener la unidad del equipo, todos deben ser humildes y autodisciplinados. Soy una persona extrovertida a la que le gusta socializar con la gente que me rodea. Como es tranquilo, hace muchos amigos y tiene una amplia gama de contactos. Tengo un alto sentido de obediencia y un espíritu trabajador, pero no me limito a asentir. Daré buenos consejos a los líderes en el momento apropiado. Lo único que hago es hacer que este equipo vaya más alto y vuele más alto.
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