Cómo mejorar la satisfacción del cliente en la recepción de un hotel

El servicio con una sonrisa, los procedimientos de check-in y check-out deben ser rápidos y precisos. Tenga cuidado al responder a las preguntas de los invitados. Si no sabe algo, pregunte a los demás antes de responder. No puedes decir que no sabes, no entiendes, no entiendes, etc. No seas demasiado rígido y exagerado con los clientes, asegúrate de entenderlo bien y hacerlos sentir cómodos. Tome la iniciativa de presentar las instalaciones y equipos del hotel, recordarle el clima y tomar el servicio de autobús.

Hay muchos más. Aprenda en el trabajo.