¿Qué significa cada letra en el modelo de aprendizaje del hotel?

Cada letra del modelo de aprendizaje hotelero representa un paso, de la siguiente manera:

1.l significa escuchar (**Listen**): En la industria hotelera, es muy importante escuchar las necesidades de los clientes y comentario . Los empleados deben desarrollar buenas habilidades de comunicación, escuchar atentamente a los clientes y responder a sus necesidades de manera oportuna. A través de interacciones proactivas con los clientes, los empleados pueden comprender mejor sus necesidades y brindar soluciones adecuadas.

3. A representa reconocimiento (**de acuerdo* *): En el modelo de aprendizaje del hotel, A representa el reconocimiento de las opiniones y necesidades del cliente. Esto significa que los empleados deben respetar las opiniones de los clientes, comprender sus necesidades y brindar apoyo y asistencia cuando sea posible.

4.r significa sugerencia (**recomendación* *): según las necesidades específicas del cliente, el personal del hotel puede ofrecerles sugerencias y soluciones constructivas. Esto requiere que los empleados tengan un amplio conocimiento y experiencia en la industria para poder brindar a los clientes sugerencias valiosas.

5. N representa negociación (**Negociar**): En el modo de aprendizaje del hotel, N representa negociación con los clientes. Esto significa que los empleados deben comunicarse activamente con los clientes para comprender sus necesidades y deseos y tratar de alcanzar soluciones mutuamente aceptables.