Planificación de carrera para empleados de hoteles
El agua fluye hacia el este, las hojas caen una tras otra y el tiempo vuela silenciosa y lentamente. ¿Tiene una dirección profesional clara y precisa? Creo que es hora de hacer planes profesionales. Entonces, ¿sabe qué métodos se utilizan para la planificación profesional? Los siguientes son ejemplos de planificación profesional para empleados de hoteles que he recopilado. Son solo como referencia. Espero que le resulten útiles.
1. El significado de la carrera de los empleados del hotel
La carrera de los empleados del hotel incluye dos aspectos:
Primero, la elección de la carrera como dice el refrán; dice, los hombres tienen miedo de entrar en la profesión equivocada, una mujer tiene miedo de casarse con la persona equivocada. ¿Cómo elegir una carrera en la que estés preparado para trabajar toda tu vida? Es realmente difícil para un joven que acaba de empezar a trabajar en un hotel. Elegir una carrera no es un esfuerzo de la noche a la mañana, sino un proyecto sistemático de exploración continua, aprendizaje continuo y práctica continua.
Hay dos puntos a los que puedes referirte a la hora de elegir una carrera. En primer lugar, cuando estás realizando un determinado trabajo, te sientes muy feliz e interesado. Por ejemplo, Wang Xizhi está obsesionado con la caligrafía, Li Bai está obsesionado con la poesía, Darwin está obsesionado con la zoología, los novelistas están obsesionados con escribir novelas, los pintores están obsesionados con la pintura y Li Siguang, un famoso geólogo de Huanggang, provincia de Hubei, puede Se puede decir que el interés es el mejor maestro, es el mayor motor para el desarrollo de la vida. En segundo lugar, aprendo las cosas rápidamente y aprendo bien.
El segundo es la elección del hotel. Cómo un hotel es crucial para el desarrollo personal. Primero, puedes elegir un hotel grande. Los grandes hoteles son más formales y tienen mejor formación. Los nuevos empleados pueden aprender gestión estandarizada y adquirir experiencia, pero los grandes hoteles suelen tener una gran reserva de talentos con muchas calificaciones y relativamente pocas oportunidades de promoción. Trabajar en un hotel pequeño suele implicar múltiples roles, lo que permite a las personas obtener una formación integral y también ofrece muchas oportunidades de promoción. Las situaciones anteriores varían de persona a persona y no se pueden generalizar. En segundo lugar, se trata de examinar la cultura del hotel. ¿El dueño del hotel tiene negocios? ¿Está funcionando legalmente? ¿Existen perspectivas de desarrollo para los distintos productos lanzados por los hoteles? ¿A todos los empleados les gusta este hotel? ¿Son armoniosas las relaciones entre los empleados? Espera un momento.
2. De los trabajadores manuales a los administrativos son los tres grandes saltos en el desarrollo vital de los empleados de un hotel.
Una persona no puede triunfar de una sola vez. Fueron necesarios años de arduo trabajo para hacer realidad su sueño. En términos generales, para que un empleado de un hotel se convierta en un hotelero profesional y eventualmente se convierta en un trabajador administrativo, tiene que pasar por un proceso de cuello azul y cuello blanco.
El llamado cuello azul En el pasado, los cuellos de la ropa común en esta industria eran azules, por eso se llamaba cuello azul. Los trabajadores manuales son ejecutores, lo que significa que reciben órdenes de otros. Por ejemplo, los camareros y capataces de las habitaciones de los hoteles, las oficinas de recepción, los restaurantes y otros departamentos entran en esta categoría.
Los llamados trabajadores de cuello blanco solían trabajar en este campo, por eso se les llama trabajadores de cuello blanco. Los trabajadores administrativos son gerentes y gestionan un departamento y un proyecto. Los ejecutivos de hoteles y gerentes de departamento entran en esta categoría.
El llamado collar de oro, en términos generales, quienes se dedican a esta labor son quienes incrementan el valor de la moneda y pagan salarios a otros. El collar de oro del hotel es el operador, líder y timonel del hotel. Esto es del hotel. Tomadores de decisiones clave. Por ejemplo, el director general y el presidente de un hotel entran en esta categoría.
3. El coeficiente intelectual, el coeficiente intelectual, el cociente financiero y el cociente psicológico son condiciones necesarias para el camino hacia el collar de oro y la libertad financiera.
¿Qué cualidades se necesitan para ser un trabajador administrativo y administrativo de un hotel calificado y finalmente convertirse en un trabajador administrativo calificado de un hotel? Creo que en la economía de mercado actual debemos tener coeficiente intelectual, cociente emocional, cociente financiero y cociente de inteligencia.
IQ: Significa que una persona debe tener al menos las habilidades profesionales y técnicas que cumplan con los requisitos del hotel. Lo resumo como "Cinco cartas".
La primera carta: la carta parlante. Tu capacidad para hablar. Esto incluye dos aspectos. Uno es tu capacidad para dominar el idioma. Mandarín, cantonés, inglés, japonés, etc. , no importa el nivel que tengas, ¿puedes utilizarlo para comunicarte fluidamente con los huéspedes del hotel? El segundo es su capacidad para comunicarse con los invitados. ¿Puedes decirlo? ¿Tienes la confianza para decirlo? ¿Tiene significado? ¿Es persuasivo y contagioso?
La segunda carta: la carta a escribir, que es tu capacidad de escritura. Esto incluye dos aspectos: Primero, si tu letra es buena o no. Actualmente no hay clases de escritura en la escuela y los estudiantes se concentran principalmente en los exámenes.
Muchos estudiantes van a trabajar a hoteles nada más graduarse. Su letra es muy mala, torcida, extremadamente fea y difícil de leer. Las palabras son el rostro de una persona y escribir bien te beneficiará durante toda tu vida. En segundo lugar, ¿cómo es tu artículo? ¿Cuántos artículos has escrito desde que empezaste a estudiar? ¿Cuánto tiempo puedes escribir? ¿1.000 palabras, 3.000 palabras? ¿10.000 palabras? ¿O más? ¿Es razonable el diseño? ¿Es este artículo legible? Además, ¿se siente cómodo utilizando algunos estilos comunes en los hoteles?
La tercera tarjeta: la tarjeta de la computadora, se refiere a tu capacidad para operar la computadora. No solo necesito poder escribir, sino que también necesito poder usar el último sistema operativo que se ejecuta en el hotel, editar y diseñar, descargar y usar nuevo software, enviar faxes, escanear y copiar archivos de diferentes medios, etc. .
La cuarta tarjeta: la tarjeta para conducir. ¿Puedes conducir? ¿Tienes una matrícula? ¿Puedes conducir con habilidad? ¿Está familiarizado con la red de carreteras de Shenzhen e incluso con el delta del río Perla?
La quinta carta: tarjeta profesional. Si eres hotelero profesional y hotelero, ¿qué tipo de habilidades profesionales debes tener? Al menos debe tener un diploma universitario en gestión turística o gestión hotelera, o un certificado relevante emitido por una organización autorizada, como un certificado de gerente profesional de hotel, que demuestre que ha recibido una formación estricta en esta área, etc.
Inteligencia emocional: En resumen, se puede decir que son tus relaciones (o conexiones) interpersonales, calidad psicológica estable, gran fuerza de voluntad, etc.
En primer lugar, la calidad de las relaciones interpersonales y el número de contactos dependen de tus habilidades comunicativas, capacidades de desarrollo y capacidades de marketing. El primero son las habilidades de comunicación. ¿Puede comunicarse con los invitados de manera equitativa, buena y beneficiosa, hablar con eficacia y decirles con precisión lo que realmente quiere decir, para que no lo malinterpreten? Sea respetuoso y expresivo. Ya sea que la expresión sea buena o no, el efecto es completamente diferente. El segundo es cultivar capacidades. ¿Qué es el desarrollo? Lo que no tenías antes, lo conseguiste y lo realizaste a través del trabajo duro. Esto es pionero. ¿Tienes esta habilidad? El tercero es la capacidad de ventas. Cuando vendes cualquier producto, en realidad te estás vendiendo a ti mismo. ¿Puedes promocionarte? La promoción de ventas se basa en su comprensión de sí mismo, de sus productos, de sus clientes e incluso de su comprensión de todos los objetivos de ventas. En resumen, ¿puedes promocionarte y venderlo a buen precio? ¿Cuanto vales? ¿Cuál es el valor de tu vida?
En segundo lugar, la calidad psicológica es estable y la fuerza de voluntad es fuerte. ¿Tienes una resistencia considerable? ¿Tienen tal espíritu de no ser arrogantes en la victoria, de no desanimarse en la derrota, de perseverar y perseverar? ¿Estás dispuesto a probar algo que nunca has hecho antes? ¿Tienes miedo al fracaso? Puede que no hayas fracasado, pero tampoco has triunfado. Sólo aprendiendo las lecciones del fracaso podremos tener la posibilidad y la esperanza de tener éxito.
La inteligencia financiera se refiere a la capacidad de gestionar las finanzas e invertir en finanzas.
El cultivo de la inteligencia financiera es un tema nuevo al que todos nos enfrentamos en las condiciones de la economía de mercado. En el pasado, cuando teníamos una economía planificada, las unidades de trabajo eran responsables de la alimentación, el vestido, la vivienda, el transporte, la vida, la vejez, la enfermedad y la muerte. No existe una gran brecha económica entre las personas. No todo el mundo tiene mucho dinero excepto el salario. Por supuesto, no existen otros canales de inversión adecuados. Es diferente ahora. Con el desarrollo de la economía y el aumento de los ingresos, muchas personas tienen excedentes de dinero en sus manos. Al mismo tiempo, existen innumerables variedades de inversión, como el mercado de valores, el mercado de valores, el mercado de comercio de derechos de propiedad, sellos, caligrafía y pintura, antigüedades, bienes raíces, etc. , y hay miles de canales de inversión. Por tanto, si no se comprende el conocimiento financiero, la gestión financiera o la inversión, no se puede hablar de desarrollo personal saludable.
；