¿Cuál es el ámbito comercial de Hotel Management Co., Ltd.?
También se dedica a la planificación del marketing de marcas hoteleras, consultoría en tecnología informática, consultoría en tecnología de redes, servicios de recopilación y divulgación de información hotelera, limpieza de propiedades, consultoría en información turística, diseño y producción de publicidad, etc.
Ampliar los tabúes de la información en la gestión hotelera
En primer lugar, evitar la gestión arbitraria.
La gestión hotelera se basa en sistemas. Los procedimientos, estándares y requisitos de trabajo del hotel, así como las responsabilidades, tareas, objetivos y comportamientos del personal en todos los niveles están estrictamente estipulados en el sistema. De lo contrario, por razones propias de los gerentes, los empleados estarán perdidos y el nivel gerencial estará confundido.
En segundo lugar, evitar la ceguera en la toma de decisiones de gestión.
La investigación y el análisis insuficientes antes de la toma de decisiones, la información inexacta o la calidad subjetiva, unilateral, inexperta y deficiente de los gerentes pueden conducir fácilmente a errores en la toma de decisiones.
En tercer lugar, evite el comportamiento de gestión a corto plazo.
La dirección hotelera presta atención a la sostenibilidad. Todos los planes de trabajo, programas, objetivos y decisiones deben centrarse en los intereses a largo plazo del hotel y mantener su vitalidad permanente y su competitividad en el mercado.
En cuarto lugar, evitar la gestión entre niveles.
“Un nivel es responsable del siguiente nivel y todos tienen un solo jefe”. La gestión entre niveles hará que los subordinados no sepan qué hacer y el orden de gestión será caótico.
5. Evite la gestión “estilo niñera”.
El hotel implementa una gestión jerárquica y responsabilidades jerárquicas. Cada miembro del personal tiene sus propias responsabilidades claras. Por lo tanto, los gerentes de primer nivel deben alentar a los gerentes de niveles inferiores a ser leales y conscientes en sus deberes. Recuerda no monopolizar el poder y la responsabilidad y hazlo todo tú mismo.
6. Evitar la gestión empresarial.
Los procedimientos de operación hotelera tienen sus propias reglas, pero las operaciones, ventas y promoción deben ser flexibles e innovadoras. Al llevar a cabo con frecuencia diversas actividades de marketing atractivas, creamos un ambiente de consumo novedoso y cálido para los huéspedes, logrando así los mejores beneficios operativos del hotel.
7. Evitar la gestión informal.
La función de servicio del hotel involucra a casi todos los aspectos de la sociedad, por eso se le llama "sociedad pequeña". Las funciones de servicio complejas requieren que la dirección del hotel sea meticulosa en cada detalle.
8. Evitar la competencia desleal.
La dirección hotelera debe implementar estrictamente las políticas nacionales y las regulaciones de la industria, y cumplir con las prácticas y normas comunes internacionales. No se permite a las industrias unir fuerzas para hacer subir los precios, formar monopolios, infringir los intereses de los consumidores o ignorar las regulaciones industriales, reducir los precios y competir para perturbar el mercado.
9. Evitar la singularidad del cliente.
La proporción de visitantes al hotel es uno de los principales indicadores de la popularidad de un hotel y de la vitalidad del mercado. Los hoteles turísticos deben hacer todo lo posible para mejorar la cobertura de los turistas en el marketing, considerar una mayor pertinencia en la configuración de los elementos de servicio y la planificación de características, y atraer consumidores integrales y de múltiples niveles con buenos servicios, características únicas y la mejor reputación.
10. Evita creer en el bien o el mal.
El hotel es una industria que requiere mucha mano de obra, con puestos complejos, muchos empleados y muchos gerentes. Por tanto, debemos establecer un buen ambiente interno. Los gerentes de todos los niveles deben predicar con el ejemplo, unir a sus subordinados y tratar a los demás de manera justa.
11. Evite los "sentimientos humanos" y los deseos egoístas.
La humanidad y los deseos egoístas son tabúes en la gestión hotelera. La señal de una gestión hotelera estricta es que el sistema está integrado en todos los aspectos de las operaciones del hotel. Todos son iguales ante el sistema y nadie puede estar por encima del sistema.
12. Evitar la falta de espíritu de equipo.
Un hotel turístico es un organismo dinámico, y su fuerza laboral joven y enérgica proporciona un espacio vital incomparable para la competencia corporativa.
Materiales de referencia:
Enciclopedia Baidu-Jiangxi Yuezhen Hotel Management Co., Ltd.
Materiales de referencia:
Enciclopedia Baidu-Shanghai Yitiao Hotel ADMINISTRACIÓN LIMITADA.