Han Xue se quejó ante Ctrip por agrupar el consumo. ¿El consumo en paquetes es una rutina para este tipo de software?

Está bien decir que es una rutina. La lógica de los productos de las empresas de Internet es que los usuarios los utilizan de forma gratuita y luego cobran por algunos servicios. Se trata de un modelo de negocio muy sencillo. Por tanto, el enfoque de Ctrip no se desvía de su lógica empresarial. Es sólo que en el proceso de creación de productos, las empresas de Internet enfatizan la experiencia del usuario para permitir que más usuarios utilicen sus productos. El enfoque de Ctrip obviamente no es lo suficientemente bueno para la experiencia del usuario, lo que ha generado quejas de figuras públicas como Han Xue. Por supuesto, a veces, frente a los intereses, suele ser difícil asegurarse de poder cumplir estrictamente con sus propios valores y no hacer cosas que perjudiquen los intereses de los usuarios.

De hecho, debería existir una relación mutuamente beneficiosa entre usuarios y empresas. Las empresas ofrecen a los usuarios buenos productos y los usuarios pueden resolver sus propios problemas utilizando estos productos. Luego, en el proceso, los usuarios pagan por los servicios que brindan estos productos. Las empresas también se ven recompensadas con ganancias. Luego podemos usar el dinero que ganamos para desarrollar mejores productos y brindar mejores servicios a los consumidores, es decir, a nuestros usuarios. Esto crea un buen ciclo que beneficia tanto a las empresas como a los usuarios. Una situación en la que todos ganan es el mejor. Por supuesto, las empresas, debido a la presión de los competidores externos, a veces hacen cosas que van en detrimento de los intereses de los usuarios por el bien de su propio desarrollo. En este momento, depende de si la empresa tiene una estructura lo suficientemente grande y si está dispuesta a hacer algunos compromisos comerciales para el desarrollo a largo plazo.

Por supuesto, en lo que respecta a Ctrip, definitivamente está mal. Han Xue es una celebridad con gran influencia, sin mencionar la base de usuarios en general. Tal vez si algo como esto le sucede a una persona común, los departamentos de relaciones públicas de estas empresas se acercarán para suavizar las cosas, y entonces el público no conocerá la historia interna de estas industrias. Así que todavía espero que Ctrip pueda asumir su responsabilidad. propias responsabilidades y trabajar duro para deshacerse de las deficiencias de estas industrias. Es innegable que las empresas de Internet como Ctrip todavía tienen un gran valor y han cambiado nuestro estilo de vida hasta cierto punto, por lo que seguimos siendo optimistas sobre Ctrip. Por supuesto, no importa cuán buena sea una empresa, si una persona persigue intereses comerciales, hará el mal. Por lo que este evento es una oportunidad tanto para consumidores como para empresas. Como usuarios comunes, podemos desempeñar un papel en la supervisión de estas empresas, y las empresas también pueden reflexionar a fondo sobre este incidente y fabricar mejores productos. Proporcionar a los consumidores una mejor experiencia.