¿Cómo redactar un resumen semanal para el capataz de un restaurante?
El resumen debe tener una visión general y una descripción de la situación, algunas simples y otras detalladas. Esta parte analiza principalmente las condiciones subjetivas y objetivas, condiciones favorables y desfavorables, ambiente de trabajo y fundamento.
Logros y carencias. Este es el centro del resumen. El propósito del resumen es afirmar los logros y descubrir las deficiencias. Deben expresarse claramente qué logros hay, qué tan grandes son, con qué medios y cómo se lograron; cuántas deficiencias hay, en qué aspectos se manifiestan, cuál es su naturaleza y cómo surgieron. .
Lecciones aprendidas. Una vez que haces algo, siempre quedan experiencias y lecciones aprendidas. Para facilitar el trabajo futuro, es necesario analizar, investigar, resumir y concentrarse en las experiencias y lecciones de trabajos anteriores, y comprenderlas a un nivel teórico.
Planes de futuro. Con base en las tareas y requisitos del trabajo futuro, aprender de experiencias y lecciones anteriores, aclarar la dirección de los esfuerzos y proponer medidas de mejora.
El capataz pasó una semana resumiendo cómo escribir sobre la importancia del servicio y la gestión.
No hay ensayo de muestra.
Lo siguiente es como referencia.
Escriba principalmente el contenido principal del trabajo, cómo trabajar duro y los resultados obtenidos, y finalmente presente algunas sugerencias razonables o nuevos esfuerzos. . . . . . .
El resumen de trabajo es para que tus superiores sepan qué contribución has hecho y refleje el valor de tu trabajo.
Así que tienes que escribir algunos puntos:
1. Tu comprensión del puesto y del trabajo 2. ¿Qué hiciste específicamente?
3. ¿Cómo trabajaste duro y qué cosas resolviste con tu cerebro? Incluso si no es nada, escribe algunas preguntas difíciles. ¿Cómo lo superaste?
4. ¿Qué habilidades o conocimientos es necesario mejorar en el futuro laboral?
5. A los superiores les gustan las personas que trabajan de forma proactiva. Debe hacer todos los preparativos para su trabajo, es decir, los preparativos por adelantado son los siguientes para su referencia:
El resumen es una evaluación y un análisis general integral y sistemático de la situación dentro de un período de tiempo, analizando los logros y carencias y la experiencia. El resumen es un tipo de escritura aplicada, que es un pensamiento racional sobre el trabajo que ha realizado.
Requisitos básicos para el resumen
1. El resumen debe tener una visión general y una descripción de la situación, algunas simples y otras detalladas.
2. Logros y carencias. Este es el contenido principal del resumen. El propósito del resumen es afirmar los logros y descubrir las deficiencias. Hay que escribir claramente qué logros hay, qué tan grandes son, qué métodos se utilizaron y cómo se lograron, cuántas deficiencias hay, en qué aspectos se manifiestan y cómo ocurrieron;
3. Lecciones aprendidas. Para facilitar el trabajo futuro, debemos analizar, investigar y resumir la experiencia laboral y las lecciones anteriores para formar conocimientos teóricos.
Notas resumidas:
1. Asegúrese de buscar la verdad en los hechos, los logros no deben exagerarse y las deficiencias no deben minimizarse. Esta es la base para el análisis y las lecciones aprendidas.
2. Organización clara. Esta frase es fluida y fácil de entender.
3. Sea detallado y apropiado. Hay cosas importantes y hay cosas secundarias. A la hora de escribir conviene resaltar los puntos clave. Las preguntas del resumen deben priorizarse y detallarse.
Formato básico del resumen:
1. Título
2. Texto
Inicio: descripción general, resumen del resumen completo; texto.
Tema: Analizar las carencias de los logros y resumir experiencias y aprendizajes.
Conclusión: Analizar el problema y aclarar la dirección.
3. Firma
Firma y fecha.
El capataz de recepción trabajó durante una semana y resumió cómo escribir y cómo hacerlo. ¿Alguna pregunta? ¿Cómo estuvo tu semana laboral, cómo te sientes contigo mismo, qué piensas de la empresa y qué harás en el futuro? Depende de usted escribirlo. Si tienes algo, puedes escribir fácilmente de trescientas a cuatrocientas palabras.
¿Cómo redactar un resumen personal como capataz en prácticas en un restaurante? 1. Descripción general de la pasantía y cumplimiento de los objetivos de la pasantía
En segundo lugar, actitud de la pasantía, disciplina de la pasantía, etc.
3. Problemas y esfuerzos
¿Cómo redactar el resumen anual de trabajo del capataz de restaurante? :blog.163.
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Puedes aprender de ello. Este es el resumen del trabajo de restaurante de otra persona. Es bastante bueno y muy detallado.
El resumen semanal del capataz de ktv con descuento primero resume las tareas completadas esta semana, como capacitación en etiqueta y cortesía para camareros, capacitación en habilidades comerciales, etc. Luego resuma los problemas encontrados en el trabajo, realice un autoexamen y garantice la mejora. Finalmente, organiza tu horario de trabajo para la próxima semana. Al jefe le gusta más este tipo de personas.
¿Cómo redactar un resumen de fin de año para el capataz de un restaurante? Resume el trabajo del año anterior, luego piensa en cómo realizar el trabajo el próximo año, piensa en lo que has hecho y simplemente escríbelo.
El capataz de sala te enseñará un truco en una semana y podrás resumirlos uno por uno según las responsabilidades laborales de tu capataz. Sólo por nombrar algunos de los eventos destacados de este mes.
El director del restaurante Zhou resume cómo escribir sobre la importancia de la promoción, el servicio y la gestión.
No hay ensayo de muestra.
Lo siguiente es como referencia.
Escriba principalmente el contenido principal del trabajo, cómo trabajar duro y los resultados obtenidos, y finalmente presente algunas sugerencias razonables o nuevos esfuerzos. . . . . . .
El resumen de trabajo es para que tus superiores sepan qué contribución has hecho y refleje el valor de tu trabajo.
Así que tienes que escribir algunos puntos:
1. Tu comprensión del puesto y del trabajo 2. ¿Qué hiciste específicamente?
3. ¿Cómo trabajaste duro y qué cosas resolviste con tu cerebro? Incluso si no es nada, escribe algunas preguntas difíciles. ¿Cómo lo superaste?
4. ¿Qué habilidades o conocimientos es necesario mejorar en el futuro laboral?
5. A los superiores les gustan las personas que trabajan de forma proactiva. Debe hacer todos los preparativos para su trabajo, es decir, los preparativos por adelantado son los siguientes para su referencia:
El resumen es una evaluación y un análisis general integral y sistemático de la situación dentro de un período de tiempo, analizando los logros y carencias y la experiencia. El resumen es un tipo de escritura aplicada, que es un pensamiento racional sobre el trabajo que ha realizado.
Requisitos básicos para el resumen
1. El resumen debe tener una visión general y una descripción de la situación, algunas simples y otras detalladas.
2. Logros y carencias. Este es el contenido principal del resumen. El propósito del resumen es afirmar los logros y descubrir las deficiencias. Hay que escribir claramente qué logros hay, qué tan grandes son, qué métodos se utilizaron y cómo se lograron, cuántas deficiencias hay, en qué aspectos se manifiestan y cómo ocurrieron;
3. Lecciones aprendidas. Para facilitar el trabajo futuro, debemos analizar, investigar y resumir la experiencia laboral y las lecciones anteriores para formar conocimientos teóricos.
Notas resumidas:
1. Asegúrese de buscar la verdad en los hechos, los logros no deben exagerarse y las deficiencias no deben minimizarse. Esta es la base para el análisis y las lecciones aprendidas.
2. Organización clara. Esta frase es fluida y fácil de entender.
3. Sea detallado y apropiado. Hay cosas importantes y hay cosas secundarias. A la hora de escribir conviene resaltar los puntos clave. Las preguntas del resumen deben priorizarse y detallarse.
Formato básico del resumen:
1. Título
2. Texto
Inicio: descripción general, resumen del resumen completo; texto.
Tema: Analizar las carencias de los logros y resumir experiencias y aprendizajes.
Conclusión: Analizar el problema y aclarar la dirección.
3. Firma
Firma y fecha.
2005 fue un año de feroz competencia y resultados fructíferos. Bajo la cuidadosa dirección de los líderes del hotel y los esfuerzos concertados de todo el personal de habitaciones, el departamento de limpieza ha superado los cambios de personal relacionados con el hotel, la transformación de las loncheras del quinto piso del hotel en habitaciones y la renovación de las duchas para huéspedes. , grave fuga de cerebros, inspecciones repetidas por parte de las autoridades pertinentes, digital La instalación de decodificadores de TV y numerosos proyectos de ingeniería y mantenimiento garantizaron que todo el trabajo se llevara a cabo sin problemas y de manera planificada, asegurando que las habitaciones se mantuvieran. De acuerdo con la política de trabajo del departamento de "comenzar con altos requisitos, comenzar con detalles y administrar estrictamente", el resumen del trabajo del departamento de limpieza durante el año pasado ahora se informa de la siguiente manera:
1. :
El volumen total de negocios de habitaciones de huéspedes en 2005 fue de 14200717,19 yuanes (incluidos los ingresos totales de la casa de 1405438+07074,00 yuanes y la cantidad miscelánea de habitaciones de huéspedes de 18643,438+09 yuanes).
El volumen de negocios mensual promedio es de 1.183.393,10 yuanes (de los cuales el ingreso mensual promedio por vivienda es de 1.168.089,50 yuanes y la cantidad mensual por vivienda y varios es de 15.303,60 yuanes. La oferta total de viviendas alcanza las 45.750 unidades y el precio medio anual de la vivienda es de 306).
Basándonos en los datos anteriores, combinados con el análisis de todo el año, el indicador de habitaciones ha aumentado en comparación con 2004, pero todavía hay una cierta diferencia con el indicador operativo del hotel (1,2 millones por mes). el cual se ve afectado principalmente por el impacto del primer trimestre y septiembre, pero mantiene básicamente una tendencia ascendente. Según las instrucciones de los líderes hoteleros, los ingresos por habitaciones se basan en los principios de "alta capacidad", "no hay habitaciones libres" y "retener a todos los huéspedes", excepto durante unos meses.
Problemas de recepción de conferencias: el hotel sólo tiene dos salas de conferencias. La sala multifuncional en el cuarto piso se llama "sala de conferencias multifuncional", pero esencialmente no puede satisfacer las necesidades de muchas conferencias de negocios. y capacitación de invitados a conferencias. Primero, los puertos para que los invitados accedan a Internet son limitados y solo se puede proporcionar un puerto. De esta forma, los invitados tienen que traer su propio equipo correspondiente, lo que genera algunas molestias a los invitados. Se recomienda comprar un conjunto de equipos relacionados y guardarlos en la sala de computadoras para su custodia. Puede registrarse temporalmente y recogerlos cuando sea necesario la reunión en la sala. En segundo lugar, la pizarra de la conferencia es de mala calidad y difícil de conservar. Cambia varias veces al año y hay muchas sesiones de formación en el hotel. En las reuniones de capacitación, a los invitados les resulta difícil usarlo y agitarlo, y la letra de otras personas no se ve bien. Se recomienda comprar una pizarra electrónica para evitar los costos de reemplazo de las pizarras y bolígrafos de pizarra comunes. En tercer lugar, el área es limitada, lo que dificulta colocar lo que los invitados desean. Las reuniones con un gran número de personas no están disponibles y las reuniones con un pequeño número de personas son demasiado caras. Se recomienda que el hotel permita que el departamento de ventas fije los precios de manera flexible en función del número de invitados, el contenido de la reunión y las tarifas de la reunión. Cuarto, no hay lugar para que los invitados descansen y solo hay un baño cerca de la sala de conferencias, que es compartido por hombres y mujeres. La sala de conferencias ejecutiva en el piso 15 solo tiene capacidad para 20 personas y es una pequeña sala de conferencias. Sus desventajas son: primero, no existen manteles personalizados, como manteles para 10 personas para reuniones y mesas para 20 personas. Las mesas están bien proporcionadas, y se puede personalizar un mantel más para facilitar reuniones con menos personas; En segundo lugar, no hay equipos de audio.
El problema con las bebidas: el coste de una sola bebida es más alto que el de un hotel del mismo nivel en Shenzhen. La psicología de consumo y las aficiones del cliente no se comprenden del todo para comprar bebidas y convertirlas en huéspedes. alojamiento. En el tercer trimestre de 2005 realizamos una encuesta sobre las bebidas en las habitaciones individuales de un hotel en Shenzhen y realizamos los ajustes correspondientes. Eliminamos el pistacho y reemplazamos los refrescos con Wanglaoji. Logramos un poco de éxito y mantuvimos unos ingresos varios por habitación de alrededor de 30.000 por mes en los últimos dos trimestres.
2. Calidad e higiene del servicio:
La calidad del servicio se mantuvo relativamente estable en 2005, siendo julio y agosto los periodos con mayores índices de quejas sobre el servicio al cliente. La razón principal es que la tasa de vivienda fue la más alta durante este período, la rotación de empleados fue grave, los nuevos empleados no pudieron integrarse con otros empleados tan pronto como fuera posible después de ingresar al departamento y hubo una falta de conciencia del equipo y orientación correcta desde las bases. gerentes. Con base en estos factores, el departamento realizó una serie de cambios internos. En primer lugar, debemos partir de la mentalidad de los antiguos empleados, hacer más trabajo de educación ideológica, para que los antiguos empleados tengan una comprensión más profunda de su papel en el hotel y el departamento, y permitir que los antiguos empleados se den cuenta de que el hotel y el departamento los valora, para liderar lo nuevo con el viejo propósito. Además, durante la revisión continua de las quejas, encontramos que otro factor del problema radica en el servicio excesivo de los empleados del departamento y la falta de servicios familiares. O aburre a los huéspedes o les impide apreciar la importancia que les concede el hotel. Después de llegar a dos extremos, sin hacer que los invitados se sintieran como en casa, el departamento lanzó una serie de interesantes capacitaciones departamentales y de equipo, sumadas a la experiencia personal de los gerentes, para evitar que este fenómeno empeore en el período posterior.
La calidad higiénica es el sustento de las habitaciones y ningún aspecto del departamento puede descuidarse. Las habitaciones, como siempre, se adhieren al propósito de "autoexamen de los empleados, inspección ministerial e inspección puntual del gerente" y se mejoran constantemente bajo la guía continua de los líderes del hotel. En general, la tasa de ocupación de habitaciones y la tasa de renovación del contrato de arrendamiento de este hotel son relativamente altas. En este caso, la renovación de la habitación es cada día más temprana, y la hora de entrada del huésped también es más temprana cada día. Para poder proporcionar habitaciones de alquiler a la recepción de manera oportuna, las habitaciones casi siempre están en un estado de "corriente por habitaciones". Durante un período de tiempo, las habitaciones han estado escasas de personal. Incluso con estos factores objetivos, este departamento todavía se encuentra bajo la tolerancia y la confianza de los líderes hoteleros. Se realizaron los ajustes correspondientes de manera oportuna y todos los pisos fijos originales de la clase de salud se cambiaron a un solo piso fijo. Se asignó personal especial para cambiar de piso. Tres personas se desplazaban hacia y desde el trabajo para compensar las vacantes. Los puestos durante los períodos especiales se organizaron de manera flexible para mejorar aún más el espíritu de colaboración, estar disponibles de guardia, ayudarse unos a otros y mantener el sustento de la habitación de invitados.
3. Instalaciones y equipos de apoyo:
Con el fin de aumentar la tasa de ocupación de las habitaciones, el hotel emitió acuerdos de trabajo relevantes para 2005 a finales de 2004, uno de los cuales fue utilizar el año 2005 como año para mejorar las instalaciones y el equipamiento. Durante el año, el hotel y diversos departamentos se concentraron en este trabajo, incrementaron la recolección de opiniones de los huéspedes, fortalecieron la comunicación con los pares, prestaron más atención a las sugerencias de los empleados y tomaron decisiones cuando las condiciones del hotel lo permitieron. Los proyectos de rectificación son aproximadamente los siguientes: La habitación 15 del séptimo piso al sexto piso se puso en uso en la etapa inicial. La cortina de la ducha se canceló y se reemplazó con una puerta de vidrio móvil para facilitar la ducha de los huéspedes y evitar que la barra salpique. e inundaciones; 2. Las loncheras del quinto piso se transformaron en nuevas habitaciones para huéspedes. Las características principales son la puerta de vidrio de doble apertura de la sala del bar y la ducha, la sala se encenderá pronto y la alfombra es nueva. Además, las renovadas habitaciones triples y triples suites pueden satisfacer las necesidades especiales de los viajeros individuales y han sido bien recibidas por los huéspedes muchas veces desde que se pusieron en uso. 3. Se agrega una canasta para ropa, aunque no está completamente equipada, prolonga en gran medida la vida útil de la ropa, reduce los costos de lavado y fortalece la protección del medio ambiente. 4. El cuarto de ducha utiliza pegamento para vidrio antimoho y cemento blanco, lo que reduce el costo. el riesgo del pegamento para vidrio en el pasado El fenómeno negro y amarillo mejora la estética de las habitaciones 5. Según la situación de visualización de televisión en Shenzhen, se da prioridad a la instalación de televisores digitales en las habitaciones para lograr el funcionamiento integrado de la tecnología digital; TV y VOD, para que los huéspedes puedan ver más películas favoritas en la habitación Programa 6. Entregar al menos tres tipos de frutas frescas de temporada (costo dentro de 30,00 yuanes) a los huéspedes que se queden en el hotel por más de diez días e imprimir un carta de agradecimiento para agradecer a los huéspedes por su confianza y apoyo, garantizar un aumento constante en la tasa de ocupación de las habitaciones y reunir más huéspedes. Esto facilitará que el hotel y el departamento realicen rectificaciones efectivas. 7. Pedir prestada una lavadora del New World Hotel; Limpiar las alfombras de las habitaciones con regularidad y fortalecer el mantenimiento de las alfombras de las habitaciones.
Cuarto, capacitación:
En 2005, el departamento emitió y actualizó normas y reglamentos pertinentes, manuales de gestión, manuales de capacitación, expedientes de protección contra incendios, expedientes sanitarios, planes de emergencia y planes de energía. planes de ahorro espera. y formuló regulaciones pertinentes, rígidas y claras sobre los estándares de eficiencia y calidad del trabajo de los empleados, tales como: tiempo de visita, tiempo de atención al cliente, carga de trabajo, estándares de higiene, tiempo de limpieza, estándares de limpieza, etc. , y también recopiló muchos casos basados en quejas históricas de los huéspedes. Brindar continuamente capacitación teórica a los empleados y organizar competencias de habilidades correspondientes a través de los fondos restantes de las actividades departamentales organizadas voluntariamente por el departamento todos los meses para recompensar a los empleados con habilidades básicas sólidas en competencias de habilidades, reteniendo así a los empleados más destacados y alentando a todos los empleados a esforzarse por convertirse. columna vertebral de los departamentos. Sin embargo, para no afectar el descanso de los empleados, el departamento de formación ha formulado las medidas correspondientes. Durante el ciclo de capacitación, la capacitación no debe exceder los dos días por semana y cada sesión de capacitación no debe exceder las dos horas para garantizar que los empleados tengan un descanso normal y no afecten sus emociones.
Verbo (abreviatura de verbo) gestión de materiales y control de costes:
En 2005, hubo muchas deficiencias en la gestión de materiales y control de costes del departamento. Cabe mencionar que durante el período se presentaron tres situaciones de desabastecimiento en este departamento, lo que afectó las ventas de habitaciones.
Según la situación actual del hotel y del departamento, no existe un almacén fijo, fácil de gestionar y con suficiente espacio de almacenamiento, lo que muchas veces se traduce en que no hay lugar para almacenar muchos materiales en el departamento. Además, la sustitución del personal de almacén en el departamento competente ha hecho que los nuevos empleados tengan un débil sentido de responsabilidad y una mala capacidad de gestión y control de materiales, lo que ha provocado múltiples escasez de materiales. Ante esta situación, el departamento implementó un sistema de responsabilidad de gestión ministerial, dividiendo el almacén en una gestión ministerial, y el gerente controlaba constantemente para evitar problemas en el trabajo de seguimiento.
6. Personal:
Los empleados del departamento provienen de todo el mundo, 2/3 son becarios y, en general, son relativamente jóvenes. Para mejorar la cohesión de los empleados del departamento y evitar que sientan nostalgia, el departamento básicamente insiste en organizar actividades una vez al mes o trimestralmente para que los empleados sientan la calidez del hogar.
7. Ingeniería:
El proyecto de mantenimiento de ingeniería es una de las tareas clave de la habitación de huéspedes. La alta tasa de ocupación de las habitaciones ha ralentizado el avance de las reparaciones de la construcción. A menudo, surgen nuevos proyectos uno tras otro antes de que se procese la mitad de los proyectos antiguos. Con la atención de los líderes del hotel, muchas veces se han llevado a cabo reuniones de coordinación entre las habitaciones y los proyectos para garantizar que los proyectos de mantenimiento de ingeniería se manejen de manera planificada, razonable y oportuna. El departamento también ha formulado sistemas relevantes para el mantenimiento de ingeniería. Haga un buen trabajo en la inspección diaria de los proyectos de mantenimiento de ingeniería por parte del director y los empleados, informe las estadísticas de los proyectos de mantenimiento de ingeniería al gerente general cada medio mes y transmítalas al departamento de ingeniería. El gerente organizará los proyectos clave de mantenimiento de ingeniería. de manera planificada. Los empleados pueden presentarse por su cuenta para un autoexamen y el ministro los inspeccionará y supervisará de inmediato.
Ante la problemática existente en las habitaciones, se ha formulado el siguiente plan de trabajo:
1. Fortalecer la comunicación y coordinación con front office, relaciones públicas, marketing e ingeniería. y hacer un buen trabajo en el mantenimiento y limpieza de las salas de control planificadas, para garantizar la puntualidad del alquiler de habitaciones, ir a más hoteles del mismo nivel en Shenzhen, aprender constantemente de la experiencia de sus pares y rectificar eficazmente el departamento. La tasa de ocupación de habitaciones se mantiene en torno al 90%, los ingresos mensuales aumentan a más de 654,38+0,2 millones y los indicadores operativos del hotel se completan.
2. En vista de la gran cantidad de huéspedes permanentes en el hotel, se recomienda que varios departamentos recopilen las opiniones de los huéspedes y formulen una serie de "tarjetas de huéspedes permanentes" en la recepción para registrarlos. información relacionada, mejorar los servicios personalizados y característicos, y brindar a los huéspedes una buena y profunda impresión, y utilizar la publicidad y los efectos del boca a boca de los huéspedes para aumentar la reputación del hotel.
En tercer lugar, aumentar la comunicación y la coordinación cara a cara entre los empleados de este departamento y los empleados de otros departamentos, celebrar más reuniones de coordinación, presididas por el jefe del departamento y a las que asistan todos los empleados del departamento, para que que los empleados puedan comunicarse más y pensar desde su perspectiva Garantizar el funcionamiento normal del trabajo relacionado con el departamento.
4. De acuerdo con la política de trabajo del departamento, mejorar y actualizar constantemente el sistema de gestión del departamento, de modo que las responsabilidades estén claramente asignadas a cada persona, las recompensas y castigos estén establecidos y sea claro, claro, razonable, riguroso y operable para que todos los empleados puedan cumplirlo activa y conscientemente.
5. Fortalecer la coordinación regular con el departamento de ingeniería y abordar los problemas de ingeniería existentes en las habitaciones uno por uno, como proyectos de pintura, proyectos de mantenimiento de la Compañía Zhao Kai, proyectos de deformación de tablas de madera podridas y mohosas. proyectos de filtración de agua, proyectos de rotura de cristales de espejos, proyectos de renovación en general, proyectos de pegamento para vidrio negro y amarillo, marcos de puertas agrietados, suministro lento de agua caliente, etc.
6. La tasa de desperdicio de ropa está aumentando gradualmente. Coordinar con la empresa de lavado para formular medidas relevantes para mejorar la calidad del lavado, fortalecer la educación ideológica y moral y la capacitación en habilidades operativas de los empleados, reducir la tasa de desechos y comunicarse de inmediato con la empresa de lavado o las unidades relevantes para su modificación y uso. Se adjunta una lista detallada de las indemnizaciones por la ropa de cama desechada en las habitaciones en 2005. Se recomienda comprar la ropa de repuesto que necesita el hotel en marzo para evitar la escasez de ropa y la imposibilidad de alquilar habitaciones a tiempo.
7. Fortalecer la investigación del equipamiento de vinos de la habitación de sus pares, realizar las rectificaciones correspondientes de manera oportuna, solicitar de manera proactiva las opiniones de los huéspedes, preguntarles en qué tipo de hotel les gusta hospedarse, buscar negocios de ventas y esforzarse por aumentar los ingresos varios por habitaciones de huéspedes a aproximadamente 40.000 por mes.
8. Continúe solicitando opiniones de huéspedes, empleados y pares, proponiendo planes razonables y presentándolos a los líderes del hotel para su aprobación para mejorar los productos de las habitaciones. Tales como: hebillas antirrobo, estantes para productos de ducha, guías de servicios, listas de precios de compensación para huéspedes, etc.
9. Reemplace la guía de negocios y las páginas amarillas en chino e inglés en la habitación para garantizar que los huéspedes puedan navegar y encontrar información precisa en la habitación.
10. Para la gestión de los empleados, adopte un método de predicación duro y suave para mejorar la afinidad, acortar la distancia con los empleados, organizar más actividades departamentales y competencias de habilidades correspondientes, y cultivar más columnas vertebrales del departamento, mejorar la lealtad de los empleados. al hotel.
11. En vista del envejecimiento de algunas herramientas de las habitaciones y de las instalaciones de servicio al huésped, comunicarse más con los proveedores, fortalecer el mantenimiento y organizar trabajos de mantenimiento especiales de manera regular y planificada.
12. Preste atención a la capacitación de los gerentes de base del departamento, imparta más experiencia laboral, asegúrese de que el pensamiento del departamento esté unificado y esfuércese por hacer el trabajo en un solo movimiento.
13. Desarrollar un sistema de adquisiciones regular y planificado para eliminar el desperdicio y el retraso en la gestión de materiales y garantizar la calidad de los materiales adquiridos. Implementar un sistema de gestión de equipos, seguir los principios de trabajo de "quién está de servicio, quién es responsable" y "quien dirige, quién es responsable", estandarizar y perfeccionar las tarifas de las habitaciones, evitar el desperdicio de diversas formas y cooperar con el hotel para lograr verdaderamente realizar trabajos de oficina "sin papel" Capacitar a los empleados del departamento para que utilicen correctamente las computadoras del departamento para realizar diversas operaciones.
14. Enriquecerse continuamente, mejorar las capacidades integrales, aumentar la capacitación de los empleados del departamento, garantizar la calidad e higiene de los servicios de las habitaciones, llevar el nivel general de las habitaciones a un nivel superior, fortalecer la capacitación en rotación, Cultivar a los generalistas del departamento y evitar que la rotación de empleados afecte el funcionamiento normal del departamento.
15. Las plantas de interior deben inspeccionarse una vez a la semana y reemplazarse cada medio mes para garantizar la frescura, el brillo y la integridad de las plantas de interior y mejorar la estética de la habitación.
16. Fortalecer la comunicación y coordinación con megafonía y aumentar el mantenimiento de alfombras y pisos en las habitaciones. Debido a que la máquina de megafonía es demasiado grande, muchos rincones muertos del piso no se pueden procesar y el efecto de procesamiento manual en la habitación de invitados no es bueno. Se recomienda que el hotel compre una pequeña amoladora de mano para facilitar el mantenimiento de los pisos de las habitaciones.
17. A partir de los múltiples cortes de energía eléctrica en el hotel en 2005, así como tifones, fuertes lluvias y otros fenómenos, fortalecer la formación teórica y práctica sobre planes de emergencia pertinentes para evitar accidentes en situaciones de emergencia.
2006 tiene un largo camino por recorrer, las oportunidades y las dificultades coexisten, y la brecha entre las metas y la realidad exige que enfrentemos y cumplamos desafíos. Aquí, seguiré concienzudamente las instrucciones de los líderes del hotel y pediré a todos los empleados del departamento que se unan y trabajen duro para que las habitaciones funcionen subiendo al siguiente piso.