¿Qué significa "tres ligeros y uno rápido" en la gestión hotelera?

Segundo, rápido: muévete rápido y sé eficiente;

Tres ligerezas: caminar con ligereza, hablar con ligereza, operar con ligereza;

Cuatro diligencias: Diligencia con las manos, diligencia con los pies, diligencia con las palabras, diligencia con los ojos;

Cinco Corazones: Sea paciente con los invitados mayores, considerado con los invitados enfermos y discapacitados, atento con los niños, cuidado con los invitados embarazosos y sea entusiasta con los invitados comunes;

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Los cinco principales: clientes femeninos primero, clientes masculinos primero, invitados primero, anfitriones primero, jefes primero, ancianos primero, niños primero, adultos primero;

Qiyin: dar la bienvenida a los invitados cuando entran a la tienda, responder cuando hacen preguntas, agradecer cuando ayudan, disculparse cuando atienden mal a los clientes, pedir consejo, bendecir y saludar a los invitados y despedir al salir de la tienda (cinco tonos: bienvenido, envía, sonrisa, gracias, saludo);