¿Qué significa flexibilidad en los servicios hoteleros?

La flexibilidad de los servicios del hotel es el servicio personalizado. Debido a la diversificación de las necesidades de los clientes y la variabilidad del entorno empresarial, los gerentes deben estar debidamente autorizados en el trabajo real para garantizar que los empleados en el sitio puedan juzgar y responder de manera flexible y rápida a los requisitos de los clientes, satisfacer las diversas necesidades de los clientes con servicios flexibles. , y así resaltar el valor de los clientes y mejorar la ventaja competitiva del hotel. Este tipo de servicio flexible es un servicio no institucionalizado y no estandarizado que se basa más en la conciencia de servicio de los empleados que en los estándares y especificaciones del hotel.

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