¿Qué debo hacer si me como una mosca en el hotel?
Ayer por la mañana, el lector Sr. Li llamó y dijo que alrededor de las 9 pm del día 26, cuando él y sus amigos estaban tomando un refrigerio nocturno en un restaurante cerca de su casa, se encontraron con algo que lo hizo muy feliz. deprimido: Encontré una mosca en la papilla que pedí y ya me había comido más de la mitad. Deprimido está deprimido, pero ¿cómo defiende Xiao Li sus derechos? ¿Cómo hacer un reclamo? ¿Le satisface el resultado de la compensación?
"Estaba comiendo felizmente cuando encontré una mosca en la papilla."
A las 26:00 de la tarde
Sobre las 10 en punto, El Sr. Li y su esposa, que vivían cerca de Daxue Road, mi amigo sentía hambre, así que fue a cenar a "Crystal Fish Wontons" en Xinghua North Street. Sentados en las hermosas sillas de mimbre del hotel, pidieron dos tazones de gachas de pescado y una canasta de bolas de masa al vapor por 20 yuanes.
Xiao Li y sus amigos charlaron mientras comían, y pronto se habían comido más de la mitad de la papilla. De repente, Xiao Li encontró una cosa negra en el cuenco. Cogió la cuchara y la recogió. Resultó ser una mosca e inmediatamente le pidió al encargado del hotel que se acercara y echara un vistazo.
“Después de ver la situación, el camarero inmediatamente se llevó la papilla y pidió otro plato”. Xiao Li dijo que en ese momento se habían comido dos tercios de la papilla de pescado y la apariencia de Las moscas le hicieron perder el apetito. "Este restaurante dijo que puede ofrecer descuentos en comida". En vista de los descuentos ofrecidos por el hotel, Xiao Li todavía se sentía inapropiado: "¿Existe algún descuento por comer moscas?"
Siguiente , Xiao Li y el hotel discutieron cómo resolver el problema. Al principio, las dos partes negociaron y el hotel devolvió los 6 yuanes de papilla en cuestión a Xiao Li, pero Xiao Li no estuvo de acuerdo. Xiao Li exigió al hotel una compensación "1+1" y un doble reembolso de 40 yuanes por la comida. El hotel no estuvo de acuerdo y dijo que si había un problema con las gachas, podía compensar "1 + 1", pero no había ningún problema con las albóndigas al vapor de 8 yuanes y las albóndigas al vapor no serían compensadas.
Una hora más tarde, el hotel renunció a la tarifa de comida de 20 yuanes de Xiao Li.
"Después de hablar con el cliente, regalaremos la tarifa de la comida y dos tazas de té con leche".
Ayer por la tarde, el periodista entrevistó a "Crystal Fish Wonton" en Xinghua North. Calle. Una gerente de apellido Zhang dijo que este incidente ocurrió en su hotel esa noche.
“No importa cómo aparezcan las moscas, los clientes son nuestro Dios y los cuidaremos bien”. El gerente Zhang dijo que después de la negociación esa noche, finalmente les dieron a los clientes una comida gratis por 20 yuanes. recibieron dos tazas de té con leche, con un precio de 16 yuanes.
Ayer por la tarde, el periodista se puso en contacto con Li Xinqing, subdirector del Instituto Municipal de Supervisión de la Salud de Zhengzhou. El director Li dijo que a menudo reciben quejas como esta de Xiao Li. "¿Aparecen las moscas antes de las comidas o durante las comidas? Este tipo de investigaciones son muy difíciles y difíciles de encontrar". El director Li dijo que, en circunstancias normales, dejarán que ambas partes negocien para resolver el asunto.
Participaron en la investigación principalmente para comprobar si las medidas antimoscas del hotel estaban a la altura. ¿Por qué aparecen moscas y otros objetos extraños antes de servir la comida? Confiscarán objetos extraños según las normas sanitarias y multarán al hotel de 3 a 5 veces.
Posteriormente, el periodista se puso en contacto con la Asociación de Consumidores de Zhengzhou. Una empleada dijo que si hay un problema con la comida, los consumidores deben conservar pruebas al presentar una queja (una es la factura de la comida, la otra es la comida con objetos extraños). En cuanto a la compensación "1+1", en términos generales, si hay fraude cuando un distribuidor vende un producto, éste se seguirá vendiendo, de modo que los consumidores puedan presentar reclamaciones de acuerdo con la compensación "1+1".