Responsabilidades laborales de los guardias de seguridad de un hotel
Hoy en día, las responsabilidades laborales se utilizan cada vez más y las responsabilidades laborales enfatizan principalmente las responsabilidades dentro del alcance del trabajo. ¿Cómo deberían formularse adecuadamente las responsabilidades laborales? Las siguientes son las responsabilidades laborales del personal de seguridad del hotel (7 artículos seleccionados) que he recopilado solo como referencia, espero que le resulten útiles.
Responsabilidades laborales de los guardias de seguridad de un hotel. Preste atención a los movimientos de los huéspedes en el vestíbulo y observe atentamente para garantizar la seguridad del hotel y de la vida y la propiedad de los huéspedes.
2. Mantenga un alto grado de vigilancia, ayude a la recepción con los procedimientos de check-in o check-out de los huéspedes y evite que se pierda el equipaje de los huéspedes.
3. Mantenga el orden en el vestíbulo. Los huéspedes que se peleen, griten fuerte o deambulen por el vestíbulo deben presentarse inmediatamente para persuadirlos y detenerlos cortésmente, y mantener el vestíbulo elegante y tranquilo.
4. Preste atención a proteger las instalaciones públicas en el vestíbulo y disuada a los huéspedes de golpearlas o dañarlas a voluntad o de tumbarse en los sofás del vestíbulo para mantener un ambiente civilizado en el vestíbulo.
5. Evite que los invitados tiren basura, escupan, se amarren y se sienten en el lobby. Si descubre que esto sucede, disuadiéndolo cortésmente de inmediato.
6. Cuando los niños persiguen y juegan en el vestíbulo, o los invitados desaliñados entran al vestíbulo, se les debe detener a tiempo.
7. Esté muy atento en medio de la noche, preste atención a la vigilancia y observe atentamente a los huéspedes que ingresan al lobby después de las 24:00. Si encuentra una persona sospechosa, debe acercarse y preguntar.
8. No charles con otras personas en el lobby.
9. No abandones tu puesto sin permiso y responde las consultas de los invitados con entusiasmo, cortesía y consideración.
Responsabilidades del personal de seguridad del hotel 2 1. Mantenga el orden en la puerta, asegúrese de que la puerta esté despejada y recomiende a los huéspedes que no sean del hotel que no se queden en la puerta sin motivo alguno.
2. Comprender la dinámica de los huéspedes que ingresan al hotel, disuadir a las personas desaliñadas o con trastornos mentales de ingresar al hotel, preguntar cortésmente a los huéspedes con comportamiento sospechoso, informar los problemas al gerente de turno de manera oportuna y estar atento. Cortés con los huéspedes que ingresan al hotel a altas horas de la noche. Pregunte antes de ingresar al hotel.
3. Cuide bien la seguridad en el vestíbulo y acuda al lugar lo antes posible para solucionar la situación una vez que se reciba la alarma.
4. Se debe desaconsejar cortésmente la entrada al hotel a los huéspedes que utilicen zapatillas.
5. Gestionar las instalaciones y equipos de seguridad de la empresa y prohibir su uso a personas no autorizadas.
6. Rechazar la entrada de personas desaliñadas al vestíbulo y evitar que los huéspedes tiren basura, escupan y se pongan en cuclillas en el vestíbulo. Si lo encuentran, se les debe advertir que se detengan inmediatamente.
7. No se permite charlar con camareros y personal ajeno en el lobby, lo que afectará el trabajo normal.
8. No se le permite abandonar su puesto sin permiso. Los invitados deben ser entusiastas, educados y atentos para satisfacerlos. Está estrictamente prohibido usar palabras duras para tratar a los invitados. Mantenga el orden de los vehículos en esta posición, informe y brinde orientación con prontitud cuando encuentre emergencias, obstrucciones de tráfico y otras razones, y mantenga registros.
9. Responsable de organizar el estacionamiento de los vehículos que llegan al hotel y explicar los requisitos y reglas de estacionamiento a los huéspedes.
10. Estacione los vehículos estrictamente en las áreas de estacionamiento designadas y mantenga los carriles despejados.
11. La persona de turno es responsable de velar por la seguridad del vehículo y evitar que sea robado, si se comprueba que la puerta no está cerrada o se dejan objetos de valor en el vehículo, la persona que esté en el mismo; deber debe informarlo al gerente de turno y encargarse de ello.
12. Quienes estén haciendo negocios, andando en bicicleta, tomando fotos o montando puestos frente al hotel deben dispersarse. Solicite visitar todos los pisos. Si encuentra algo o alguien sospechoso, pregúntele cortésmente y tome el control. No se permite la entrada no autorizada a las habitaciones y habitaciones interiores.
13. Realizar estrictamente sus tareas, descubrir rápidamente signos de accidentes y peligros de incendio y garantizar la seguridad del hotel y de otros.
14. Fortalecer las patrullas en áreas y partes clave, y manejar situaciones sospechosas según corresponda o reportarlas a los superiores.
15. Revisar frecuentemente los equipos contra incendios, salidas de incendios, señales y puertas cortafuegos para garantizar que las instalaciones se encuentran en buenas condiciones.
16. En caso de emergencia, manejarla según corresponda y reportarla a tiempo.
17. Después de las 22:30 todas las noches, los visitantes deben ser revisados capa por capa y registrados para referencia futura.
18. Si hay una alarma o mal funcionamiento, el área y la ubicación deben descubrirse a tiempo, y se debe notificar al personal de inspección de inmediato para su inspección y mantenimiento.
19. En caso de incendio, notifique inmediatamente al personal y a los departamentos pertinentes de acuerdo con los procedimientos de alarma especificados por el hotel.
20. Cuando se produzca un incendio, sea capaz de acudir rápidamente al lugar, iniciar y utilizar diversos equipos con precisión y rapidez, y ayudar con calma a los líderes a organizar el trabajo de autorrescate.
21. Tome la iniciativa de sujetar las puertas de los automóviles para los huéspedes, transportar el equipaje y responder a las consultas de los huéspedes en cualquier momento.
Responsabilidades del personal de seguridad del hotel 3 1. Comparado con el trabajo de seguridad de otras unidades, el trabajo de seguridad del hotel es mucho más complicado. Para hacer un buen trabajo en la seguridad del hotel, los guardias de seguridad del hotel deben aclarar sus responsabilidades laborales.
2. Mantener el orden del tráfico en la puerta, guiar a los vehículos y peatones para que pasen, garantizar la seguridad de los vehículos y peatones y suavizar el frente de la puerta.
3. Esté muy atento si encuentra personas con enfermedades mentales o personas desaliñadas o que actúan de manera sospechosa, debe detenerlas resueltamente y no dejarlas entrar. Controle estrictamente el primer paso.
4. Sea cortés con los clientes que vienen a la tienda y dé la bienvenida a los clientes que vienen a pie o en coche. Para los huéspedes que lleguen en automóvil, ayude al personal de recepción de desastres a cuidar a los huéspedes para que bajen del autobús. Si un huésped solicita aparcar en el aparcamiento, se le debe indicar un lugar adecuado para aparcar. Si no hay plaza de aparcamiento, deberá explicárselo claramente al huésped o al conductor e indicarle que aparque en un aparcamiento público cercano.
5. Cuando hay grupos de turistas en el hotel, si es necesario despejar el pasaje del mediodía o hay un equipo de bienvenida, el camino de entrada y el espacio de estacionamiento deben despejarse diez minutos antes de que los huéspedes lleguen al hotel. hacer preparativos de seguridad para dar la bienvenida a los grupos turísticos.
6. Se recomienda que los huéspedes que traigan mercancías peligrosas, artículos inflamables y explosivos al hotel sean entregados al departamento de seguridad para su custodia.
7. Despídete de los huéspedes que salen del hotel y te damos la bienvenida la próxima vez. Solicite cortésmente a los huéspedes que salen del hotel con artículos grandes: liberen el equipaje del huésped y ayuden al botones a cargar el equipaje en el automóvil.
8. Los guardias de seguridad deben seguir aprendiendo, profundizar en el negocio, ser buenos juzgando en función de las características del hotel y mejorar la calidad de su trabajo.
9. Vístase pulcramente, sea enérgico, compórtese con entusiasmo, sea entusiasta y educado al consultar con los abogados y esté satisfecho con la ley todas las semanas. Está prohibido utilizar palabras groseras para tratar a los huéspedes.
10. Los guardias de seguridad deben vigilar la puerta, especialmente de noche. Preste atención a la seguridad de vehículos y peatones. Cuando hay mucha gente, debe prestar atención para protegerse contra robos, evitar problemas y peleas frente a la puerta durante varias semanas, desviar el tráfico y garantizar la seguridad frente a la puerta.
Responsabilidades del personal de seguridad del hotel 4 1. Mantenga el orden en la entrada y garantice una entrada sin problemas.
2. Comprobar y supervisar la entrada y salida de empleados. Cuando los empleados salgan de la tienda con bienes de la empresa, deberán manipularlos según las normas. Mantenga los artículos de la empresa adecuadamente para asegurarse de que no se pierdan. También tenga en cuenta el almacén y la entrada y salida de basura.
3. Antes de subir y bajar del autobús, los invitados deben tomar la iniciativa de abrir la puerta a los invitados y tratarlos con cortesía.
4. Lleve un registro de los invitados que entran y salen de la empresa y pregunte cortésmente sobre los invitados con comportamiento sospechoso. Informa rápidamente los problemas al gerente para su investigación.
5. Si descubres que la persona de turno está saliendo por la entrada principal, debes detenerlo inmediatamente y preguntarle el motivo para evitar accidentes.
6. Responsable del normal funcionamiento de la entrada principal. Asegúrese de que las áreas sanitarias estén limpias. Registre el vehículo frente a la puerta y sea responsable de la seguridad del vehículo.
7. Comprender las tareas y requisitos de este puesto, y estar familiarizado con el equipamiento interno, las instalaciones, la disposición y los equipos contra incendios. Y se llevan a cabo inspecciones de seguridad periódicas dirigidas por el gerente y a las que asisten todos los miembros del equipo.
8. Ayudar en el manejo de quejas de clientes a gran escala en el departamento. Asistir al personal de recepción y vestuarios con los problemas que surjan durante el turno.
9. Mantener un alto grado de vigilancia y responder de forma inmediata y decidida ante situaciones sospechosas. Sigue luchando.
10. Responsable de otros asuntos que le asigne el gerente y departamentos superiores de negocio.
Responsabilidades laborales del personal de seguridad del hotel: 5 1. Generalmente, se ubicarán en posición vertical en un lugar designado en la entrada de la sala y, dentro del tiempo apropiado, podrán moverse por la sala para ser inspeccionados. Deben estar bien vestidos y enérgicos, ser proactivos, entusiastas y educados al recibir invitados, tener un lenguaje estandarizado, responder adecuadamente y tener alta calidad y logros.
2. Cuando descubras que los clientes tienen dificultades para entrar y salir del vestíbulo con objetos pesados o para subir al ascensor, debes tomar la iniciativa de brindarles ayuda.
3. El lobby es el único lugar para la entrada y salida de los huéspedes del hotel. Siempre debes prestar atención a cada movimiento de tus invitados, observar atentamente sus acciones y solucionar los problemas de manera oportuna si los encuentras. Por ejemplo, se debe evitar que otras personas reemplacen o roben el equipaje y otros artículos de los huéspedes, lo que tendría un impacto negativo.
4. Mantenga el orden normal en el vestíbulo, persuada y detenga cortésmente a las personas que discuten, hacen ruido o pasan el rato en el vestíbulo, y mantenga el vestíbulo elegante y tranquilo.
5. Preste atención a proteger las instalaciones del lobby. Los huéspedes no pueden dibujar, tomar fotografías, golpearlas o dañarlas. No se permite la entrada a los taxistas. el lobby para atraer clientes.
6. Controlar estrictamente el primer nivel y estar en alerta máxima. No se permite el ingreso al hotel a personas con enfermedades mentales. Por ejemplo, los hombres deben usar chalecos y pantuflas; las personas que promocionan, venden productos u otro personal inactivo no pueden ingresar al hotel; los huéspedes tienen prohibido traer loncheras y mascotas al hotel (excepto en circunstancias especiales).
7. Esté especialmente atento en mitad de la noche para evitar que los delincuentes causen daños.
8. A los clientes que introduzcan mercancías peligrosas, inflamables y explosivas en la tienda, aconsejarles que acudan al departamento de seguridad para su custodia.
9. No se permite la entrada ni salida de los empleados del hotel por la entrada principal. Si alguien entra o sale por la puerta principal, debe ser detenido. Verifique su departamento de trabajo y su nombre, envíelo a su departamento de educación y sea responsable de su revisión. Si continúan persistiendo, puedes reportar la situación de esta persona a Recursos Humanos.
10. Mantener el orden del tráfico en la entrada del vestíbulo, guiar a los vehículos y peatones, garantizar la seguridad de los vehículos y peatones y facilitar la entrada.
11. vengan a la tienda, ya sea caminando o montando, ambos son bienvenidos. Para los huéspedes que lleguen en automóvil, ayude al acomodador a cuidar bien de los invitados y a bajarse del autobús. Si los huéspedes solicitan estacionar en el estacionamiento, se les debe dirigir a un lugar adecuado. Si no hay plaza de aparcamiento, deberán explicárselo al huésped o al conductor e indicarle que aparque en un aparcamiento público cercano.
12. Cuando un grupo de turistas ingresa al hotel, es necesario despejar el camino de entrada o organizar un equipo de bienvenida para despejar el camino de entrada y el espacio de estacionamiento diez minutos antes de que los huéspedes lleguen al hotel para hacer preparativos de seguridad. dar la bienvenida al grupo turístico;
13. Dar la bienvenida a los huéspedes que se van para que regresen la próxima vez, preguntar cortésmente a los huéspedes que salieron del hotel con artículos grandes, liberar el equipaje que en realidad es del huésped y ayudar al botones a poner el equipaje. equipaje en el coche;
14, Se prohíbe la entrada o estacionamiento de camiones, motocicletas, bicicletas y otros vehículos (excepto vehículos postales).
15. Coordinarse con varias posiciones para mantener los carriles despejados.
Responsabilidades laborales del personal de seguridad del hotel 6 1. Familiarizado con el conocimiento empresarial de seguridad pública y protección contra incendios
2. Verificación estricta para evitar que otros entren furtivamente al hotel; p>3. Implementar estrictamente el sistema de recepción de huéspedes. Todo el personal comercial que ingresa al hotel para contactar con el trabajo debe seguir los procedimientos de recepción de huéspedes.
4. y supervisar la asistencia y el registro de entrada de los empleados del hotel;
5, hacer un buen trabajo en el registro de vehículos extranjeros;
6 evitar que los empleados y huéspedes introduzcan mercancías peligrosas en el hotel sin autorización. ;
7. Verifique los artículos que llevan los empleados de acuerdo con los requisitos del manual del empleado;
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8. Anote los registros de tareas, haga un buen trabajo en el turno. entrega, hacer un buen trabajo en la higiene del área de servicio y se deben realizar informes especiales sobre situaciones importantes;
9. Proporcionar servicios de acompañamiento cuando sea necesario;
10. en el lobby y mantener un ambiente elegante y civilizado;
11. Cuidar las instalaciones públicas;
12. Prevenir la entrada al hotel de pacientes mentales, personas andrajosas y desaliñadas. /p>
13. Prestar atención al seguimiento e interrogatorio de personas sin objetivos claros, tomar medidas oportunas al descubrir situaciones sospechosas y prestar mucha atención a las personas que entran y salen del hotel después de la medianoche.
14. Ayudar al capataz de seguridad en la investigación. Manejar las quejas;
15. Trabajar con el capataz de seguridad para corregir y controlar las malas conductas.
16. Responder las consultas de los huéspedes de manera cortés, dar instrucciones y apoyar al personal. ancianos, débiles y enfermos;
17. comprender la situación general del hotel, reuniones importantes, banquetes y otras actividades, y fortalecer las patrullas en las áreas relevantes.
18. Verificar la seguridad de partes clave del hotel, como vestuarios, lugares públicos, Exportaciones de emergencia, etc.
19. 20. Verificar el funcionamiento de diversas instalaciones y equipos, tomar medidas efectivas para proteger el sitio si se encuentran problemas e informar de manera oportuna.
21 Estar familiarizado con todos los procedimientos de emergencia en el hotel; distribución de equipos de extinción de incendios en cada piso, dominar el uso de extintores, apagar incendios de manera oportuna e informar rápidamente
22 Mantener registros de inspección cuidadosamente, trabajo de transferencia de turnos;
23. Cumplir otras tareas asignadas por los superiores.
Responsabilidades del personal de seguridad del hotel 7 1. Bajo el liderazgo del Gerente del Departamento de Seguridad, ayudar a los líderes del hotel a educar a los empleados sobre las leyes, el cumplimiento de las leyes y las "cuatro prevenciones", y ayudar a varios departamentos del hotel a establecer e implementar precauciones de seguridad.
2. Ayudar al Departamento de Seguridad a establecer equipos de seguridad de varios departamentos, aclarar responsabilidades, realizar de manera efectiva el trabajo de seguridad del hotel y prevenir diversos factores inseguros.
3. Ayudar al departamento de recursos humanos a educar y tratar con quienes violan las reglas y regulaciones de la tienda. Comprender las características del trabajo de seguridad del hotel, familiarizarse con la situación dentro del rango de seguridad y organizar adecuadamente las posiciones del personal de seguridad.
4. Garantizar la seguridad personal y de la propiedad de los huéspedes, organizar trabajos de protección clave para los huéspedes importantes y eliminar factores inseguros.
5. Notificar a los guardias de seguridad sobre la ocurrencia de eventos especiales para que puedan realizar tareas con precisión mientras están de servicio.
6. Revisar la vestimenta, apariencia y comportamiento de los guardias de seguridad cuando estén de servicio para dejar una buena impresión a los huéspedes y otros empleados.
7. Reafirmar los procedimientos de trabajo al oficial de seguridad al menos dos veces por semana.
8. Inspeccionar el puesto cada hora para garantizar la seguridad del entorno y la eficiencia laboral de los guardias de seguridad de turno, y supervisar a los guardias de seguridad para que completen con éxito sus tareas.
9. Cuando ocurran accidentes o incidentes importantes en el hotel, mantenga la calma, informe al gerente de seguridad de manera oportuna y preste atención a proteger la escena.
10. En situaciones de emergencia (como incendio, etc.). ) En el hotel, las personas y los materiales deben ser evacuados rápidamente. Durante el proceso de evacuación, se debe proteger la seguridad personal de los invitados y se debe prestar atención a la protección contra robos.
11. Organizar y disponer personal para ayudar al Departamento de Finanzas en la recaudación y entrega de dinero, y tomar precauciones de seguridad.
12. Evaluar el desempeño de la seguridad mensualmente e informar al gerente.
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