¿Cuál es el motivo del contracargo forzado de Mafengwo?

Algunos internautas informaron en la plataforma de quejas Black Cat que reservaron un hotel por 6 noches la noche del 12 de julio y pagaron 7.478 yuanes. Después de que el internauta pagó, la interfaz de pedido de Mawei solicitó confirmar si el pedido se realizó correctamente antes de las 10 a. m. del día siguiente. Unos minutos más tarde, el internauta recibió un mensaje en la aplicación Mafengwo de que la reserva se realizó correctamente, pero no recibió una notificación por correo electrónico. ¡Dejemos que el editor de Jintou explique el motivo del reembolso forzoso del servicio de telefonía móvil!

A las 8:30 pm del día siguiente, el internauta no había recibido el correo electrónico de confirmación, por lo que tomó la iniciativa de comunicarse con la aplicación Mafengwo y recibió una respuesta de que la reserva no tuvo éxito y el inventario era insuficiente.

Luego, el internauta fue a la página del pedido y descubrió que su pedido había sido cancelado unilateralmente por defecto. Sin embargo, cuando el internauta volvió a la interfaz de reserva de hotel, descubrió que el precio del hotel también había aumentado. Si reservan nuevamente, el costo de seis noches será de más de 26.000 yuanes, un aumento de casi 20.000 yuanes respecto al anterior.

El 17 de julio, la estación de quejas de Black Cat en Jiangsu se puso en contacto con los internautas quejosos. El internauta dijo que lo más insatisfactorio fue que no hubo respuesta del teléfono antes de las 10 en punto del día siguiente y el internauta perdió la oportunidad de reservar otros hoteles.

En la denuncia, los internautas plantearon otra cuestión. Si no hay inventario suficiente, ¿por qué todavía puedo concertar una cita después del aumento de precio? ¿Se trata de un caso de fraude a los consumidores? Con respecto a esta cuestión, el abogado Xia Jingying del bufete de abogados Guoshun de Beijing cree que, según los hechos que conocemos ahora, no es seguro que se haya establecido el fraude. La razón es que la plataforma Mafengwo, el proveedor, la plataforma Mafengwo y el proveedor * * * son el mismo planificador y el inventario es insuficiente.

Al 22 de julio de 2018, el caso aún está sin resolver en la plataforma de denuncias de Black Cat.

Ahora es la temporada alta para viajes de verano. ¿A qué deben prestar atención los consumidores al reservar billetes de avión, hoteles y otros servicios a través de diversas plataformas? El abogado Xia Jingying también dio algunos consejos. Al utilizar una plataforma en línea, los usuarios primero deben comprender los servicios proporcionados por la plataforma, el contenido específico del servicio, el alcance del servicio, la asignación de responsabilidades, las advertencias de riesgo, etc. Tenemos un acuerdo de servicio que debe leerse y aceptarse. Sin embargo, algunas plataformas están configuradas para aceptar de forma predeterminada, lo que nos obliga a hacer clic en confirmar directamente.