¿Qué debo hacer si un huésped del hotel se cae en la ducha y llama a la recepción?

1. Primero salude, discúlpese e inmediatamente haga arreglos para que el personal se encargue del incidente en el sitio.

2. Comprenda la situación en el lugar y explíquela a tiempo; si la rompe, envíelo al hospital de inmediato.

3. Analizar los motivos, afrontar las consecuencias y evitar comportamientos excesivos por parte de ambas partes.

4. El servicio es lo primero, incluso soportar los insultos.