¿Cómo reclamar si el hotel no puede cancelar la reserva?
2. Si no está satisfecho, continúe buscando a los líderes mencionados anteriormente, incluido el gerente de turno y el gerente de la tienda, para ver si su actitud de servicio, sus opiniones de manejo y sus respuestas son satisfactorias y comprensibles.
3. Si no hay una solución y no hay una respuesta y procesamiento sinceros en la tienda, entonces tenemos que salir de la tienda para encontrar una solución. Si se trata de una cadena hotelera, llame a la sede del hotel. La cadena hotelera se lo tomará en serio, especialmente si la tienda maneja mal la categoría arrogante. Una vez presentada una queja, el grupo tratará con la sucursal más seriamente;
4. Si es un hotel independiente, puede incluir quejas de la asociación de consumidores y del departamento de administración industrial y comercial local.
Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Artículo 15 Los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y proteger los derechos e intereses de los consumidores. Los consumidores tienen derecho a denunciar y acusar violaciones de los derechos e intereses de los consumidores, así como ilegalidades y negligencia en el cumplimiento del deber por parte de agencias estatales y su personal en la protección de los derechos e intereses de los consumidores, y tienen derecho a hacer críticas y sugerencias para proteger los derechos e intereses de los consumidores. intereses.
Artículo 16 Cuando los operadores proporcionen bienes o servicios a los consumidores, deberán cumplir con sus obligaciones de conformidad con lo dispuesto en esta Ley y demás leyes y reglamentos pertinentes. Si los operadores y los consumidores tienen un acuerdo, deberán cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el acuerdo, pero el acuerdo entre las dos partes no violará las disposiciones de las leyes y reglamentos. Los operadores que proporcionan bienes o servicios a los consumidores deben respetar la ética social, ser honestos y dignos de confianza y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores; no deben establecer condiciones de transacción injustas o irrazonables ni forzar transacciones;