Diez conceptos de hoteles
Honor y responsabilidad;
Para el hotel y para mí.
2. Política de gestión
Perfecto en todas partes y esforzarse por alcanzar la excelencia;
Prestar atención a los detalles y buscar la perfección.
3. Puntos de gestión
Seguridad, aumento de ingresos, reducción de costes, calidad, formación y beneficio.
Cuarto, ganar reside en la ejecución
Crear una cultura de ejecución y formar un equipo de ejecución.
Capacidad de ejecución = completar tareas con calidad y cantidad = mantener indicadores de desempeño.
Concepto de servicio Verb (abreviatura de verbo)
Satisfacción y sorpresa (invitados, propietarios, empleados, sociedad),
hasta el extremo.
Verbo intransitivo juramento de hotel
El honor del hotel es vida; obedecer órdenes es un deber ineludible;
Servir con una sonrisa es una virtud; promesa de virtud.
Siete. Lema de acción
Respetar a los invitados, respetar al jefe, respetar a los compañeros, predicaré con el ejemplo.