Actas de la reunión de dirección del hotel
El gerente emite instrucciones de trabajo y requisitos orientativos:
1. Requisitos para las reuniones periódicas del hotel: llegar a tiempo, usar ropa de trabajo, silenciar los teléfonos móviles. y realizar informes con anticipación Preparar, registrar y comunicar el trabajo relacionado en el sitio.
2. Respecto a la regularización y contratación de personal:
1) XXX fue ascendido de jefe de sala a subdirector de sala.
2) XXX fue ascendido de recepcionista a supervisor de recepción.
3) Designar a XXX como supervisor de seguridad del proyecto, requiriendo entrega con el personal de seguridad al final del trabajo diario y capacitación de parte del personal de seguridad.
Medidas de emergencia simples en caso de falla del hardware de la habitación de huéspedes y atención a la adquisición de materiales de ingeniería. Si tiene necesidades de compra, comuníquese con el Departamento de Finanzas de manera oportuna. El enfoque del trabajo reciente: preste atención a las instalaciones de hardware del hotel, especialmente los dormitorios grandes en los edificios 12 a 19 con los números de edificio 03, 05, 07, 09 y 11, y prepárese para colocar dos habitaciones 65438+ en la habitación.
3. Situación laboral: vestida con complementos, con el pelo y el maquillaje claros, llena de energía y pensando positivamente en el trabajo.
4. Hábitos profesionales: Equipo de trabajo: cordón para tarjeta de habitación, bolígrafo, libreta, walkie-talkie (teléfono móvil).
Transmitir el espíritu de reunión de la empresa y las nuevas políticas/actividades empresariales, etc. ;
1. Primero envíe un ajuste de precio al hotel, complete la tabla de comparación de precios de los hoteles rivales cercanos, envíela a XXX por correo electrónico y luego solicite un ajuste de precio a través de la nueva operación comercial. sistema de plataforma, que será aprobado por el departamento de marketing;
2. El Departamento de Marketing recopiló información sobre varias exposiciones en ciudades de todo el país en 2012, así como el tiempo de vacaciones para los días festivos importantes, y controló el estado. de habitaciones intermedias, tiempos de retención y reservas garantizadas;
Todos los departamentos Resumen de trabajo de esta semana y plan de trabajo de la próxima semana
Departamento de Gestión
1. teléfono móvil en espera las 24 horas del día para garantizar que el trabajo de gestión del hotel no quede fuera de contacto. En circunstancias especiales, si no puede contactar con su superior directo, puede contactar con su superior.
2. La semana pasada, se rectificaron las especificaciones del formulario en la recepción. Las visitas diarias de invitados y miembros se llevaron a cabo con normalidad y el progreso ha sido evidente. Sin embargo, cabe señalar que algunas tareas deben completarse de manera oportuna y no deben realizarse durante el turno de noche.
3. Preste atención a ajustar el turno de recepción para garantizar que haya empleados experimentados de servicio todos los días para garantizar el funcionamiento normal de la recepción.
4. Del 8 de abril al 5438+04 de junio, se quedarán equipos de la conferencia, así que estad atentos.
Departamento de limpieza
1. Primero, concéntrese en las 96 habitaciones de los pisos 4 al 11 que cumplen con los requisitos en línea y recuerde al camarero que se encontraron más de 5 problemas durante el proceso. inspección de la habitación.
El precio por pieza para esta habitación no es válido.
2. Problemas clave en las habitaciones:
1) Problemas de higiene en los detalles de las habitaciones
2) La ropa de cama sucia en el cuarto de ropa blanca está amontonada en una manera desordenada y sucia Las toallas se colocan al azar.
3) Órdenes de trabajo irregulares en las habitaciones de huéspedes: en respuesta a este fenómeno, se emitirán órdenes de recompensa a los camareros que hayan hecho un buen trabajo.
Ventas:
1. Informar los planes de ventas diarios, semanales y mensuales al empleado, y exigirle que supervise la finalización del informe de ventas diario y el trabajo de ventas.
Por favor, preste atención a los asuntos anteriores y la dirección supervisará su implementación.
Firma del participante:
Acta de la reunión de dirección del hotel [Capítulo 2]
Número: 021 Hora: 2015 165438 + 26 de octubre 10:00 am
Ubicación: Sala de conferencias del Edificio Norte
Moderador: Gerente General Li
Participantes: Gerente General Li, Gerente General Zi, Rosa, Liu Xu, ,, Tong, Qin Zhiyuan, Xu Ming, grabar:.
1. Finalización del trabajo la semana pasada
(1) Trabajo completado.
(1) Se han decorado las habitaciones y se han limpiado los suelos.
(2) El departamento de catering completó el trabajo de recepción y enumeró los ingresos de recepción durante el Día Nacional.
(3) El departamento de ventas realizará nuevas visitas a las unidades del acuerdo y a los clientes consumidores.
(2)El trabajo aún no ha sido finalizado.
(1) Problema con la puerta del armario de la habitación de huéspedes
(2) Problema con la plataforma de SMS
(3) Problema con el desayuno reportado por los huéspedes
II, el plan de trabajo de esta semana y los temas que requieren coordinación.
Departamento de Recursos Humanos (1):
1. Problemas con el pago del teléfono de la oficina;
2. Cancelación oportuna de las facturas de ropa de invierno; >3.Haga un seguimiento del comedor del personal y mantenga limpio el salón;
(2) Habitaciones de huéspedes:
1. La guía de servicio puede ingresar a la habitación esta semana;
2. Comunicación entre habitaciones y recepción, así como coordinación y arreglo con la megafonía;
3. Problema con la puerta del armario;
(3) Recepción:
p>1. Problema de red inalámbrica en el lobby;
(4) Ventas:
1. El problema del desayuno debe resolverse debido a las condiciones climáticas; p>
2. Problema de calefacción de la habitación;
3. Los huéspedes informaron que el precio de la habitación es demasiado alto;
4. lugar;
5. Real CS determina la hora;
6.65438+2 Problemas con la recepción de Qujing Chuangxiang Company a principios de mes;
( 5) Departamento de Catering:
1. El problema de la cerradura de rejas en el segundo piso se solucionará lo antes posible;
2. El número de chimeneas es pequeño;
p>
3. Limpiar el restaurante para los nuevos empleados;
4. Los huéspedes informaron problemas con la calidad del té y cantidad insuficiente de té;
5. Seguimiento de los problemas con las bebidas y los cigarrillos. ;
6. Cuando los clientes piden comida, no hay comida;
7. La puerta y el piso de madera del almacén del segundo piso están deformados;
8. El problema de iluminación alrededor de la olla caliente;
9. Responsable de los problemas de higiene en el comedor de empleados;
(6) Detrás de la cocina:
1. Problemas relacionados con el tiempo de comida de los empleados;
2. Preguntas de seguimiento sobre las recetas;
3. Es necesario mejorar la velocidad de cocción del chef;
4. La conexión entre el recibidor y la cocina;
(7) Gestión del almacén:
1. Liquidación del pago lo antes posible;
2. Complemente los materiales requeridos lo antes posible;
2. Plan de trabajo integral del hotel
(1)1 Durante el período de Nochebuena, del 24 al 25 de febrero, se realizará una fiesta al aire libre en Hyatt. previsto del 24 al 25 de junio.
Domingo 12:00, 128 yuanes/persona, incluido buffet, habitación estándar y barbacoa por su cuenta;
(2) Área de actividades para niños recomendada y equipo de actividades;
(3) Realización de actividades reales de informática;
(4) Desarrollo del mercado de ventas de Kunming;
(5) Realización de trabajos relevantes en varios departamentos;
Hotel Hyatt
2015 165438+26 de octubre
Actas de la reunión de administración del hotel[3]
Tema de la reunión: Reunión para resolver problemas del proyecto de renovación.
Hora de la reunión: 2065438+10:30 Mañana del 3 de agosto de 2005 Lugar de la reunión: Sala de conferencias en el segundo piso del Centro de Ventas XX-XXX.
Unidades participantes: xx-x Building Decoración Co., Ltd., xx-xx Construcción Decoración Co., Ltd., XXX.
Design Co., Ltd., XXX Hotel Co., Ltd.
Propietario: XX
Actas de la reunión: XX
Reunión contenido:
1. Problemas y soluciones sobre XXX Building Decoration Co., Ltd.:
1. La esquina interior del baño es 2 cm más alta que el pasillo exterior. ¿Necesitas nivelación? Solución: No se considera nivelación si es menor a 2 cm, y se considera nivelación si es mayor a 2 cm.
2. El diseño de la entrada es una alfombra, que no cumple con los requisitos de decoración del hotel. Solución: Modifique el dibujo de diseño.
3. ¿Se debe cambiar la pared de la esquina del baño?
Solución: Quitar las esquinas y añadir tableros de carpintería a las paredes de ladrillo.
4. ¿Cómo determinar la dirección de la tubería de agua caliente?
Solución: Hay una empresa especial que se encarga de ello, y la empresa de decoración se encarga de hacerse cargo.
5. ¿Es necesario quitar las barandillas?
Solución: No arrancar las barandillas, sino pegar piedras en las paredes.
2. Problemas y soluciones de XXX Building Decoration Co., Ltd.:
1. La viga del baño es ancha y la tubería de drenaje no puede estar en su lugar. ?
Solución: Asegúrate de colocar ladrillos sin ocupar espacio en el fregadero.
2. ¿Ha cambiado la posición del interruptor de la caja de distribución de iluminación?
Solución: Subir y entrar en la campana del techo.
3. ¿Son consistentes las alturas de las fachadas?
Solución: Hacer todas las puertas de la misma altura.
4. ¿El enchufe de escritorio viene con su propio enchufe?
Solución: El escritorio viene con su propio enchufe, y la empresa de decoración necesita cablearlo.
5. ¿El orificio de drenaje del desagüe del piso del baño es visible u oculto?
Solución: Indeciso.
6. ¿Qué no queda claro sobre el timbre en el dibujo de diseño?
Solución: El timbre está a la misma altura fuera de la puerta y el timbre está instalado en el techo del pasillo de la habitación de invitados.
7. ¿Cuál es el tamaño del cable de alimentación?
Solución: Negociar entre ambas partes durante la reforma.
8. ¿De qué material está hecha la tubería?
Solución: Perforación de tubería de PVC.
Tres. Preguntas y soluciones complementarias in situ:
1. ¿Cómo abordar el aislamiento acústico entre las dos habitaciones y la pared exterior de vidrio?
Solución: Añadir un trozo de esponja insonorizada en el medio.
2. ¿Necesito quitar los tornillos de fijación?
Solución: Si no se puede sacar el tornillo de fijación, cubrirlo con un blockboard.
3. ¿Hay una barandilla retráctil en el cuarto de baño y de qué material está hecha?
Solución: Quitar las barandillas del cuarto de ducha y poner una capa de film esmerilado sobre el cristal del cuarto de ducha.
4. ¿El baño de la suite ejecutiva no coincide con el lugar?
Solución: El baño de la suite ejecutiva se construirá según los planos originales.
5. ¿La sala de entretenimiento no coincide con el escenario?
Solución: Se construirá la sala de entretenimiento según los planos originales y se cambiará el agua.
6. ¿Las suites ejecutivas son inconsistentes con el lugar?
Solución: La suite ejecutiva se construirá según los planos originales.
¿No coincide la posición frontal de las habitaciones con cama doble en los pisos 7 y 9?
Solución: La habitación con cama de matrimonio se construirá según los planos originales.
Si hay alguna inconsistencia en el contenido de la reunión anterior, utilice otros colores y fuentes para modificarlo y devolverlo a nuestra oficina. Los participantes firmarán el próximo lunes. ¡Gracias por su cooperación!
Firma del participante: