¿Pueden los restaurantes utilizar máquinas de pedidos de autoservicio? ¿Qué tipo de máquina de pedidos de autoservicio funciona?

Hoy en día, muchos restaurantes ya no utilizan máquinas para realizar pedidos, sino que utilizan WeChat para escanear códigos QR y realizar pedidos. En otras palabras, desarrolle un subprograma de pedidos en WeChat o cree un sistema de "micropedidos" basado en la cuenta oficial de WeChat. Luego genera un código QR y pégalo en la mesa del comedor. Una vez que llegan los invitados, pueden sacar sus teléfonos móviles y abrir WeChat para realizar pedidos.

Las ventajas de este método de permitir a los clientes ordenar sus propias comidas a través de WeChat son:

(1) Acortar el tiempo de espera del cliente y mejorar la experiencia de consumo del cliente.

Durante las horas pico de comidas, muchos restaurantes tienen este fenómeno: los clientes están listos para ordenar, pero llaman al camarero varias veces sin obtener respuesta. En este momento, la experiencia de consumo del cliente se verá muy comprometida. En el caso de los restaurantes, la reducción de la experiencia de consumo de los huéspedes a menudo afectará la probabilidad de que los huéspedes vuelvan a consumir, afectando así sus propios ingresos.

Pero después de realizar el pedido mediante el miniprograma, los huéspedes pueden realizar el pedido sin esperar. Esto puede acortar considerablemente el tiempo de espera de los invitados. En el caso de los restaurantes, acortar el tiempo de espera de los clientes a menudo puede mejorar la experiencia de consumo del huésped. Cuando se mejora la experiencia de consumo del cliente, a menudo pueden aumentar las posibilidades de volver a consumir, lo que a su vez puede aumentar los propios ingresos.

(2) Puede reducir la cantidad y la carga de trabajo del personal de servicio y reducir los costos laborales.

Al pedir comida manualmente, no solo se producirán los problemas anteriores, sino también el problema del aumento de los costes laborales. Porque: las tiendas suelen requerir personal especializado para pedir comida a los clientes, o camareros para pedir comida a los clientes "a tiempo parcial". Este modelo de pedido manual aumentará la cantidad de personal de servicio en el restaurante o la carga de trabajo de los camareros, aumentando aún más los costos laborales del restaurante.