Marketing hotelero

La base social del marketing es satisfacer las necesidades de consumo humano. Los hoteles deben gestionar eficazmente a los turistas que generan demanda, analizar sus características, tipos, cantidades y tendencias cambiantes, y seleccionar los mercados turísticos que el hotel debe desarrollar vigorosamente para llevar a cabo actividades de marketing. Hay diferentes tipos de mercados y diferentes niveles de marketing en torno a ellos. El mercado se divide en mercado existente y mercado potencial. En el pasado, los hoteles se introdujeron en los mercados existentes para la comercialización, lo que aumentó la intensidad de la competencia en el mercado. Los intereses del hotel no aumentaron mucho, pero las necesidades de los clientes no fueron exploradas ni cultivadas, y se perdió la oportunidad de mejorar la competencia en el mercado. Los nuevos conceptos de marketing existentes deberían combinar la utilización de los mercados existentes con el cultivo de mercados potenciales. Mientras estabilizamos y expandimos el mercado existente, cultivaremos activamente la demanda de los mercados potenciales, buscaremos nuevos puntos de crecimiento económico para el desarrollo hotelero, ocuparemos el mercado más allá de la fuerza competitiva y lograremos el desarrollo común de mercados nuevos y antiguos. Las necesidades de los clientes son diversas y es imposible que los hoteles puedan satisfacerlas todas. Por lo tanto, elegir mercados objetivo clave para el marketing puede mejorar la eficiencia de la estrategia de marketing y, al mismo tiempo, también puede ver los altos riesgos del hotel. Un único target aumenta este riesgo, por lo que establecer una estrategia de marketing multi-target es una mejor opción para los hoteles. De hecho, el concepto de marketing de combinar mercados objetivo clave con mercados objetivo múltiples también refleja la esencia de la relación entre los mercados existentes y los mercados potenciales. Cuando el mercado potencial no se ha desarrollado completamente, el mercado existente es el mercado clave del hotel. La germinación de nuevas demandas o el descubrimiento de oportunidades de mercado favorables en el desarrollo de múltiples mercados objetivo creará nuevos mercados clave, y el ciclo continuará formando el descubrimiento y cultivo de nuevas demandas - el lanzamiento y madurez de nuevos productos - la continuación de las necesidades del cliente: un círculo virtuoso de crecimiento continuo de los beneficios del hotel en el marketing hotelero. El concepto de marketing tradicional cree unilateralmente que el marketing es cómo transferir productos de los productores a los consumidores y completar el comportamiento de intercambio, pero aún no se libera de las ataduras de los conceptos de marketing. El marketing todavía se limita al ámbito de la circulación y no se ha extendido al proceso de producción y realización de todo el producto. De hecho, una serie de procesos como el diseño del producto, la producción de prueba, el lanzamiento, el lanzamiento y el servicio posventa están impregnados de conceptos de marketing. Sin captar la demanda del mercado, el diseño de productos perderá su rumbo. Sin servicios de venta y posventa, es imposible comprender las necesidades del cliente y lograr un buen ciclo de marketing.

Tomar la demanda del mercado como punto de partida para las actividades de marketing hotelero y establecer la ideología rectora de la gestión hotelera con el objetivo de satisfacer la demanda del mercado es la base y el punto de partida de la gestión del marketing hotelero moderno. Cuando las funciones de los productos hoteleros son básicamente similares, quien pueda acercarse al mercado, comprender la demanda del mercado y lanzar productos hoteleros que satisfagan la demanda del mercado podrá ocupar una mayor participación de mercado. Para lograr esto, debemos establecer el concepto de "liderado por el mercado", adherirnos al mercado como punto de partida para considerar los problemas, poner los intereses de los clientes como centro y obtener ganancias satisfaciendo las necesidades de los clientes.