Resumen del trabajo de los antiguos empleados del hotel al frente de los recién llegados
Por lo general, en el trabajo, haremos arreglos para que los empleados antiguos guíen a los nuevos para que se familiaricen con el trabajo básico. Para esta etapa del trabajo, echemos un vistazo a lo que dirían los empleados veteranos sobre su trabajo. El siguiente es el "Resumen del trabajo de los antiguos empleados del hotel que lideran a los recién llegados" compilado por mí únicamente para su referencia. Le invitamos a leerlo. Resumen del trabajo de los antiguos empleados del hotel que lideran a los recién llegados 1
1. Sistema de administrador de tienda del agente
1. El gerente de tienda del agente recibirá un subsidio laboral mensual de 500 yuanes, que Se implementará temporalmente de acuerdo con el estándar salarial original. El tiempo es para clases de jornada completa. 4 días libres al mes.
2. El gerente de la tienda es responsable de la gestión de la tienda, incluida la coordinación con todas las partes, la imagen de la tienda, el aseo de los empleados, etc.
2. Normas de gestión para que los antiguos empleados dirijan a los nuevos
1. Después de que los nuevos empleados se unan a la empresa, designe a un antiguo empleado para impartir conocimientos y guiar las ventas como un maestro. y un aprendiz.
2. Salario estándar para nuevos empleados: salario básico 1.000 yuanes + desempeño (200-500)
3. El primer mes de empleo de nuevos empleados es el período de prueba, y el Los antiguos empleados liderarán a los nuevos empleados, no hay tareas garantizadas y el desempeño pertenece a los antiguos empleados. Horario de trabajo: 9:00-12:00 am; 2:30-7:30 pm.
Habrá 4 días de descanso en el primer mes, y el tiempo de descanso lo organizará el gerente de la tienda en función de la situación real de la tienda.
4. Los nuevos empleados podrán solicitar la regularización en el segundo mes tras superar la calificación, disfrutarán de comisión normal, con una garantía mínima del 50%. Después de convertirme en empleado fijo, venderé de forma independiente y mi horario de trabajo será en turnos de mañana y tarde.
Los empleados también pueden solicitar la regularización con antelación en función de su propia situación de aprendizaje, y solicitarla después de al menos 15 días hábiles. El examen periódico lo realiza el gerente de la tienda y se divide en un examen escrito y una prueba de ventas simulada. Los exámenes y los registros de evaluación de ventas de modelos se envían al departamento de recursos humanos de la empresa para su archivo.
5. Al tercer mes de su incorporación a la empresa, las tareas mínimas para los nuevos empleados son el 80% de las tareas normales y las comisiones normales.
6. Si un nuevo empleado no completa las tareas especificadas en los primeros tres meses de unirse, no habrá comisión y el antiguo empleado no será recompensado si el nuevo empleado completa el 80% de ellas; las tareas garantizadas, el antiguo empleado será recompensado con 100 yuanes y el nuevo empleado será recompensado con 100 yuanes si completa la tarea garantizada. Si la tarea se completa en más del 100%, los antiguos empleados serán recompensados con 200 yuanes.
7. Dentro de los tres meses posteriores a su incorporación a la empresa, los nuevos empleados que no comprendan las reglas y regulaciones de la empresa y, por lo tanto, violen las regulaciones y disciplinas serán castigados, y los antiguos empleados serán castigados juntos.
8. Los nuevos empleados deben solicitar ellos mismos un certificado sanitario al incorporarse a la empresa, de lo contrario no se les permitirá trabajar. La empresa reembolsará el coste de solicitar un certificado sanitario este año el próximo año.
9. El salario de antigüedad de un nuevo empleado se calcula a partir de la fecha de su incorporación como empleado regular. Resumen del trabajo de los antiguos empleados del hotel que lideran a los recién llegados 2
El año pasado, bajo la guía de la Administración de Asuntos de la Agencia y bajo el liderazgo específico del Director x del centro de recepción, alrededor del centro de trabajo, han desempeñado eficazmente las responsabilidades de servicio y han llevado a cabo la recepción de forma creativa. El trabajo ha sido bien recibido por la mayoría de los invitados, colegas y líderes, y las tareas asignadas por los líderes se han completado con éxito. Al mismo tiempo, los individuos también han logrado ciertos resultados en diferentes aspectos, que se reflejan principalmente en los siguientes aspectos. El trabajo se resume en:
1. Sensibilizar
El. La industria hotelera como La esencia del trabajo de servicio es brindar a los huéspedes ambientes cómodos y de alta calidad para cenar y descansar. El trabajo de recepción es la primera parte del trabajo y también representa la primera impresión del hotel. El personal de servicio de recepción debe ser muy consciente de la importancia de su trabajo, tener siempre en cuenta los principios de servicio de "los huéspedes primero, el servicio primero" y "completa satisfacción del huésped", y siempre sonreír y recibir a los huéspedes de todas las partes con seriedad y humildad. Sólo mejorando continuamente la conciencia de la importancia ideológica del trabajo de recepción podremos hacer un buen trabajo en el trabajo de recepción. Sólo basándonos en nuestro propio trabajo y prestando atención a cada vínculo de servicio podremos garantizar el desarrollo ordenado y saludable de todos. trabajar.
2. Trabajo sólido
Durante el último año, he sido diligente y sólido en mi trabajo, seguí estrictamente las regulaciones y requisitos sobre el trabajo de recepción y cumplí concienzudamente las responsabilidades del servicio de recepción. , y llevó a cabo proactivamente diversas tareas Trabajo. Durante el período de trabajo, estuve de servicio a tiempo y nunca llegué tarde ni salí temprano, asegurando el orden comercial normal del centro de recepción. Trata a los huéspedes con cortesía y calidez, con una sonrisa amistosa, responde preguntas y sugerencias con paciencia y las acepta con humildad, las coordina y resuelve activamente con las unidades relevantes de manera oportuna y maneja adecuadamente las quejas de los huéspedes, grandes y pequeñas, lo que ha ganado elogios de la mayoría de los invitados.
En cuanto al trato con los colegas, podemos estar unidos y ayudarnos unos a otros, ser amigables y armoniosos y manejar adecuadamente diversos problemas en la vida personal.
3. Fortalecer el aprendizaje
Mientras trabajaba duro, insistí en estudiar diversos conocimientos culturales, principalmente en gestión hotelera, derecho, contabilidad y otros aspectos de estudio sistemático y en profundidad. Hasta dónde puede llegar una persona puede determinar hasta dónde llegará. Sólo aprendiendo constantemente todos los aspectos del conocimiento podremos mejorar nuestra iniciativa de trabajo e innovación y adaptarnos a la industria hotelera en constante cambio y desarrollo.
Por supuesto, aunque resumo mis logros, también tengo algunas deficiencias, como que mi conciencia general y mis acciones proactivas no son lo suficientemente sólidas, lo que debe mejorarse en el siguiente paso.
En resumen, a finales de 20XX, con el cuidado y la ayuda de mis líderes y colegas, logré algunos resultados, pero frente a nuevas situaciones y nuevos problemas, todavía necesito estar a la altura. nuevo punto de partida y bienvenida Ante nuevas dificultades y desafíos, continuaremos trabajando duro, continuaremos desempeñando nuestras responsabilidades laborales con seriedad, mejorando continuamente nuestro nivel profesional, realizando nuestro trabajo de manera creativa y aportando nuestra propia luz y calor al Desarrollo integral del centro de acogida. Tres resumen del trabajo de los antiguos empleados del hotel que lideran a los recién llegados
1. Propósito
De acuerdo con las necesidades de desarrollo actuales de la empresa, el taller de producción continuará agregando un grupo de nuevos empleados. Recientemente debemos hacer un buen trabajo en el manejo de los nuevos empleados. Capacitación técnica para los empleados. El nivel técnico de los empleados determina la calidad de los productos, de lo contrario, será difícil para una empresa afianzarse en el mercado si no hay una buena transferencia técnica, asistencia y orientación entre los trabajadores nuevos y antiguos. para que la tecnología de producción de la empresa avance y sea heredada, y será difícil para la empresa sobrevivir y desarrollarse. Sin el desarrollo de la empresa, los empleados no tendrán ningún interés. Por ello, toda la empresa concede gran importancia a la labor de "mentoring y mentoring". Para ello, estas medidas de gestión han sido especialmente formuladas en función de la situación real de la empresa. ?
2. La Ley de Responsabilidad
Según las normas nacionales pertinentes, cada maestro de la empresa tiene la responsabilidad y la obligación de enseñar a los aprendices. y enseñar a los aprendices, si una persona elude sus responsabilidades y tareas sagradas, se niega a aceptar las tareas de educar y enseñar a los aprendices dispuestas por la empresa, o no cumple concienzudamente la responsabilidad de educar y enseñar a los aprendices, la empresa tiene derecho a hacerlo. imponer sanciones según la normativa.
3. Métodos específicos
El departamento de producción es específicamente responsable de la organización del aprendizaje y la enseñanza de maestros y aprendices, y tiene derecho a asignar tareas a los maestros para liderar y enseñar a los aprendices. ; un maestro puede liderar, se puede enseñar a uno o más aprendices. El número específico de aprendices será coordinado y organizado por el Departamento de Producción y el Departamento de Recursos Humanos. Todo maestro debe respetar conscientemente las normas pertinentes y aceptar incondicionalmente el trabajo y las tareas de los aprendices líderes y docentes.
IV. Cualificaciones, responsabilidades y requisitos de los maestros y aprendices
(1) Condiciones básicas para los maestros
1. Habilidad en este taller y esta unidad Ser competente en operaciones técnicas;
2. Tener un estilo ideológico fuerte, ser afable, estar dispuesto a ayudar a los demás, atreverse a hacer exigencias estrictas y ser bueno enseñando, ayudando y liderando
; (2) Dominar Las principales responsabilidades de Transmitir experiencia en producción de seguridad a los aprendices.
3. Estilo de enseñanza riguroso, requisitos estrictos y capacitación estricta para los aprendices; aprendices
1. Evaluado como aprendiz de acuerdo con el plan de evaluación a nivel de trabajador de producción.
2. Diligente, trabajador, concienzudo en la práctica, sin miedo a las dificultades, al cansancio y suciedad;
3. Capaz de tomar la iniciativa para ayudar al maestro. Compartir preocupaciones y resolver problemas, y ayudar al maestro a hacer algunas cosas dentro de sus capacidades.
4. A través del aprendizaje, nosotros; Puede lograr un rápido progreso tecnológico, un mejor pensamiento, buenos cambios de estilo y seguridad y sin accidentes. Cuatro resumen del trabajo de los antiguos empleados del hotel que lideran a los recién llegados
El año XX, ocupado y gratificante, está llegando a su fin. En mi nuevo trabajo, con el cuidado y el apoyo de los líderes y colegas del hotel, lo he completado con éxito. las tareas asignadas por la dirección diversas tareas laborales. En este grupo unido y armonioso, he mejorado aún más ideológicamente y he recibido una gran formación en mi trabajo. Ahora resumo mi trabajo de la siguiente manera:
1. Establecer una actitud orientada a la tienda. La mentalidad de familia, respetar estrictamente. respetar las normas y reglamentos del hotel, salvaguardar conscientemente los intereses colectivos del hotel, mantener la imagen general del hotel y ser sincero, modesto y paciente.
2. Comprender completamente el ambiente de trabajo, el alcance del trabajo y las condiciones de trabajo, para que cualquier problema pueda resolverse de manera oportuna.
3. No llegues tarde, sal temprano, no faltes y pide permiso por escrito a tu líder si tienes algo que hacer o estás enfermo. Haz tu trabajo a conciencia, haz lo razonable. arreglos, no seas impaciente y mantente seguro y estable.
4. Cuide la propiedad pública, utilice adecuadamente y mantenga oportunamente las herramientas y equipos, y ahorre energía. Empiece por ahorrar una gota de agua y un kilovatio hora de electricidad, excepto para el uso de los huéspedes, asegúrese de que las luces. Se apagan cuando las personas se van y las tuberías de agua se cierran de manera oportuna después de su uso. 5. Esfuércese por encontrar problemas e informarlos para su reparación de manera oportuna. para mejorar la propia calidad, tomar la iniciativa de aprender de los compañeros, mantener un espíritu de trabajo pleno y lograr una actitud de trabajo consciente y rigurosa.
A lo largo de este período de trabajo, descubrí que todavía tengo deficiencias que deben mejorarse. Por ejemplo, si mi conocimiento profesional no es lo suficientemente rico, estoy listo para mejorar mi conocimiento profesional y mi nivel de servicio. fortaleciendo el aprendizaje.
Mi plan para el próximo año es:
1 Como siempre, hacer cada trabajo con cuidado todos los días.
2. Estudiar seriamente los conocimientos del departamento de ingeniería hotelera y aprovechar el tiempo de descanso para formarse.
3. Aprende más conocimientos relacionados con hoteles y enriquécete. Esfuércese por llevar su trabajo a un nuevo nivel.