¿Cuáles son las responsabilidades de un asistente de habitación de hotel?

1. Responsable de la gestión general del departamento de habitaciones y organizar las inspecciones diarias de seguridad, salud e incendios.

2. Responsable de las labores de limpieza y saneamiento del área bajo su jurisdicción, asegurando que se cumplan los estándares del hotel y que la calidad del servicio cumpla con los requisitos del hotel.

3. Presidir la formulación de las normas y reglamentos, procedimientos de trabajo, medidas de seguridad y planes de capacitación del departamento.

4. Mantener el normal funcionamiento del departamento, comprobar la calidad del saneamiento y del servicio, la integridad de los equipos e instalaciones, y controlar los costes y gastos de materiales.

5. Participar en la reunión matutina de gerentes de hotel, organizar reuniones de departamento, transmitir instrucciones, comunicar información de manera oportuna y fortalecer la cooperación y comunicación entre departamentos.

6. Mantener contacto y cooperación con otros departamentos, contactar y comunicarse con jefes de otros departamentos y obtener apoyo y cooperación de varios departamentos para el servicio y la gestión de habitaciones.

7. Revisar la evaluación de bonificaciones de supervisores, capataces y empleados, descubrir y capacitar a empleados destacados y seleccionar talentos gerenciales.

8. Revisar y firmar declaraciones, instrucciones, informes y otros documentos del departamento, y analizar el ciclo comercial del departamento.

9. Recibir huéspedes de la misma industria, comprender las tendencias de desarrollo de la industria hotelera y hacer sugerencias razonables para la renovación de las instalaciones de las habitaciones y la mejora de la calidad del servicio.

10. Participar en tareas importantes de recepción, inspeccionar salas VIP, visitar huéspedes a largo plazo, visitar huéspedes enfermos y gestionar quejas y accidentes de huéspedes.