¿Qué hace el marketing hotelero?

El marketing hotelero es un tipo de marketing y una parte importante de las actividades empresariales hoteleras. Comienza antes de que el hotel proporcione productos y servicios. Estudia principalmente las necesidades de los huéspedes y los métodos para promover el crecimiento de los clientes del hotel, y se compromete a desarrollar el potencial del mercado hotelero y aumentar los ingresos del hotel. El marketing implica productos para satisfacer las necesidades de los huéspedes y abarca todas las actividades comerciales, desde la circulación del hotel hasta los huéspedes, lo que en última instancia permite al hotel alcanzar objetivos comerciales predeterminados.

Los contenidos principales son los siguientes: Portafolio de productos - (1) Productos oficiales y de cartera de clientes. Brindar servicios especiales a los huéspedes de negocios, como canasta de frutas gratis en la habitación, bebidas de bienvenida gratis, uso gratuito de las instalaciones y equipos del centro recreativo, participación gratuita en bares, canto y baile, etc. 2) Productos de paquetes de conferencias. El producto del paquete de conferencia incluye el uso de la sala de conferencias, té y café durante las pausas de la conferencia y comidas de trabajo durante la conferencia, y se ofrece con un descuento de un paquete por persona. (3) Productos combinados de alojamiento familiar. Habitaciones dobles familiares, camas supletorias gratuitas para niños que viven con sus padres, servicios de guardería, uso gratuito de instalaciones de animación infantil, menús infantiles en restaurantes, etc. (4) Productos de vacaciones de luna de miel. Los productos de vacaciones de luna de miel solo se brindan a los recién casados ​​y generalmente requieren habitaciones hermosas y tranquilas y algunos servicios especiales, como habitaciones nuevas bellamente decoradas, desayuno americano gratis antes de acostarse, champán gratis y flores y cestas de frutas en la habitación. (5) Productos combinados para bodas. Este tipo de producto está dirigido principalmente al mercado residencial local, combinado con patrones de consumo de bodas, adaptados a la psicología del consumidor, enfatizando el ambiente festivo y atrayendo el consumo: el portafolio de productos incluye lujosos banquetes al estilo Beijing o Cantonés, refrescos gratis para toda la audiencia, y un exquisito pastel de bodas de cuatro pisos. El gran salón del banquete de bodas está decorado con flores y pancartas dobles de felicidad. La atmósfera de la boda se crea de acuerdo con requisitos específicos y se toca la marcha nupcial. Se proporcionan frutas y champán de forma gratuita la noche de bodas, y se ofrece un banquete de bodas en la cámara nupcial. (6) Productos combinados de fin de semana. Los productos combinados de fin de semana pueden atraer a los invitados a descansar y entretenerse después de una semana de trabajo, por lo que es necesario planificar y organizar algunas actividades deportivas y de entretenimiento, como fiestas de fin de semana, espectáculos acrobáticos de fin de semana, etc. y combinar actividades de entretenimiento con servicios de alojamiento en hoteles en paquetes de productos económicos. (7) Productos vacacionales fuera de temporada. Fuera de temporada, a los huéspedes se les ofrece alojamiento y comidas durante una semana o diez días a precio de paquete. Al mismo tiempo, para atraer huéspedes, es necesario planificar y organizar actividades de entretenimiento para que los huéspedes disfruten de forma gratuita. (8) Productos combinados para eventos especiales. El desarrollo de tales productos combinados requiere que los especialistas en marketing piensen de manera creativa y objetiva, diseñen productos que sean novedosos y viables económica y comercialmente, y aprovechen las instalaciones y servicios existentes, como torneos de tenis de mesa, tenis y bolos, para mejorar la reputación y la imagen. del hotel.