¿Cuál es la diferencia entre un encargado de habitaciones y un limpiador en un hotel de alta gama?

En primer lugar, la naturaleza del trabajo es diferente

Personal de limpieza: el personal de limpieza realiza el trabajo de limpieza diario de acuerdo con el trabajo. horario del departamento administrativo y de logística; responsable de las oficinas de la empresa Limpiar los pasillos, ascensores, salas de ascensores, salones de té y otros lugares públicos del área. Mantener todos los lugares públicos limpios y ordenados, los pisos limpios, libres de polvo y sanitarios ciegos. Trapear cuatro veces al día y trapear una vez a la semana con agua y jabón;

Responsable de la limpieza de salas de conferencias y salas VIP antes y después de las reuniones; responsable de limpiar los pisos de las oficinas independientes, limpiar la basura en las oficinas y; pasillos públicos y limpieza de escupideras; mantenga las barandillas de las escaleras y los alféizares de las ventanas en lugares públicos libres de polvo y suaves, límpielos dos veces al día para mantener el ambiente hermoso;

Mantenga las ventanas de vidrio en todos los lugares públicos libres de polvo. Si hay polvo, telarañas y marcas a la vista, límpielos una vez a la semana o más. El fregadero debe estar libre de jabón, manchas y suciedad. Límpielo con frecuencia para mantener la superficie lisa. Las paredes y los techos deben ser higiénicos, limpios y bellos, libres de telarañas, polvo, marcas, descamaciones y manchas, y deben limpiarse al menos una vez por semana;

Todas las escupideras en lugares públicos deben instalarse en lugares razonables, en cantidad suficiente y sin desperdicios. La escupidera debe limpiarse dos veces al día, y la superficie debe estar limpia y libre de manchas. el contenedor de basura debe colocarse en una posición razonable, con cantidad suficiente, y no deben dejarse derrames; detrás La superficie debe estar limpia y libre de manchas, y la escupidera debe limpiarse dos veces al día.

Asistente de habitación: Se refiere principalmente al personal de servicio que brinda servicios de limpieza para habitaciones de casas de huéspedes u hoteles y ayuda a los huéspedes a vivir.

Sus tareas principales incluyen: limpiar e inspeccionar las habitaciones, reponer suministros, brindar servicios a los huéspedes, usar y mantener los productos de limpieza, revisar las pertenencias y objetos de valor de los huéspedes en las habitaciones y garantizar la seguridad del área de trabajo. .

En segundo lugar, la proporción entre examinadores y candidatos es diferente.

Personal de limpieza: la proporción de examinadores por candidatos para el examen de conocimientos teóricos es de 1:20, y hay no menos de 2 examinadores en cada aula estándar la proporción de examinadores por candidatos para la evaluación de operación de habilidades; es 1:5, y el supervisor de cada sala de examen debe tener al menos 3 examinadores.

Asistente de la sala de computadoras: la proporción de examinadores por candidatos para la prueba de conocimientos teóricos es de 1:15, y hay no menos de 2 examinadores en cada aula estándar la proporción de examinadores por candidatos para la operación de habilidades; La prueba es 1:10 y hay no menos de 3 examinadores.

En tercer lugar, el tiempo de evaluación es diferente

Personal de limpieza: el tiempo de la prueba de conocimientos teóricos no es inferior a 90 minutos y el tiempo de la prueba de operación de habilidades no es inferior a 45 minutos.

Asistente de sala: El tiempo de prueba para conocimientos teóricos en todos los niveles: no más de 100 minutos para principiantes, no más de 120 minutos para niveles intermedios y avanzados; el tiempo para la prueba de operación de habilidades: no más de 30 minutos para principiantes, no más de 40 minutos para niveles intermedio y avanzado.

En cuarto lugar, la identificación del equipo en el sitio es diferente.

Limpiador: La prueba de conocimientos teóricos se realiza en un aula estándar. La prueba de habilidad operativa se realizará en un lugar con el equipo, instrumentos, herramientas, herramientas e instalaciones de medición necesarios, con buena ventilación interior, suficiente luz y completas medidas de seguridad.

Asistente de sala:

Ubicación: aula estándar, habitación de invitados estándar o habitación de invitados estándar simulada y sala de conferencias.

Equipamiento: portátiles, aspiradoras, equipos de limpieza y desinfección, mesa de servicio de piso, equipamiento de sala de conferencias.

5. Existen diferencias en la ética profesional.

Asistente de la habitación: cálido y amigable, los huéspedes primero; sincero y justo, la reputación primero; servicio civilizado y cortés, orientado al cliente, igualitario y colaborativo, teniendo en cuenta la situación general; ; cumplir con las leyes y regulaciones, ser honesto y confiable; aprender el negocio y mejorar sus habilidades.

Personal de limpieza:

1. Sea cortés, puntual, confiable y respetuoso de la ley. La limpieza del hogar es un trabajo de servicio altamente móvil y el entorno de trabajo cambia constantemente. Requiere personal de limpieza Ser educado y cortés durante el trabajo, cumplir con los acuerdos de tiempo con los clientes y ser puntual y digno de confianza es una condición muy importante para ganarse la confianza de los clientes.

2. El personal de limpieza también debe superar los prejuicios del mundo, tener respeto por sí mismo, amor propio y superación personal, confiar en su propio trabajo duro para enriquecerse, cumplir con la ley y No te dejes engañar por el dinero.

3. Los limpiadores mentales que trabajan duro no solo requieren mucha mano de obra y son triviales, sino que también suelen trabajar en entornos u objetos sucios o contaminados. Esto requiere que el personal de limpieza esté mentalmente preparado para soportar las dificultades, no hacer trampa en el trabajo y hacer un buen trabajo de limpieza.

4. Las habilidades de limpieza especializadas y las excelentes habilidades de limpieza son condiciones importantes para la limpieza del hogar.

Si solo tienes el deseo de hacer un buen trabajo sin tener fuertes habilidades, no estarás calificado para el trabajo. Por supuesto, una excelente calidad psicológica también es una cualidad esencial para el personal de limpieza.

5. En la práctica se desarrollan excelentes habilidades de limpieza, por lo que los limpiadores deben seguir aprendiendo en la práctica y estudiar seriamente el negocio para satisfacer las necesidades de los clientes.