¿Cuál es el puesto y trabajo principal de un gerente de lobby de hotel?

Como profesión, el lobby manager desempeña un papel muy importante en las modernas empresas hoteleras y de restauración.

Encargado por el director general, maneja las quejas de los huéspedes sobre todos los equipos, instalaciones, personal y servicios del hotel y restaurante en nombre del director general, supervisa el funcionamiento de varios departamentos, coordina la relación entre varios departamentos, y garantiza que el hotel, Los restaurantes son gerentes de nivel medio en la industria hotelera o de catering que brindan servicios de calidad a los clientes en condiciones normales. Son el centro neurálgico de hoteles y restaurantes, el puente entre hoteles, restaurantes y huéspedes. Su ámbito general de trabajo incluye:

Además de servir como puente y vínculo, el administrador del lobby también es el "ojo" que supervisa la calidad de los hoteles y restaurantes.

Los gerentes de lobby generalmente requieren un título universitario o superior, independientemente de la especialidad. Recibió capacitación en gestión de servicios y gestión hotelera, y comprende la etiqueta de relaciones públicas, la psicología, la gestión y el conocimiento empresarial hotelero.

Estar familiarizado con el flujo de trabajo de gestión del hotel y las regulaciones de gestión, y tener fuertes capacidades de organización, gestión y coordinación, tener capacidades de capacitación considerables, gran adaptabilidad y hablar inglés con fluidez;

Tener buen temperamento, ser amable, generoso, de apariencia digna, personalidad alegre, buena comunicación, tener concepto general, conciencia de servicio y fuerte sentido de responsabilidad, y ser capaz de soportar una mayor presión laboral.

Esta descripción del puesto es la misma que la descripción del puesto anterior.