Ante el impacto del comercio electrónico, ¿por qué este minorista tradicional “creció en contra de la tendencia”?
Hay ataques del comercio electrónico externo y competencia de los centros comerciales emergentes que están floreciendo en todas partes. En los últimos años, el comercio minorista físico se ha enfrentado a una presión sin precedentes y muchos comerciantes incluso han perdido mercado una y otra vez. Sin embargo, algunos centros comerciales en Chongqing se opusieron a la tendencia y crecieron, con una tasa de crecimiento anual promedio del 40%. Es el primer minorista físico en Chongqing que se expande de oeste a este: Sasseur Group.
En la nueva normalidad en la que la tasa de crecimiento de las empresas minoristas físicas generalmente se está desacelerando, ¿cuál es el secreto de Ole para “revertir el crecimiento”? ¿Qué inspiración tiene su modelo de rápido desarrollo para las empresas minoristas físicas de Chongqing? Echemos un vistazo.
Operaciones diferenciadas
Es difícil construir una empresa de comercio electrónico "rentable"
Los festivales de compras de comercio electrónico como Double 11 cada año que muchos compradores online permanezcan despiertos toda la noche". En los centros comerciales fuera de línea de Chongqing, también hay una gran ocasión. Cada septiembre, muchos ciudadanos planifican sus itinerarios con antelación, hacen listas de compras y luego esperan el aniversario de Ole (Chongqing).
En la celebración del 11º aniversario de SASSEUR (Chongqing), el evento atrajo a 200.000 personas en un solo día y las ventas alcanzaron los 131 millones de yuanes. Este impulso de desarrollo también se refleja en otras tiendas antiguas de Shachuan, como Xi'an y Changsha. En el contexto del comercio electrónico nacional, ¿por qué Shachuan puede contrarrestar la tendencia y crecer?
Otro beneficio del comercio electrónico es la comodidad. Pero en opinión de Xu Jun, esta ventaja no es obvia para los clientes de Shachuan: los consumidores de ingresos medios. Porque estas personas prestan más atención a la experiencia de compra y al mismo tiempo al desempeño de los costos, e incluso las necesidades espirituales son mayores que las necesidades materiales. En este sentido, Sand Ship también presta atención a la creación del medio ambiente durante el proceso de construcción del proyecto. Tomando como ejemplo la tienda de Chongqing, se invirtieron más de 100 millones de yuanes. Además, Sasseur también exige que las tiendas de descuento de marca lleven a cabo renovaciones a precio completo para mejorar el entorno comercial en el centro comercial.
“Entonces, con la ventaja de precio y la mayor experiencia, el impacto y la influencia del comercio electrónico en nosotros es limitado”. Xu Jun reveló que en los últimos 10 años, el desempeño del Grupo Sasseur ha mantenido un promedio. crecimiento anual del 40%.
■Comentarios de expertos
La ventaja del descuento debe basarse en el control de calidad.
Li Yunyang, analista minorista y exsecretario general de la Asociación de Minoristas de Chongqing, dijo que los grandes almacenes más tradicionales se ven más gravemente afectados por el comercio electrónico, los fabricantes necesitan vender el exceso de inventario, pero el modelo outlet Habrá un cierto aumento. Los productos outlet son principalmente ropa, equipaje y otros productos, que tienen mayores requisitos de consumo experiencial y se ven menos afectados por el comercio electrónico. Pero ya sea comercio electrónico o venta minorista física, lo que realmente afecta a los consumidores es la calidad y el precio. El núcleo de los puntos de venta radica en la marca y los descuentos, por lo que debemos utilizar descuentos bajos para atraer a los consumidores garantizando al mismo tiempo la calidad. Esto no es sólo un peso para que los outlets compitan con el comercio electrónico, sino también la base para sobrevivir en la competencia en la industria outlet.
Modelo innovador
Construyendo un nuevo escenario de compra experiencial
Además del impacto del comercio electrónico, Sasseur también se enfrenta a una enorme competencia y a la competencia del outlet. Los principales centros comerciales emergentes están bajo ataque.
Según las estadísticas, en los últimos años, los puntos de venta nacionales de todos los tamaños han aumentado rápidamente, y su número alguna vez superó los 500. Sin embargo, el "Informe del censo de la industria de outlets de China de 2018" publicado por el China Outlet Club muestra que, en 2018, hay 225 outlets en funcionamiento en China, una disminución de alrededor del 50% respecto a hace tres años.
En este sentido, Sand Ship propuso el concepto de super outlets “1+N”. Entre ellos, 1 se refiere a las compras tradicionales vinculadas a puntos de venta, y n se refiere al nuevo diseño del ecosistema social fuera de línea, que incluye súper salones para niños, súper pabellones deportivos, súper granjas, etc. que se centran en la salud, el entretenimiento, la cultura, etc. Tendencias de consumo y necesidades sociales de la clase media. Construcción de contenidos.
Xu Jun dijo que muchos centros comerciales emergentes también tienen estos elementos, pero sólo en el nivel de apoyo. Sand Ship utiliza el pensamiento de crear espacios sociales y escenas de experiencias, e integra su comprensión única del arte, la cultura y las emociones en sus productos, que es diferente de los centros comerciales comunes.
Por ejemplo, Sasseur Outlets (Xi'an) tiene una súper granja "Erlanggang" con una superficie total de 15.000 metros cuadrados que consta de teatros, pozos, pausas para el té, costumbres populares, artesanos,. Se compone de diferentes escenas, como galerías, cafés, bares de libros, mercados, Fang Hui y nuevos patios tradicionales de Guanzhong, que muestran bien las costumbres populares de Shaanxi.
“Estas escenas atraen un flujo constante de clientes al centro comercial. Tomemos como ejemplo la tienda de Xi'an. Según estadísticas incompletas, solo la granja puede atraer de 5.000 a 1.000 personas al centro comercial casi todos los días. Xu Jun dijo: "A juzgar por el desempeño financiero, los consumidores están muy entusiasmados con el innovador modelo de establecimiento. ""Xu Jun reveló que cada establecimiento Sasseur recién abierto puede lograr un "equilibrio de flujo de efectivo" dentro de los 12 meses posteriores a su apertura y generar ganancias en el segundo año. En 2018, las ventas anuales totales del Grupo Sasseur alcanzaron los 1.300 millones de yuanes.
■Comentarios de expertos
No puedes crear una escena por crear una escena.
Wang Wenhua, director ejecutivo de Zhuozhi Consulting Company, afirmó que la economía de China está entrando en una nueva etapa de desarrollo liderada por el consumo. Las demandas de los consumidores no son sólo “precios bajos” y “comodidad”, sino que también muestran la tendencia de necesidades personalizadas, escenarios diversificados y participación de valor. Al mismo tiempo, el dividendo del tráfico en línea ha tocado fondo y han surgido oportunidades comerciales fuera de línea. Los gigantes de Internet han desplegado el comercio minorista fuera de línea para apoderarse del futuro punto de venta minorista.
En los escenarios personalizados y diversificados que esperan los consumidores, el diseño ecológico social de Shachuan cumple con la tendencia de desarrollo. Sin embargo, en esencia, estos escenarios siempre se crean para promover las ventas. El núcleo de los outlets sigue siendo el sector comercial y minorista. Por lo tanto, al operar, debes distinguir el principio y el final, de modo que estas escenas se centren en el objetivo de aumentar las ventas, y no puedas crear escenas por escenas.
Beneficios técnicos
Los retratos de big data logran un marketing de precisión
Detrás del exitoso funcionamiento de Shachuan, hay otra palabra clave: big data. Xu Jun presentó que, aunque Shachuan es una empresa minorista tradicional, también ha captado la tendencia de rápido desarrollo del comercio electrónico y los big data en los últimos años y utiliza constantemente nuevas tecnologías para lograr la autorrenovación.
“Shachuan utiliza actualmente un sistema de gestión de big data, que puede lograr retratos de los clientes, captar con precisión los hábitos y la frecuencia de consumo de los clientes y lograr un marketing preciso para los clientes. Xu Jun lo presentó al mismo tiempo. Estos big data también ayudarán a SASSEUR a gestionar mejor las marcas cooperativas. "Qué productos son los más populares y cuánto hay en stock se pueden ver de un vistazo en el backend". Xu Jun reveló que, en comparación con el modelo de arrendamiento de los centros comerciales generales, Sasseur Outlets presta más atención a la gestión unificada de la marca. El centro comercial analizará los datos cada primavera y otoño. Realizará nuevos ajustes a los productos en dos temporadas. Controle productos con grandes inventarios, mejore la exhibición de productos y mejore las estrategias de precios. Xu Jun dijo que en el siguiente paso, basado en la gestión de big data, Sasser también establecerá una escuela de negocios en Bishan para fortalecer los servicios para las marcas cooperativas.
■Comentarios de expertos
La aplicación de big data puede ayudar a reducir los costos operativos.
Li Yunyang, analista de la industria minorista y exsecretario general de la Asociación de Minoristas de Chongqing, dijo que el principio inmutable de los negocios es crear valor para los clientes objetivo, y cualquier minorista debe definir claramente su base de clientes objetivo. . El marketing de precisión de retratos de big data tiene como objetivo servir mejor a los clientes. Las empresas deben utilizar estas tecnologías para mejorar el entorno de compras, mejorar la eficiencia de la gestión y, en última instancia, lograr el propósito de reducir los costos operativos y beneficiar a los consumidores.
Operación de capital
Convertirse en el primer fondo fiduciario de inversión inmobiliaria de Asia
La rápida expansión es inseparable de la inversión de capital. En términos de operaciones de capital, Sasseur también ha emprendido una senda de activos ligeros. 2065438+ El 28 de marzo de 2008, Sasseur cotizó en Singapur, convirtiéndose en el primer REIT (fideicomiso de inversión inmobiliaria) en el marco del Proyecto de Conectividad China-Singapur y la primera marca minorista de Chongqing en cotizar con éxito en SGX.
“Después de que salimos a bolsa, algunos inversores extranjeros poderosos vinieron a invertir”. Xu Jun dijo que, en comparación con los mercados europeo y estadounidense, los mercados nacionales todavía se encuentran en la etapa inicial de desarrollo. Con ayuda de capital, Sasseur prevé abrir de 2 a 3 nuevas tiendas cada año y se esfuerza por alcanzar 50 proyectos Ole en 5 a 10 años, con una superficie de gestión de más de 5 millones de metros cuadrados.
■Comentarios de expertos
La estrategia de activos ligeros proporciona nuevas ideas para el desarrollo de la industria.
Zhao Jinquan, director global de Cushman & Wakefield y director ejecutivo de Cushman & Wakefield Greater China, dijo que los bienes raíces comerciales tienen las características de una gran escala de inversión y un largo período de recuperación, lo que hace que su demanda de fondos sea particularmente prominente. Los productos REIT han enriquecido los canales de salida de propiedades y han formado un circuito cerrado de "gestión financiera y de inversión" a lo largo del proceso de desarrollo. Han desempeñado un papel importante para que las empresas de bienes raíces comerciales retiren fondos rápidamente, logren financiamiento de proyectos y ayuden a las empresas a obtener activos. -transformación de luz. Shachuan Real Estate Investment Trust es de gran importancia para toda la industria de bienes raíces comerciales en China. Es una exploración e intento útiles y proporcionará nuevas ideas para el desarrollo de otras empresas en la industria. Sin embargo, las empresas que emiten productos REIT normalmente necesitan cumplir condiciones como altas calificaciones corporativas, buena rentabilidad del proyecto y una gran cantidad de propiedades en alquiler. Por lo tanto, es difícil ingresar a pequeños proyectos inmobiliarios comerciales.
■Profundidad
Encuentre el punto de entrada adecuado
Los minoristas físicos todavía tienen una "salida"
En los últimos años, debido a El crecimiento del comercio electrónico Muchos minoristas físicos han expresado "mucha presión" por el impacto. Sin embargo, los analistas de la industria dicen que el actual mercado minorista físico no es inútil. Mientras encuentres un punto de entrada, aún podrás sobrevivir bien.
Li Yunyang, analista minorista y exsecretario general de la Asociación de Minoristas de Chongqing, dijo que aunque el comercio minorista fuera de línea en China ha sido alcanzado por el comercio en línea en los últimos años, desde un punto de vista práctico, la proporción general del comercio minorista fuera de línea sigue dominando. Según datos de la Oficina Nacional de Estadísticas, las ventas minoristas totales de bienes de consumo en todo el país en 2018 fueron de 38 billones de yuanes, de los cuales las ventas minoristas en línea fueron solo 9 billones de yuanes. Por lo tanto, el comercio minorista fuera de línea todavía ocupa actualmente una ventaja absoluta en términos de escala.
Wang Wenhua, director ejecutivo de Zhuozhi Consulting, también dijo que la economía de China está entrando en una nueva etapa de desarrollo impulsado por el consumo. Mientras los minoristas físicos encuentren la entrada correcta, marcarán el comienzo de una nueva ronda de crecimiento. oportunidades de desarrollo. Por ejemplo, el 27 de agosto, Costco, la cadena de supermercados con almacenes más grande de Estados Unidos, abrió su primera tienda en China continental. Con su alto rendimiento de costos, su marca privada y su estrategia de SKU seleccionada, atrajo a muchos consumidores a comprar y cerrar temporalmente el día de la inauguración. En Chongqing, como "proyecto estrella" de CapitaLand, el centro comercial Raffles City atrajo a muchos grupos de marcas conocidas antes de su apertura. El día de su apertura, atrajo a 350.000 personas gracias a sus ricos formatos comerciales, su cartera multimarca y una proporción de primeras tiendas, tiendas insignia y tiendas conceptuales de hasta el 40%.
A este respecto, los analistas de la industria dijeron que en la etapa actual de auge del comercio electrónico, la existencia de centros comerciales en línea de hecho ha ejercido presión sobre muchos minoristas físicos, pero ahora el techo de tráfico del comercio electrónico tradicional es En la nueva era del comercio minorista, seguramente habrá algunas tiendas minoristas físicas emergentes que puedan captar los puntos débiles de los consumidores.