¿Cómo debería el hotel compensar a un cliente si se cae en el hotel?

El humedal del hotel provocó la caída de un consumidor y el hotel debería compensarlo. Según el subtítulo, ambas partes deben asumir ciertas responsabilidades. En cuanto al estándar de compensación, se recomienda que ambas partes negocien. Si las dos partes no pueden llegar a un acuerdo, pueden recurrir a la mediación administrativa de la Administración de Industria y Comercio. Si la mediación fracasa, no es necesario acudir a los tribunales. La división específica de responsabilidades depende del grado de culpa de ambas partes.

Según el artículo 7 de la Ley de Protección al Consumidor

Los consumidores tienen derecho a proteger su seguridad personal y patrimonial al comprar y utilizar bienes o recibir servicios.

El artículo 18 detalla las obligaciones de los operadores de restauración y otros locales comerciales de garantizar la seguridad de los consumidores en sus locales comerciales. Los operadores tienen la obligación de proteger la seguridad personal y de la propiedad de los consumidores, lo que no solo incluye que los operadores deben proporcionar productos que cumplan con los estándares nacionales y de la industria, sino que también incluyen que los operadores deben brindar a los consumidores un entorno de consumo seguro. Por lo tanto, si el hotel provocó que los consumidores se cayeran y sufrieran lesiones debido a pisos resbaladizos, el hotel no cumplió con sus obligaciones de seguridad y debería asumir la correspondiente responsabilidad extracontractual.

Datos ampliados

Responsabilidad legal por daños causados ​​por el incumplimiento de las obligaciones de seguridad:

Según la “Ley de Responsabilidad Civil de la República Popular China”

Artículo 37 Los administradores de hoteles, centros comerciales, bancos, estaciones, lugares de entretenimiento y otros lugares públicos u organizadores de actividades masivas que incumplan sus obligaciones de garantía de seguridad y causen daños a otros incurrirán en responsabilidad extracontractual. Si el comportamiento de un tercero causa daño a otros, el tercero asumirá la responsabilidad extracontractual; si el administrador u organizador no cumple con sus obligaciones de garantía de seguridad, asumirá la responsabilidad suplementaria correspondiente;

Artículo 38 Si una persona sin capacidad para conducta civil sufre daños personales mientras estudia o vive en un jardín de infantes, escuela u otra institución educativa, el jardín de infantes, escuela u otra institución educativa asumirá la responsabilidad, siempre que Se puede acreditar que no serán considerados responsables todos aquellos que tengan responsabilidades de gestión educativa.

Artículo 39 Si una persona con capacidad limitada para la conducta civil sufre daños personales mientras estudia y vive en una escuela u otra institución educativa, y la escuela u otra institución educativa no cumple con sus responsabilidades de gestión educativa, deberá asumir la responsabilidad.

Artículo 40 Si una persona sin capacidad para la conducta civil o una persona con capacidad limitada para la conducta civil sufre lesiones personales de una persona distinta de un jardín de infantes, escuela u otra institución educativa mientras estudia o vive, el infractor deberá asumir la responsabilidad extracontractual; si los jardines de infancia, escuelas u otras instituciones educativas no cumplen con sus responsabilidades de gestión, asumirán las responsabilidades complementarias correspondientes.

Materiales de referencia:

Si un cliente se cae debido a un terreno resbaladizo, el hotel debe compensarlo - Oficina Industrial y Comercial de Xiangyang.