¿Está el nombre del huésped en la factura del hotel?
En un hotel bien capacitado, en circunstancias normales, al momento del check out, la recepción colocará la nota, la factura y el recibo del POS en un sobre y se lo entregará. Pero muchas veces, debido a que los huéspedes salen juntos, es posible que la recepción no tome la iniciativa de entregarle la factura del agua cuando está demasiado ocupada.
Entonces, en este momento, espero que todos tomen la iniciativa de preguntar en la recepción. Al igual que Duocaijun, solicitará una factura y una nota a la recepción cada vez que realice el check out.
Teoría de la gestión
Muchos profesionales hoteleros sienten cada vez más que los hoteles se enfrentan a desafíos en términos de oportunidades y tendencias. Sólo aprovechando la oportunidad, contrarrestando la tendencia y construyendo su propio sistema operativo de marketing podrán los hoteles mantener su posición de liderazgo y considerar la liquidez, la rentabilidad y el crecimiento como el núcleo del hotel. Con la llegada del boom turístico, han surgido hoteles con estrellas frente a una competencia de mercado tan feroz.
Cómo mantener la mente tranquila, fortalecer los conocimientos del mercado, captar el pulso de los tiempos y formular estrategias de marketing hotelero se ha convertido en un tema importante. Ninguna estrategia de marketing, ya sea distribución o venta directa, puede cubrir todo el mercado. Por lo tanto, los gerentes deben establecer el núcleo de la gestión hotelera:
1. Garantizar que no se pierdan clientes, se transfieran empleados y se dispersen los fondos.
2. Se pueden obtener beneficios aumentando los ingresos, reduciendo los gastos y controlando los costes.
3. Tasa de ocupación de habitaciones, precio medio de las habitaciones, crecimiento de la facturación, etc. , lo que en última instancia aumentará las ganancias.