Resumen del trabajo del director del departamento de habitaciones del hotel en el primer semestre del año
El tiempo vuela y el arduo trabajo ha llegado a su fin. Mirando hacia atrás en este período, ¿qué logros vale la pena compartir? Necesitamos hacer un buen trabajo de revisión y clasificación, y escribir un buen resumen del trabajo. Para que le resulte más fácil y conveniente escribir un resumen de trabajo, el siguiente es un resumen de trabajo del gerente del departamento de habitaciones de hotel en la primera mitad del año que he compilado para usted. Resumen del trabajo del gerente de habitaciones de hotel en la primera mitad del año 1
Pasó el tiempo y, en un abrir y cerrar de ojos, pasé otro medio año creciendo. Mirando retrospectivamente los seis meses transcurridos desde que llegué al hotel, me siento honrado de poder progresar con todos mis colegas en nuestro hotel. También he aprendido muchos conocimientos de todos. El sentimiento más grande en mi corazón en los últimos seis meses es que no es difícil ser un gerente calificado, pero no es tan sencillo ser un gerente excelente. Creo que un buen director general no sólo debe ser humilde e íntegro, sino también serio y dedicado a su carrera. Además, debemos especializarnos en cuestiones ideológicas y políticas y en capacidades laborales. Como joven directivo, todavía tengo mucho que aprender. El siguiente es un resumen de mi trabajo en el primer semestre del año:
1. Cultivo ideológico
Como asistente del director general, si quieres cumplir con tus responsabilidades laborales Primero debes tener cualidades integrales y excelentes en todos los aspectos, establecer una visión correcta del mundo y de la vida. Durante estos seis meses participé seriamente en diversos estudios y actividades. Hay un modismo: siempre que trabajes duro, un mortero de hierro se puede convertir en una aguja. Sí, como asistente del director general, sin darme cuenta parezco rudo e inapropiado en mi trabajo. Cuando llegan opiniones y sugerencias, ya no me siento insatisfecho ni las rechazo. En su lugar, pregúntese cuáles son los requisitos más altos y trate de recordarlo: cambie su perspectiva y piense detenidamente cómo puede hacerlo mejor.
2. Mejora de la calidad
En mi trabajo, estudio y vida, escucho atentamente las experiencias, las registro con atención, pienso detenidamente en mi tiempo libre después del trabajo y llevo a cabo acciones con propósito. trabajar en el trabajo. Algo para probar. En el trabajo me dedico seriamente y estudio mucho. Siento que todos son mis maestros, puedo aprender y todavía queda mucho por aprender. Por ejemplo: Llevo medio año en el hotel y no sé nada sobre todos los aspectos de la gestión hotelera. No puedo dar mejores consejos ni sugerencias. Debería ser un buen asistente del personal. Pregunte, aprenderé humildemente de los colegas a cargo del hotel y pensaré en ello, discutiré con valentía los métodos de gestión con mis colegas.
En mi tiempo libre, leo algunos libros sobre gestión hotelera y busco información relevante en línea. Siento profundamente que aprender es realmente útil para mí.
3. Contenido del trabajo
1. Las ideas determinan la salida, qué tan lejos están las ideas, qué tan grande es el escenario, somos trabajadores mentales, pensamos con anticipación y somos amplios en el pensamiento; Determina nuestro espacio de crecimiento de valor y cuánta riqueza aportamos al hotel. En este sentido, tengo un posicionamiento preciso y puedo hacer un buen trabajo como consultor con oídos y vista. Soy equivalente a Zhuge Liang durante los Tres Reinos. ¡Shu Han! En los tiempos modernos, se le llama consultor (haciendo todo lo posible para servir como consultor a los líderes hoteleros para el desarrollo del hotel, puede integrarse en la atmósfera y el trabajo del hotel, encontrar su propio punto de apoyo laboral); punto de entrada, y centrarse, y encontrar la sensación de trabajo, centrarse en el propio trabajo central, coordinar a los líderes en la cima, contactar a las masas en la base, hacer un buen trabajo en el enlace de masas y hacer un buen trabajo en el servicio con los colegas. y empleados en varios departamentos, la gerencia no rechaza detalles, el personal no toma decisiones, los asistentes no asumen el poder y no se exceden en su autoridad, no están fuera de juego, no están ausentes, trabajan en el lugar, piden instrucciones e informan de manera oportuna cuando debas pedir instrucciones e informar, no mires lo que no debes ver, no digas lo que no debes decir, no escuches lo que no debes escuchar, no hagas lo que no debería hacer, no difundir palabras que afecten la unidad y el progreso entre empleados y colegas, creen problemas y obstáculos para la gestión ideológica estable de los empleados del hotel y afecten la normalización de las operaciones del hotel
2. Un único punto de ejecución para completar las tareas laborales en cada departamento. Soy un juez con cara de hierro, no importa quién tenga un problema, tenga un débil sentido de responsabilidad por el trabajo o no complete el trabajo de implementación según lo requerido. Lo investigaré resueltamente y lo corregiré hasta el final. Todos tienen miedo de que aparezca frente a ellos en el trabajo y temen que los vuelva a rendir cuentas, haga un seguimiento de su trabajo y lo implemente lo antes posible. ; para mejorar integralmente el sentido de responsabilidad del personal en todos los niveles y llevar la gestión hotelera a un nuevo nivel, no seré blando, respetaré los principios y no comprometeré la ejecución, si se suaviza. por todos, no puedo hacerlo con órdenes; si no puedo hacerlo bien, entonces yo, el asistente del gerente general, no tendré ningún valor real. Resumen del trabajo del administrador de habitaciones de hotel en la primera mitad del año 2
Creo que nunca podremos aprovechar el tiempo, pero creo que esto también es algo bueno, porque si no podemos aprovecharlo, Sentirás que el paso del tiempo es muy lento, y es precisamente así como notarás el paso del tiempo y aprovecharás el tiempo para trabajar bien.
El trabajo de la primera mitad del año ha terminado. Lo que tenemos que afrontar a continuación es el trabajo de la segunda mitad del año. Antes de afrontar el trabajo de la segunda mitad del año, todavía. Tenemos que hacer un resumen del trabajo en la primera mitad del año. De esta manera, nuestro trabajo en la segunda mitad del año será más fluido.
Como asistente del gerente del hotel, mi trabajo es bastante complicado, tengo muchas cosas que hacer, pero lo más importante es ayudar al gerente a completar el trabajo. Se ha hecho mucho trabajo. Parece muy simple, pero en realidad todavía es muy difícil de hacer y también necesito dedicar mucho tiempo para hacerlo.
Cuando el gerente está fuera, tengo que manejar algunos asuntos diarios del hotel en su nombre y, al mismo tiempo, también tengo que hacer arreglos temporales para el trabajo de algunas personas en el hotel, pero esto También lo es cuando él está fuera, pero nuestros gerentes básicamente están allí. Debido a que es un gerente dedicado y dedicado, su ausencia es rara.
Pero lo principal es implementar algunas cosas, como algunas cosas arregladas por el gerente, y luego necesito implementar el trabajo relacionado y finalmente asegurarme de que las instrucciones se implementen con precisión. En realidad, estos son simples. Y no es difícil, pero aún requiere cierto contenido técnico.
Como empleados del hotel, muchas de las personas principales con las que tenemos que tratar son los huéspedes. Para que se sientan como en casa cuando vienen al hotel, también hemos puesto mucho empeño. esfuerzos. Como subgerente, también necesito trabajar mucho en esto, porque el gerente es mi superior. En circunstancias normales, él acudirá a mí primero. Si no puedo resolverlo, acudiré al gerente. Ante un problema, lo principal es de los invitados.
Por ejemplo, la habitación del hotel no está limpia, la comida entregada por el hotel es incorrecta, etc. Estos pueden parecer problemas pequeños, pero en realidad no lo son. Estos problemas aparentemente pequeños seguirán afectando la percepción que las personas tienen del hotel en muchos casos. Una vez que esto afecte la experiencia de check-in, también será muy malo para el desarrollo del hotel.
Por lo tanto, cuando trabajamos, tenemos que pensar más desde la perspectiva de los invitados, considerar los sentimientos de los invitados, comenzar desde la perspectiva de los invitados y considerar a los invitados. Por supuesto, esto es algo que todo empleado del hotel debe considerar. Sólo desde la perspectiva del huésped podemos brindarles un mejor servicio y luego brindarles una mejor experiencia. Al final, también se mejorará la tasa de ocupación del hotel.
Finalmente, lo que quiero decir es que no importa qué tipo de trabajo sea, es tedioso, pero si puedes hacer bien el trabajo tedioso, no es fácil. Lo anterior es un resumen de mi trabajo en la primera mitad del año. Espero que en la segunda mitad del año todos podamos hacerlo mejor y habrá cada vez menos quejas de los clientes. Resumen del trabajo del administrador de habitaciones de hotel en la primera mitad del año 3
Antes de que te des cuenta, ya estamos a mediados de 20xx y el trabajo de la primera mitad del año también ha terminado. Durante el primer semestre del año hay alegrías, dolores y tristezas. Hay mucha felicidad y como directivo siento que todo vale la pena. E hice un resumen sencillo después de analizar todo el trabajo del primer semestre del año.
1. Rendimiento del hotel
En la primera mitad del año se han mejorado todos los aspectos del hotel. Después de ajustar el sistema, ha habido grandes cambios y, naturalmente, así es. También ganó clientes elogiados unánimemente. En comparación con el mismo período del año pasado, el hotel ha experimentado un gran crecimiento en todos los aspectos y su rendimiento también ha aumentado mucho. Todo el crédito por esto es inseparable de cada empleado del hotel, y estoy muy agradecido a todos por sus esfuerzos y dedicación al hotel. También hago mi trabajo personal con seriedad en el puesto de gerente y trabajo muy duro para mejorar mucho en el trabajo.
2. Crecimiento del puesto
Como gerente, he hecho mi trabajo en serio en mi puesto actual. En la primera mitad del año, me adapté lentamente a esta situación. puesto, trabajo muy duro para completar cada tarea y cumplir con mis obligaciones. Durante este período de tiempo, he trabajado muy duro para lograr un gran éxito en el trabajo y entiendo perfectamente que los esfuerzos que he realizado durante este período son muy correctos. Estoy muy agradecido con el desempeño del hotel en la primera mitad del año por hacerme sentir muy seguro de mí mismo y también entiendo perfectamente que todavía necesito seguir trabajando duro y seguir adelante en todos los aspectos, creo que en el futuro. Seguiré siendo muy serio y trabajador. Sólo espero poder generar más beneficios para el hotel y al mismo tiempo lograr un gran crecimiento para mí.
3. Planes para la segunda mitad del año
En los próximos seis meses, seguiré planificándome a mí mismo primero y dejaré que mi propio crecimiento impulse el crecimiento del hotel. Y haré todo lo posible para dedicarme más a mi trabajo y trabajar más duro para progresar. También tengo muchas ganas de invertir más en la gestión hotelera. Por supuesto, debo aprender más, investigar y encontrar un método de trabajo que se adapte mejor a las necesidades actuales del hotel. Todavía espero poder poner más esfuerzo en la gestión del hotel en la segunda mitad del año y esforzarme para que el hotel se desarrolle más y tenga un futuro más exitoso. Seguiré gestionando a todos los empleados de manera estricta. Espero que todos puedan lograr un mayor crecimiento durante este período, superarse y encontrar su propia dirección.
No importa cómo haya sido el trabajo en la primera mitad del año, ya es cosa del pasado. Ahora debemos mirar hacia la vida futura y debemos mejorar y crecer lentamente en todos los aspectos de nosotros mismos. Solo así podremos tener éxito. Llevaremos todo en todo el hotel para obtener más beneficios y entusiasmo. Creo que el hotel puede crecer con cada uno de nuestros empleados en el futuro y tengo grandes expectativas.
Resumen del trabajo del gerente de habitaciones de hotel en la primera mitad del año 4
Nuestro departamento de habitaciones de hotel siempre ha sido el departamento con mayor carga de trabajo de nuestro hotel y también es el departamento más propenso a tener problemas. y quejas de los huéspedes del hotel. Por lo tanto, mi trabajo como supervisor del departamento de limpieza del hotel es tan agotador como el departamento de atención al cliente de nuestro hotel. Parece que no hay temporada baja ni temporada alta en nuestro hotel. En la primera mitad de este año, también hubo muchos huéspedes alojados en nuestro hotel. Al mismo tiempo, también trabajé mucho como habitación. supervisor en la primera mitad del año Para reducir las quejas de los huéspedes hacia nosotros, realicé muchas tareas de gestión de habitaciones en la primera mitad del año para que todos los empleados de nuestro departamento de limpieza hicieran un trabajo. mejor trabajo que antes.
En la primera mitad del año, intensifiqué las inspecciones de todas las habitaciones de nuestro hotel. Cuando los huéspedes se quejan del trabajo de nuestro departamento de limpieza es sin duda porque hay problemas en algunas áreas de nuestras habitaciones de hotel, lo que ha causado molestias a los huéspedes y los ha dejado insatisfechos con su experiencia de estadía en nuestro hotel. Por lo tanto, hacer un buen trabajo en la habitación es el tema más crítico. Entre las quejas presentadas por los huéspedes a nuestro departamento de limpieza, la mitad de ellas se deben a los problemas de higiene de las habitaciones de nuestro hotel. En el hotel, lo primero que compruebo es ¿Está bien hecho el trabajo de limpieza de nuestros encargados de habitaciones?
Durante mi inspección del trabajo de limpieza de las habitaciones, también descubrí que muchas habitaciones no se limpiaron a fondo. Aunque todos son trabajos de limpieza muy detallados, como personas en la industria hotelera, nosotros, un miembro del personal, deberíamos hacerlo. Mantener una actitud de trabajo minuciosa en su trabajo hotelero. En nuestro trabajo diario de gestión de habitaciones de hotel, si encontramos algún fallo muy pequeño, debemos solucionarlo lo antes posible. Aunque son algunos problemas menores de limpieza los que no causarán quejas contra nosotros, debemos brindarles a los huéspedes que vienen a nuestro hotel la mejor experiencia de estadía, y es precisamente gracias a estos detalles que los huéspedes pueden experimentar nuestros servicios de hotel y brindarles a los huéspedes Deja un Gran impresión con nuestro departamento de limpieza.
En segundo lugar, en la primera mitad del año, también hice un buen trabajo de enlace con la recepción de nuestro hotel. En el trabajo anterior, ocurrieron muchos problemas en las habitaciones porque no hubo un buen contacto con ellos. en la recepción, lo que resultó en problemas para los huéspedes. La información relevante de la habitación era incorrecta, causando grandes inconvenientes a los huéspedes. Al mismo tiempo, también permite a nuestros huéspedes ver que el trabajo de nuestra habitación de hotel no está bien hecho y que no elegirán nuestro hotel la próxima vez, por lo que es muy importante hacer un buen trabajo de enlace con el personal de recepción del hotel. .
Otro punto es que cuando encontramos algunos problemas difíciles en el trabajo del departamento de limpieza, debemos pedirle instrucciones al gerente de nuestro departamento de limpieza y dejar que el gerente nos ayude a resolver estos problemas. Debido a que todavía me falta algo de experiencia en el manejo de problemas relacionados en el trabajo de mi habitación de huéspedes, de lo contrario puede ser contraproducente y hacer que algunos problemas sean más difíciles de resolver, por lo que pedirle instrucciones al gerente de mi departamento es la mejor opción en este momento.