¿Cómo capacitan los hoteles a los nuevos empleados?
Al mismo tiempo, los hoteles sobreviven y se desarrollan en un entorno económico y tecnológico en constante cambio, por lo que los conocimientos, habilidades y actitudes laborales de los empleados del hotel deben adaptarse a este entorno externo en constante cambio, es decir, el conocimiento se actualiza constantemente y las habilidades se actualizan constantemente y la calidad continúa mejorando.
¿Por qué los nuevos empleados de un hotel necesitan formación? La capacitación de nuevos empleados de un hotel, también conocida como capacitación previa al empleo, educación previa al empleo y educación en la fábrica, es un proceso en el que los empleados contratados por una empresa pasan de ser externos a ser emprendedores, y los empleados se integran de miembros de la un grupo a otro grupo. Los empleados gradualmente se familiarizan y se adaptan al entorno organizacional, comienzan a planificar sus carreras, definen sus roles y comienzan a desarrollar sus talentos.
La formación de nuevos empleados de un hotel se refiere a proporcionar a los nuevos empleados los conocimientos básicos de la empresa para que puedan comprender el contenido y los métodos básicos de trabajo, aclarar sus responsabilidades, procedimientos y estándares, e inculcarles las expectativas. de la empresa y sus departamentos Actitudes, normas, valores y patrones de comportamiento para ayudarlos a adaptarse sin problemas al entorno corporativo y a los nuevos trabajos, para que puedan asumir el rol lo antes posible.
Sin embargo, pocas empresas dicen a los nuevos empleados del hotel a qué deben prestar atención en la empresa.
La mayoría de los padres de los nuevos empleados de un hotel les dirán a sus hijos que hablen menos, hagan más y se comporten bien.
Pero este consejo no es el más importante para los nuevos empleados del hotel.
Lo que deben hacer los nuevos empleados del hotel y cómo hacerlo realmente necesita cierta orientación.
Las principales formas de formación de nuevos empleados del hotel incluyen conferencias presenciales, visitas, distribución de manuales, demostraciones de funcionamiento, prácticas in situ, etc.
Los gerentes de negocios deben gestionar a los nuevos empleados del hotel desde los siguientes tres aspectos: 1. Realizar capacitación previa al empleo para los nuevos empleados del hotel. El contenido de la formación previa al empleo incluye principalmente la situación actual de la empresa, perspectivas de desarrollo, introducción de productos, normas y reglamentos, cultura corporativa, etc. , para que los nuevos empleados del hotel tengan un conocimiento integral y general de la empresa.
Incluye principalmente responsabilidades del departamento, responsabilidades laborales, estado laboral (como progreso del trabajo, dificultades laborales, prioridades laborales futuras), etc. A través de la formación, los nuevos empleados del hotel pueden familiarizarse con su trabajo y asumir sus funciones lo antes posible.
2. Dejar que los antiguos empleados guíen a los nuevos empleados del hotel. Los antiguos empleados llevan mucho tiempo trabajando y tienen cierta experiencia laboral y cualificaciones laborales. Después de que los nuevos empleados del hotel asuman sus puestos, se puede pedir a los antiguos empleados que guíen a los nuevos empleados del hotel durante un período de tiempo antes de despedirlos.
De esta manera, los nuevos empleados del hotel no tendrán la presión de no estar familiarizados con el proceso de trabajo después de asumir sus puestos y podrán entrar en batalla con ligereza.
El maestro Wang Siqi sugirió: En operaciones específicas, puede responsabilizarlos, dejar en claro que es responsabilidad de los empleados antiguos traer nuevos empleados al hotel y cómo traer empleados antiguos para traer nuevos. empleados, en lugar de rechazar o encontrarse con nuevos empleados del hotel.
3. Las empresas deberían introducir mecanismos humanizados en la gestión de los nuevos empleados hoteleros. Una vez que los nuevos empleados del hotel se unen a la empresa, es necesario que la alta dirección de la empresa proporcione formación introductoria a los nuevos empleados del hotel. Durante la reunión, además de dar el aliento necesario a los nuevos empleados del hotel, también es necesario aclarar detalles post-empleo como salario y beneficios, para que los nuevos empleados del hotel puedan sentir la atención y las expectativas de la empresa, evitar malentendidos y fricciones innecesarias. y fortalecer su confianza.
Al mismo tiempo, ofrecer a los nuevos empleados del hotel un posicionamiento laboral adecuado y planificar perspectivas de desarrollo profesional puede ser más atractivo que un salario alto.
Inicio del curso de formación de inducción para nuevos empleados del hotel: Introducción a la formación de inducción para nuevos empleados del hotel Tiempo de formación: Objetos de formación definidos por el cliente: métodos de formación de nuevos empleados del hotel: conferencias de los profesores, análisis de casos, interacción de los estudiantes, escenario; taladros, etc. ¡Para lograr el mejor efecto de entrenamiento! El propósito de la capacitación introductoria para los nuevos empleados del hotel es 1.
A través de la capacitación, los nuevos empleados pueden comprender la ética profesional que deben tener como recién llegados al hotel. 2. A través de la capacitación, se puede ayudar a los nuevos empleados a aliviar diversas ansiedades, dudas o arrogancia y establecer una mentalidad positiva y saludable; los empleados pueden entender cómo moldear una imagen personal que coincida con la profesión y cree una imagen profesional 4. A través de la capacitación, los nuevos empleados pueden aprender a lidiar con las relaciones interpersonales en el campo profesional y tener buenas habilidades y habilidades de comunicación; , los nuevos empleados pueden comprender el desempeño del hotel. Se necesita fuerza de equipo, no heroísmo individual. El equipo del hotel es una cadena, y cualquier eslabón suelto afectará al resultado final.
Antecedentes de la formación inicial para nuevos empleados de hoteles Estamos en una era de rápidos cambios y competencia.
Ante la feroz competencia en el ámbito laboral, si quieres triunfar y desarrollarte, debes tener buenas cualidades profesionales, imagen profesional, capacidad de comunicación y coordinación, capacidad de trabajo en equipo y mentalidad de afrontar retos. especialmente los nuevos empleados.
Los nuevos empleados de los hoteles, especialmente los estudiantes universitarios recién graduados, se enfrentan al cambio de rol de personas sociales, de estudiantes a profesionales. Necesitan tener una mentalidad profesional positiva y comportamientos profesionales estandarizados para satisfacer las necesidades de los profesionales. Necesidades de rol.