Responsabilidades del gerente de recepción del hotel
Responsabilidades laborales del gerente de recepción del hotel 1
1 Responsable de la recepción y gestión del front office del hotel, familiarizado con las funciones de las instalaciones de servicio de front office y en buen estado. .
2. Realizar análisis de planes de mercado relevantes, formular planes de trabajo del departamento y completar informes de trabajo.
3. Hacer que las habitaciones alcancen el nivel de ocupación y obtener ingresos por habitaciones.
4. Supervisar a los jefes de departamentos subordinados, asignar tareas, aclarar responsabilidades laborales y ajustar el despliegue del trabajo en cualquier momento.
5. Mantener buenas relaciones con los clientes y ser capaz de gestionar las quejas de los clientes de forma independiente y eficaz.
6. Asistir al hotel y a los líderes superiores en el manejo de emergencias.
Responsabilidades laborales del gerente de recepción del hotel 2
1. Organizar reuniones previas y posteriores al turno, realizar autoexámenes, etiqueta, diálogo y otros ejercicios operativos previos al turno de gfd. y organizar diariamente puntos importantes a los que el equipo de recepción debe prestar atención, motivar a los empleados y comprender el estado laboral de cada turno en el puesto de recepción.
2. Inspeccionar varias áreas del hotel, comprender la situación en tiempo real del hotel, organizar y coordinar los servicios para los huéspedes en el lobby del hotel y manejar diversas relaciones con los huéspedes en el hotel de manera oportuna.
3. Preste atención a la disponibilidad de casas en venta, comuníquese con la administración de vivienda de manera oportuna, obtenga el estado de la vivienda más reciente, asegure el suministro de casas en venta en la recepción, haga seguimiento. solicitudes especiales, garantizar la exactitud del estado de la vivienda y facilitar el trabajo de ventas en la recepción.
4. Supervisar el trabajo de ventas del personal de recepción y ajustar las estrategias de ventas de manera oportuna en función del flujo real de clientes del día.
5. Demostrar varios procedimientos estándar de servicio al cliente en el sitio, ayudar al personal de recepción a completar con éxito las tareas de recepción durante las horas pico, controlar de manera efectiva la administración de la recepción en el sitio y supervisar al personal de recepción para dominar el funcionamiento estándar. procedimientos.
6. Revisar los documentos y las cuentas iniciales, controlar estrictamente las operaciones de precios de la vivienda y controlar eficazmente la conciliación de coberturas.
7. Preste atención a los sentimientos de los clientes, establezca un mecanismo de visitas de regreso de los clientes, implemente registros de visitas de regreso de los clientes y maneje de manera efectiva las quejas de los clientes.
Responsabilidades laborales del gerente de recepción del hotel 3
1. Responsable de la programación y gestión de las operaciones de recepción
2. servicios y otros trabajos;
3. Esforzarse por garantizar críticas positivas y evitar críticas negativas;
4. Responsable de las ventas de los clientes de la empresa y de garantizar las tasas de ocupación;
5. Participar en tareas de recepción. '
Responsabilidades laborales del gerente de recepción del hotel 4
1. Responsable del trabajo general de la oficina de recepción y responsable ante el Gerente General.
2. Responsable de la gestión y formación de la calidad de los empleados, eficiencia en el trabajo y niveles de servicio.
3. Organizar reuniones de negocios del departamento y realizar comunicaciones comerciales.
4. Verifique la apariencia y la calidad del trabajo del personal de recepción y verifique si las instalaciones de la recepción están ordenadas, ordenadas y hermosas.
5. Verifique el estado de la reserva de la habitación y comprenda y comprenda el estado de la habitación.
6. Participar en el trabajo de recepción en la recepción, resolver eficazmente las quejas de los clientes y problemas relacionados en este departamento, y coordinar y contactar a los departamentos relevantes.
Responsabilidades laborales del gerente de recepción del hotel 5
1. Responsable de la recepción y gestión de la recepción del hotel
2. salidas De antemano, controlar el flujo de habitaciones para garantizar la venta efectiva de habitaciones;
3. Revisar, supervisar e inspeccionar diversos controles de costos durante la noche, enfocándose en mantener la seguridad de los ingresos diarios, la caja chica y los activos. en la recepción
4. Manejar las quejas de los huéspedes sobre los servicios del hotel y las instalaciones de las habitaciones;
Responsabilidades laborales del gerente de recepción del hotel 6
1, responsable del miembro; recepción;
2 .Responsable del registro y recepción de los clientes visitantes;
3. Responsable de la gestión y mantenimiento de los asuntos logísticos del estudio; Responsable de la recepción de emergencias y manejo de quejas de los clientes.
5. Responsable del establecimiento y gestión de los ficheros de clientes.
6. Responsable de la supervisión e inspección del funcionamiento del club.
Responsabilidades laborales del gerente de recepción del hotel 7
1. Asistir al líder a cargo en la gestión de la recepción y el lobby.
2. empleados de varios departamentos en la recepción Apariencia y calidad del trabajo, verificar si las instalaciones de recepción están ordenadas, ordenadas y hermosas;
3. empleados de la oficina y si son considerados, entusiastas y considerados con los huéspedes. Sea cortés y cuide bien su equipaje.
4. Verifique el estado de la reserva de la habitación, comprenda y comprenda el estado de la misma; p>
5. Verifique si el tono de voz del operador telefónico es claro, suave y educado, si el servicio es atento y si se cuida el equipo de trabajo;
6. el personal brinda servicios atentos y meticulosos a los huéspedes, ya sea que las tareas asignadas por los huéspedes se completen y si pueden ayudarlos a resolver problemas difíciles;
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