¿Cuáles son los problemas y sugerencias para el control interno de la gestión financiera hotelera?
Problemas en el control interno en la gestión financiera hotelera
1. Problemas en la disciplina hotelera
Actualmente existen graves infracciones en los restaurantes de los hoteles, incluido el personal de recepción, servicio. personal, personal de compras. Específicamente, las violaciones disciplinarias de los cajeros generalmente incluyen trampas independientes, como falsificar firmas de clientes, cambiar facturas sin permiso, alterar los límites de consumo, imprimir facturas sin permiso e incluso ofrecer a los clientes descuentos para ganar la diferencia sin permiso. El personal de servicio a menudo infringe las normas, como emitir más recibos de consumo de forma privada y apropiarse de la diferencia de precio. El personal de compras utilizó sus acuerdos con proveedores para cobrar sobornos de forma privada y participar en transacciones desleales.
2. Hubo irregularidades en la recepción de la habitación de huéspedes.
El personal relevante en la recepción de las habitaciones del hotel incluye recepcionistas y cajeros. Este personal utiliza las firmas de alquiler de medio día de los clientes para cambiar el tiempo de impresión y obtener tarifas preferenciales. Algunas recepcionistas incluso suelen gestionar los servicios de membresía para clientes habituales de forma privada, buscando algunos beneficios indebidos. Precisamente porque las infracciones disciplinarias en la recepción de los hoteles son cada vez más comunes, a los hoteles les resulta más difícil implementar controles internos.
Sugerencias sobre control interno en la gestión financiera hotelera
1. Mejorar la construcción de conceptos de gestión interna hotelera.
Los gerentes de empresas hoteleras deben implementar y penetrar continuamente el concepto de gestión de control interno en las actividades comerciales diarias y, al mismo tiempo, tomar medidas para permitir que cada empleado cumpla conscientemente las normas y sistemas en el trabajo real. Nadie puede ejercer autoridad más allá de los controles internos. No sólo los gerentes deben tomar la iniciativa de desempeñar un papel de liderazgo, sino que todos los empleados también deben prestar atención consciente a la importancia del control interno. Las empresas hoteleras deben fortalecer la promoción del concepto entre todos los empleados, para que el concepto de participar en el control interno pueda arraigarse profundamente en los corazones de los empleados. Además, fortalecer la formación de habilidades profesionales y conocimientos teóricos del personal de gestión financiera, mejorar continuamente las habilidades profesionales y las cualidades profesionales de los empleados, prevenir o reducir eficazmente la posibilidad de errores en el trabajo real y prestar más atención a la construcción de la ética profesional de personal de control interno en las empresas hoteleras Crear un ambiente limpio y honesto internamente y fortalecer las normas y restricciones en el comportamiento diario de cada empleado, brindando así condiciones favorables para lograr un control interno efectivo.
2. Establecer y mejorar el mecanismo de control interno de las empresas hoteleras.
En primer lugar, debemos aclarar el propósito del control interno del hotel, y partir consistentemente de los objetivos de la gestión hotelera para planificar científica y sistemáticamente el sistema de control interno en nuestra gestión financiera. Desarrollar un plan razonable para cada programa y medida específica. Los trabajadores financieros deben recopilar y mejorar la información financiera relevante de antemano para proporcionar a los gerentes una base teórica para tomar decisiones más científicas y razonables. En segundo lugar, establecer un mecanismo completo de autorización y aprobación dentro de la empresa hotelera.
En particular, las actividades comerciales diversificadas de los hoteles nacionales requieren la autorización y aprobación de los altos directivos, y luego el personal interno de gestión y control de base ejerce poderes como la elaboración de presupuestos y la planificación de diversos sistemas dentro del alcance de sus responsabilidades. Efectivo, inventario, notas, etc. En las empresas hoteleras se necesita personal específico para implementar una gestión profesional con el fin de asegurar una división clara y ordenada de responsabilidades. Además, la gestión financiera de las empresas hoteleras deberá implantar un sistema de separación de funciones incompatibles. Para diferentes personal y organizaciones internas, se necesita un sistema de controles y equilibrios mutuos y supervisión mutua para garantizar la eficacia y estandarización del control interno de la gestión financiera del hotel.
3. Establecer y mejorar el sistema de supervisión y evaluación interna de las empresas hoteleras. Si una empresa hotelera carece de un mecanismo eficaz de supervisión y evaluación de sus operaciones, será difícil comprender plena y profundamente el efecto de la implementación del control interno en la gestión financiera, y la eficacia de la gestión financiera se reducirá considerablemente. Por lo tanto, para establecer un mecanismo de supervisión y evaluación multinivel en una empresa hotelera, incluyendo el directorio, el gerente general y la organización gerencial, es necesario recopilar y analizar información relevante en el proceso operativo habitual de manera oportuna y predecir posibles ocurrencias en el proceso real de operación de la empresa hotelera. A partir de esta información efectiva, se probará y verificará de forma exhaustiva y minuciosa la implementación específica del control interno de la gestión financiera, con el fin de garantizar que el papel de la gestión interna del hotel pueda reflejarse plenamente.