Los huéspedes del hotel se quejaron de no poder ver películas en las habitaciones y de cómo lidiar con ellas.

Después de solicitar la opinión del líder, la respuesta debe enviarse al huésped de manera oportuna. Si el problema no se puede resolver por el momento, se debe pedir disculpas al huésped y explicarle. el motivo y solicite la comprensión del huésped. No haga comentarios irrazonables e infundados al huésped.