Terminología hotelera

Ejemplos de terminología de hotel son los siguientes:

Primero, estado de la habitación

1. El estado general de la habitación se divide en: habitación limpia (OC), habitación sucia (OD), limpia y vacía. (VC), Cuartos vacíos y sucios (VD), Cuartos de mantenimiento (OOO), etc.

2. Una comprensión clara del estado de la habitación es útil para atender a los clientes y vender habitaciones.

2. Tipos de habitaciones

1. Los tipos de habitaciones comunes son: habitaciones estándar (estándar individual y doble), habitaciones de lujo, habitaciones de negocios (habitaciones ejecutivas), suites (suites de lujo), Casas adosadas, apartamentos.

2. Diferentes tipos de habitaciones son adecuadas para diferentes tipos de huéspedes.

En tercer lugar, una habitación doble

1, se refiere a una cama de matrimonio o dos camas individuales en la habitación.

2. El impacto de la ocupación de habitaciones dobles en el hotel (aumentando los ingresos totales por ventas del hotel).

En cuarto lugar, la tasa de ocupación

1 se refiere a la tasa de ocupación de las habitaciones de hotel.

2. El método de cálculo es el porcentaje de todas las habitaciones vendidas dividido por el número total de habitaciones disponibles para la venta.

Verbo (abreviatura de verbo) cuenta principal y factura principal

1 Para dos o más habitaciones, todos los gastos incurridos deben registrarse en una cuenta especial y unificarse en la Liquidación. Esta cuenta se llama cuenta maestra.

2. Generalmente utilizado para grupos turísticos.

3. Es conveniente que los clientes realicen el pago después de mucho tiempo.

6. Uso de la casa por medio día

1, se refiere a que el huésped solicita alquilar la casa por medio día, pero no durante la noche.

2. El tiempo de alquiler es inferior a seis horas, y la hora de salida es antes de las 18 horas. El precio de la habitación es la mitad del precio total.

3. Cuando la sala está llena, generalmente no aceptamos pagos.

7. Depósito prepago

1, se refiere al depósito que paga el huésped al reservar una habitación.

2. Pagar por adelantado un depósito es beneficioso tanto para el hotel como para el huésped.

3. Varias formas de cobrar el anticipo.

8. Previsión de reservas

1. Es útil concertar trabajo y hacer un buen trabajo en ventas.

2. Reservar lo reflejado en el informe de previsión.

9. Check-in

1 se refiere al proceso de check-in en el hotel.

2. Pasos de registro individuales.

3. Pasos para el registro del grupo.

X. Late check-out

1, se refiere a los procedimientos de check-out después de la hora de check-out especificada.

2. Motivos del late check-out.

3. ¿Cómo gestionar las solicitudes de salida tardía de los huéspedes?