Colección completa de actividades promocionales y de marketing hotelero
Plan de promoción de marketing hotelero
Para realizar con éxito el marketing fuera de temporada, ¿establecerlo firmemente? ¿Orientado al mercado y dirigido a las ventas? Basado en la situación real del edificio, el departamento de marketing ha formulado un plan de marketing fuera de temporada. Los detalles del plan se informan a continuación.
1. Definición del problema
A medida que se acerca el invierno, la industria hotelera ha iniciado la primera temporada baja del año. Como uno de los hoteles de alta gama en Yinchuan, el Edificio de Aviación Civil está a punto de enfrentar un cambio de mercado con oportunidades y riesgos. El departamento de gestión del mercado también se enfrenta por primera vez después de la integración. ¿Gran examen? Cómo mejorar la tasa de ocupación de las habitaciones y lugares durante la temporada baja se ha convertido en el primer tema a considerar en el marketing fuera de temporada.
II. Análisis ambiental
1. Situación del mercado
En los últimos años, con la aceleración de la expansión urbana y la construcción municipal, Kempinski Hotel, etc. y se han construido y puesto en funcionamiento empresas de restauración una tras otra. La estructura del mercado de la hostelería y la restauración en la región está experimentando cambios profundos y la competencia en el mercado entre hoteles nuevos y antiguos es cada vez más feroz. Por otro lado, con el desarrollo de la ciudad, esta zona tiene un comercio activo y un rápido desarrollo económico. La industria hotelera y de restauración tiene un gran potencial de desarrollo, y conviven riesgos y oportunidades de mercado.
En la actualidad, hay muy pocos hoteles de alta gama cerca de Yinchuan South Gate Square. Solo hay un hotel de cuatro estrellas en el Edificio de Aviación Civil, y el resto son hoteles de tres estrellas de gama media y. empresas de restauración. Entre ellos, los principales competidores del Edificio de Aviación Civil incluyen el Hotel Ginza, el Hotel Silver Spring, el Hotel Tianyi International y el Hotel Ordos. Desde una perspectiva de mercado, el actual mercado hotelero de gama media está cada vez más saturado y la competencia entre hoteles de alta gama no será feroz en los próximos dos o tres años. Sin embargo, en el actual rompecabezas económico mundial, todos los ámbitos de la vida están reduciendo los gastos y, de hecho, la demanda del mercado de hoteles de alta gama se ha comprimido. El mercado de servicios hoteleros de Yinchuan en sí tiene una capacidad pequeña y los hoteles de alta gama pueden eventualmente verse obligados a participar en la competencia de precios, lo que formará una reacción en cadena y tendrá un gran impacto en toda la estructura del mercado.
2. Situación competitiva
Para la industria de servicios de hotelería y catering, cada hotel del mismo nivel (como Hongqiao y Sun God Hotel) es un competidor del edificio, y algunos hoteles que no pertenecen al mismo nivel También son competidores potenciales.
A juzgar por la situación actual, no hay pocos otros hoteles de alta estrella en Yinchuan, sino el recién inaugurado Tianyi International Hotel y el Yinquan Hotel cerca de la plaza Nanmen en agosto y septiembre de 20xx, así como los alrededores. Hay varios hoteles integrales con el mismo posicionamiento y servicios similares (principalmente el Hotel Ginza), entre los cuales el Hotel Silver Spring representa la mayor amenaza para el Edificio de Aviación Civil. Aunque el Edificio de Aviación Civil es actualmente el hotel de más alta gama cerca de South Gate Square, y su hardware y servicios son únicos en esta área, es probable que el Silver Spring Hotel, como hotel de casi cuatro y tres estrellas, cambie esto. patrón después de su inauguración oficial. Especialmente cuando las completas instalaciones de apoyo del edificio aún no están completas, el Hotel Silver Spring tendrá un impacto necesario en el funcionamiento estable del edificio. Aunque hoteles como Tianyi International Hotel y Ginza Hotel son básicamente consistentes con la arquitectura, aunque no son tan altos como los edificios, seguramente formarán un patrón de desvío para algunos mercados con necesidades específicas (como conferencias integrales), especialmente todo el Mercado de Yinchuan. A largo plazo, el impacto de este tipo de hoteles en el Edificio de Aviación Civil será profundo.
3. Distribución
Actualmente, los canales de distribución de la construcción de la aviación civil se dividen en dos tipos estructurales, a saber, canales directos y canales indirectos. El llamado canal de venta directa significa que el personal de marketing del departamento de marketing se enfrenta directamente a los clientes, promociona directamente los bienes inmuebles a través de llamadas en frío, ventas en mostrador en el aeropuerto, telemercadeo, etc., y luego vende habitaciones, lugares, restaurantes, incluido el frente. departamentos de oficina y catering para recibir directamente a los viajeros individuales que reservan en casa; el llamado canal indirecto, es decir, la recepción coopera con operadores de sitios web como Ctrip.com, Tongcheng.com, Yilong.com, etc. Realizar preventas de viviendas mediante promoción online, reserva electrónica, etc. Resumiendo los canales de distribución actuales de los edificios, no es difícil encontrar que nuestros canales de distribución son relativamente pocos, los artículos de distribución son únicos (el alojamiento de habitaciones solo se puede reservar a través de Internet), el proceso de venta aún no es lo suficientemente fluido (cancelación de a menudo se producen reservas), y los costos de transacción aún son limitados (las comisiones para los comerciantes en línea son más altas), por lo que todavía hay margen para mejorar la eficiencia de las transacciones.
4.
Problemas y oportunidades
(1) Análisis de problemas
① En el pasado, el edificio de aviación civil dependía principalmente de las tropas de ruta para recibir a los miembros de la tripulación primero;
Especialidad de ubicación geográfica El edificio se convierte en un hotel estilo resort que se ve muy afectado por las temporadas y los días festivos;
El posicionamiento en el mercado de alta gama hace que la mayoría de los clientes individuales y los clientes de grupos de gama media y baja teman la edificio y no se atreva a entrar al edificio para consumir. O dejar de comer
④ Las completas instalaciones de apoyo del edificio, especialmente el potencial de recepción de habitaciones para huéspedes y conferencias, no son satisfactorias, lo que hace que el hotel pierda algo. oportunidades de negocio;
⑤ Qué se puede traer actualmente Hay pocos artículos de entretenimiento y ocio para actividades comerciales (como KTV, masajes de pies, baños, etc.), lo que resulta en espacio insuficiente para las actividades comerciales hoteleras y el Incapacidad para satisfacer la demanda del mercado con alta calidad.
¿Hay dos platos destacables en el edificio? ¿característica? Uno es el alto precio, el otro es la falta de funciones;
⑦La falta de seguimiento en el servicio de restaurante siempre ha sido el tema central de las quejas de los clientes y se ha convertido en una deficiencia que obstaculiza el crecimiento de la restauración. ingresos;
(8) La promoción de la marca carece de planificación y ritmo, y algunos clientes incluso no entienden la naturaleza y funciones del Edificio de Aviación Civil;
Estas desventajas han provocado que el Edificio de Aviación Civil Aviation Building está en desventaja en varios puntos clave de la competencia con otros hoteles. Lograr fácilmente un crecimiento en la eficiencia operativa.
A finales de 20xx, debido a la cancelación de viviendas por parte de algunas unidades, el número de habitaciones disponibles para alquiler en edificios y hoteles de aeropuerto alcanzará unas 60, mientras que el flujo de pasajeros grupales del mercado turístico aumentará experimentar una contracción estacional y la tarea de marketing aumentará.
(2) Buscando oportunidades
① Este edificio es el único hotel de aviación en el área de South Gate Square y tiene la singularidad y exclusividad necesarias en términos de marca y calidad. Cuenta con lujosas habitaciones, salas de conferencias y restaurantes, y el entorno de transporte circundante es muy conveniente, lo que puede atraer huéspedes de todos los ámbitos de la vida, como negocios, política y cultura, para banquetes y consumo de alto nivel. Además, la atmósfera cultural única de la aviación civil creada por el edificio ha sido reconocida por consumidores de todos los ámbitos de la vida.
②El edificio está ubicado en la terminal de autobuses del aeropuerto, a 1km del centro de la ciudad y a 25km del aeropuerto. El servicio único que podemos ofrecer, es decir, el servicio de vuelo con escala única, no puede ser copiado por otros hoteles por el momento.
Tercero, objetivos de marketing fuera de temporada
Bajo la doble presión de tasas reducidas de ocupación de grupos y retiros de unidades a medida que la industria del turismo entra en la temporada baja, nuestros objetivos de marketing son tres: Primero , reducir la tasa de disponibilidad de salas, para garantizar que la tasa de ocupación de salas no disminuya; en segundo lugar, hacer todo lo posible para aumentar las oportunidades de recepción de conferencias y aumentar las tarifas de alquiler de lugares; en tercer lugar, aumentar la diversidad de las recepciones de catering para garantizar que los ingresos por servicios de catering no disminuyan; .
4. Estrategia de marketing mix (4P)
El principal mercado objetivo fuera de temporada debe cambiarse al mercado empresarial como mercado líder (incluida la recepción gubernamental, el consumo grupal, negocios personales, reuniones de negocios, banquetes diversos, etc.), complementados con el mercado turístico. En el desarrollo del mercado de negocios y del mercado turístico, debemos centrarnos en ampliar las conferencias de negocios y las recepciones en las habitaciones de huéspedes no sólo a nivel local sino también en las ciudades circundantes, mejorar la visibilidad y la reputación del Edificio de Aviación Civil y convertirlo en un conocido Marca de hoteles de negocios de alta gama. Se harán esfuerzos para continuar y ampliar la escala de los clientes gubernamentales existentes, clientes corporativos, clientes de conferencias de negocios y otras unidades de acuerdos, mantener la lealtad de los antiguos clientes, mejorar la satisfacción de los nuevos clientes y sentar una base sólida para que el hotel pueda hacer frente. con competencia en el mercado a medio y largo plazo.
1. Estrategia de producto
①Los productos hoteleros son habitaciones, salas de conferencias, restaurantes y servicios relacionados. Sobre la base de los productos tradicionales existentes, se han agregado nuevos servicios especiales, como los servicios de vuelo con escala única, que son las ventajas únicas del Edificio de Aviación Civil. Es necesario seguir fortaleciendo esta ventaja innovadora, contratar y formar guías turísticos en autobús lo antes posible, conectar los enlaces intermedios y promover el buen progreso de la venta de habitaciones.
② ¿El patrocinio de los huéspedes se puede cambiar según corresponda, como agregar leche caliente de buenas noches al plato de frutas y té de bienvenida existentes, y regalar recuerdos a bordo a los huéspedes que se hospedan varias veces, según corresponda? ¿Capturar el corazón? .
③En términos de catering, mejorar las recetas existentes, agregar recetas especiales, mejorar la calidad de los platos, mejorar el conocimiento del seguimiento durante el proceso de servicio y recomendar activamente.
(4) Para el alquiler de locales, pregunte de manera proactiva a cada unidad contratada a través de marketing telefónico si hay celebraciones de fin de año o reuniones de grupo y otras actividades, informe de inmediato a los clientes nuevos y antiguos sobre las últimas políticas de marketing del edificio, y comprender la demanda del mercado.
2. Estrategia de precios
El edificio puede formular diferentes estrategias de precios según los diferentes meses de temporada baja y semanas doradas, formar un plan de precios sistemático y razonable e implementarlo estrictamente.
Al mismo tiempo, controle las actividades de ventas del hotel durante todo el año para garantizar que se puedan completar con éxito varios objetivos de ventas. La principal prioridad actual es determinar precios razonables fuera de temporada, coordinar con estrategias de promoción efectivas, mejorar el sistema de comisiones y reembolsos para aumentar el atractivo de las estadías individuales y de conferencias, y mejorar la conciencia de la ayuda extranjera para cooperar activamente.
Recomendado: habitación estándar de negocios 320 yuanes, habitación individual de negocios 340 yuanes, habitación estándar de lujo 360 yuanes, habitación individual de lujo 400 yuanes, suite de lujo 880 yuanes reservando más de cinco habitaciones a la vez: habitación estándar de negocios; 300 yuanes, la habitación individual Business cuesta 320 yuanes, otros tipos de habitaciones y precios permanecen sin cambios. Los precios para reservas en línea permanecen sin cambios. Para los huéspedes que reserven su estadía por primera vez a través de Internet, se agregarán servicios de vuelo con escala única sobre la base de los descuentos originales y podrán contactarnos de manera proactiva para firmar un acuerdo de cooperación.
3. Estrategia de canales
En respuesta a los problemas actuales del edificio con pocos canales de distribución, artículos de distribución únicos, proceso de ventas deficiente y eficiencia de las transacciones que debe mejorarse, el departamento de marketing planea agregar servicios para reservar lugares. a través de Internet: mediante publicación, correo electrónico, Los materiales promocionales en línea del edificio se actualizarán y agregarán mediante contacto telefónico, fax, etc. Lebon, Lianjia, Tianjun, Networm, Beijing Fanchao Chuangchuang Advertising Company y los principales sitios web de agencias de viajes ya están en contacto y negociando.
Continuar implementando el método de marketing en el que se pueden calcular las comisiones por las recomendaciones de los taxistas. Los tipos de comisiones se pueden controlar de manera flexible, lo que favorece la ampliación de los canales de comercialización y el aumento de las oportunidades de comercialización.
4. Política de promoción
① Durante los meses 165438+octubre y 65438+2 de ①20xx, céntrese en el descubrimiento de nuevos clientes: sobre la base de mejorar la información del nuevo folleto y formular precios razonables de viviendas fuera de temporada, fortalecer Yinchuan Gome , Da Los esfuerzos de promoción de China Electric, Xinbai Electric y los cinco grandes almacenes principales (Beijing Hualian, Dongfanghong, Guofang Parkson, Lao Building y New Times Plaza).
(2) Fortalecer el contacto y la cooperación con cada unidad de acuerdo y elegir un momento adecuado para visitar uno por uno a los clientes que han firmado acuerdos en el mercado local para estabilizar a los clientes existentes.
(3) Realizar ventas combinadas para nuevos clientes. Los clientes pueden disfrutar de distintos grados de descuentos en habitaciones de hotel, como catering, conferencias y entretenimiento.
Los planes específicos son los siguientes:
Los clientes individuales gastan más de 1.000 yuanes a la vez.
Disfruta de un cupón de buffet de 28 yuanes al cenar.
Disfruta de la comida. 20% de descuento de una sola vez.
Disfruta de un 20% de descuento sobre el precio de venta al público en tu segunda estancia.
Los clientes individuales gastan más de 2.000 yuanes a la vez.
Disfruta de un cupón de buffet de 48 yuanes al cenar.
Disfruta de la comida. 50% de descuento una vez.
Disfruta de un 40 % de descuento sobre el precio de venta al público en tu segunda estancia.
Los clientes individuales gastan más de 3.000 yuanes a la vez.
Disfruta de dos cupones de buffet para cenar por 48 yuanes.
Disfruta de la comida. Dar 0 descuento a la vez.
Disfruta de una noche en habitación individual de lujo gratis (válida por 1 año, se debe reservar con 10 días de antelación).
Disfruta de un regalo de aviación de 300 yuanes.
Colección completa de actividades promocionales y de marketing hotelero
Las ventas de productos básicos se dividen en temporadas bajas y los productos hoteleros no son una excepción. Para diferentes empresas, la asignación de tiempo fuera de temporada es naturalmente diferente. Después de la popularidad del Año Nuevo Lunar, el volumen total de ventas de nuestro hotel ha disminuido. Esta es también la contradicción entre la temporada baja y la temporada alta que siempre ha existido en el negocio hotelero. De hecho, si es débil o no es relativo. Mientras trabajemos duro y desplacemos a nuestros competidores, aún podremos tener un mayor margen de mejora en nuestra cuota de ventas a pesar de la caída general de las ventas en el mercado. De cara a la llegada de la temporada baja, este plan de marketing está especialmente formulado.
1. Objeto de la actividad
1. Ampliar el mercado turístico mediante la cooperación con agencias de viajes, atracciones turísticas y empresas de taxis.
2. Promocionar directa o indirectamente a los clientes potenciales dentro y fuera del hotel, estimular el consumo secundario, esforzarse por conseguir más clientes habituales y animar a los clientes a que eventualmente se conviertan en antiguos clientes y huéspedes VIP del hotel, lo que en última instancia aumenta el valor del hotel. ventas.
2. Tiempo de actividad
1 de abril de 20xx al 1 de agosto de 20xx
En tercer lugar, los departamentos involucrados
Departamento de Ventas, Alimentación y Departamento de Bebidas, Departamento de Recepción, Departamento de Habitaciones
4. Tema de Actividad
Cálida temporada de carnaval de primavera, bienvenida con cortesía.
plan de actividades del verbo (abreviatura del verbo)
(1) Promocionar de diversas formas para que la temporada baja no sea aburrida.
Método 1: Contactar con las agencias de viajes locales con antelación y atraerlas para que presenten a los clientes nuestro hotel en forma de comisión.
La operación concreta es la siguiente: El responsable de la agencia de viajes que presente a los clientes del grupo en nuestro hotel pagará una comisión de 5 yuanes por habitación y liquidará el pago en efectivo el mismo día.
Método 2: Formar alianzas con atractivos turísticos para beneficio mutuo.
El funcionamiento concreto es el siguiente: Tras llegar a un acuerdo con diversos atractivos turísticos, todos los huéspedes que posean nuestros cupones de consumo del hotel podrán utilizarlos como efectivo cuando se alojen en nuestro hotel para consumir. (El bono es válido durante el evento y no será válido después de su vencimiento. El bono no se puede descontar y se utiliza para compensar el consumo de habitaciones de hotel y restaurantes). O puedes disfrutar de descuentos en entradas y consumos (dependiendo de cada alianza) cuando utilice nuestros vales de hotel para gastar en varias atracciones turísticas de la alianza (sujeto al acuerdo de atracción).
Método 3: póngase en contacto con la compañía de taxis para ofrecer reembolsos en efectivo a largo plazo a los taxistas que llevan a los clientes a nuestro hotel para el check-in.
El funcionamiento concreto es el siguiente: Entregar al conductor una tarjeta de descuento de nuestro hotel con el número de matrícula. Si el huésped utiliza esta tarjeta para disfrutar del descuento al registrarse, el propietario puede obtener una comisión en efectivo de 10 yuanes, que puede liquidarse a final de mes o cobrarse inmediatamente.
(2) Ofrecer a los clientes descuentos y ampliar los planes de incentivos.
Oferta 1: Los viajeros individuales extranjeros que se alojen en el hotel 8 veces consecutivas al precio de venta actual en el mismo mes recibirán gratis una habitación individual ordinaria o una habitación estándar ordinaria. O las personas que se alojen 3 noches consecutivas recibirán 2 botellas de agua mineral.
Oferta 2: Reserva una habitación deluxe o vista habitación para junio y julio 20xx con dos meses de antelación, y confirma y paga a tiempo el depósito correspondiente para disfrutar de un loco descuento del 40% sobre el precio de venta al público. (El método de operación específico está por determinar)
Oferta 3: Cooperar con el banco. Los huéspedes que tengan tarjetas de crédito bancarias designadas recibirán un vale de hotel cuando pasen sus tarjetas en el hotel.
Oferta 4: Aprovecha un día a la semana para conseguir unas habitaciones como habitaciones especiales. (Utilice tarjetas POP frente a la tienda para promoción)
6. Publicidad
1. Haga vales y tarjetas de descuento con la introducción del hotel y la ubicación geográfica, instrucciones de pago y resalte lo único. Cultura corporativa.
2. Realizar anuncios en señales viales en atracciones turísticas y estaciones de tren cercanas, dirigidos a empresas y funcionarios gubernamentales que estén de paso o de visita.
3. Durante el evento, las pólizas preferenciales se reproducirán en la pantalla electrónica durante todo el día.
4. Pintura en spray o promoción POP frente al hotel.
7. Presupuesto de publicidad
El presupuesto de publicidad se asigna de la siguiente manera:
1 El costo de producción del bono se controla en RMB.
2. El coste de producción de las tarjetas de descuento se controla en RMB.
3. Los costos de publicidad de atracción se controlan en RMB.
4. El coste de la impresión por inyección de tinta frente a la tienda se controla en RMB.
Total:
Ocho. Descripción general
El objetivo de este programa de actividades es aumentar la visibilidad del hotel, la fidelización de sus clientes y las ventas del hotel en determinadas zonas durante la temporada baja. Esperamos que los departamentos pertinentes cooperen si hay alguna deficiencia y puedan proporcionar pruebas y complementarlos con cuidado.
Plan de actividades de planificación de promoción de marketing hotelero
1. Antecedentes de la planificación
El hotel acaba de abrir en vísperas del Festival del Medio Otoño, por lo que es necesario. aprovechar la oportunidad del Festival del Medio Otoño para mejorar la visibilidad del hotel.
2. Propósito de la planificación
Incrementar la visibilidad y la reputación para crear una buena imagen de CI del hotel.
En tercer lugar, estrategia de marketing
Poner tarjeta de imagen en lugar de tarjeta de logros
Cuatro Planificación de contenido
Crear noticias destacadas (amor-familia). cariño) -Familia China); mostrando la imagen corporativa de los servicios familiares del hotel.
1. Junto con los departamentos pertinentes de la Federación de Mujeres del Gobierno Municipal, * * * fundó el Hotel del Festival del Medio Otoño.
Título: Amor-Familia-Amor Chino.
-El contenido opcional es el siguiente:
a. Noticias: Centenarios celebran el Festival del Medio Otoño - Invita a centenarios (8-10) al hotel para celebrar el Medio Otoño. Festival - Dar pleno juego al marketing familiar. Efectos sociales en hoteles.
Puedes hacer arreglos para que los centenarios realicen actuaciones improvisadas (escrito: amor chino, cariño familiar no puedes tener demasiadas y debes considerar la condición física de los centenarios); Organizar entrevistas en los medios con centenarios. El contenido específico es el siguiente: (1) Sentir los sentimientos de China; (2) Evaluar el servicio familiar del hotel; (3) Clásicos del cuidado de la salud
b. Amor-familia amor-cultura del amor china Sección 2.
Contactar con la Oficina de Educación para establecer un festival (o base) para heredar las virtudes tradicionales de la nación china y promover la cultura y educación china en esta ciudad, que está programado para celebrarse en el hotel durante el Festival del Medio Otoño cada año.
Contenido: Concurso de composición y lectura para niños (ampliable a 15 años). El contenido designado es: heredar las virtudes tradicionales de la nación china y promover la cultura nacional china.
c. Invite a niños de jardín de infantes (30-100 personas) al hotel para crear una imagen larga de Amo mi hogar - China - Mi hogar
d. pintura) comunidad Los personajes famosos crean libros (pinturas) sobre las virtudes tradicionales de la nación china, o crean conjuntamente una pintura larga para una subasta en vivo.
Invita a conocidos empresarios locales, empresarios de Hong Kong y Taiwán o representantes institucionales a participar en este evento de bienestar social, y notifica la subasta de obras famosas de caligrafía y pintura y la presencia de líderes de la ciudad esa noche.
E. Invitar al alcalde o teniente de alcalde a dar un discurso en este evento; El director general del hotel pronunció un discurso.
F. El alcalde o el teniente de alcalde cena con el centenario; y también ven programas y demás.
G. Invitar a algunos invitados extranjeros de las habitaciones a participar en esta actividad.
h. Espectáculos culturales elegantes, centrados en música folklórica, piano, y saxofón. Se cantaron menos de cuatro canciones, se invitó a invitados extranjeros a cantar una o dos, y la canción terminó con un coro a cargo del personal del hotel.
2. Departamento de Limpieza
La recepción se encarga de contar todas las pertenencias de los inquilinos, y los invitados extranjeros deberán indicar su nacionalidad;
En el festival día, cada invitado recibirá el siguiente contenido: (1) Pasteles de luna (2) Carta de bendición del gerente general (3) Plato de frutas (4) Poemas chinos sobre el Festival del Medio Otoño (incluida la introducción del origen del Festival del Medio Otoño) Festival de Otoño) (5) Nudos chinos (6) Invitados extranjeros: Traducir materiales escritos al idioma del país anfitrión (7) Heredar las virtudes tradicionales de la nación china y promover el festival cultural chino.
3. Departamento de Restauración