¿Qué son los software de gestión hotelera? He oído que el software de planificación urbana es bueno, ¿verdad?
1. Subsistema de recepción de recepción
●Reserva personal: puede Ser reservado, registrado, modificado, eliminado y consulta de habitaciones individuales y habitaciones múltiples. Un pedido puede reservar varias habitaciones de diferentes categorías y los huéspedes pueden reservar cualquier número de habitación en un plazo de dos años.
●Reserva de grupo: Es básicamente lo mismo que la reserva individual, excepto que no hay tarifa de servicio para habitaciones de grupo.
Check-in individual: detalles del check-in.
Registro rápido para huéspedes individuales: durante los períodos de máxima recepción, los huéspedes pueden registrar rápidamente los números de habitación para ahorrar tiempo.
●Registro automático para reservas individuales:
Al reservar huéspedes, se puede realizar el registro automático y los ajustes correspondientes según los requisitos de la reserva.
●Repetir registro de cliente:
El sistema puede guardar información histórica de los huéspedes durante muchos años. Cuando los invitados históricos (invitados recurrentes) se registran nuevamente, la información del huésped se puede recuperar directamente de la base de datos histórica y registrarse automáticamente.
●Modificar datos de registro personal
●Vestuario personal de residentes.
●Transferencia automática entre particulares.
●Registro de grupo no registrado
●Registro automático de grupos de reserva
●Modificar información de registro de grupo
●Cambiar casa de miembros del grupo.
●Establecimiento de la relación de pago del grupo:
El pago de los gastos de consumo del grupo y los miembros se puede establecer de acuerdo con los requisitos reales del grupo, por ejemplo, todos los gastos son pagados por; el grupo, el alquiler lo paga el grupo y otros gastos los paga el grupo. Todos son producidos por los propios miembros.
●Consulta de categoría de habitación y estado de la habitación
●Consulta rápidamente el registro de entrada, las reservas y el historial de los huéspedes.
●Consulta e impresión de informes estadísticos de las habitaciones:
1) Tabla de información de las habitaciones
2) Tabla de información de las habitaciones
3 ) Tabla de descripción general del negocio de habitaciones
4) Tabla de alquiler de habitaciones
5) Informes comerciales diarios, mensuales y anuales de habitaciones.
●Consulta e impresión de informes estadísticos de huéspedes:
1) Lista estadística de huéspedes de reserva
2) Lista estadística de invitados
3) Tabla de información de la lista maestra del grupo
4) Tabla de información estadística de invitados de habitaciones privadas
5) Tabla estadística de invitados VIP
6) Tabla de información de llegada estimada
7) Formulario de información para huéspedes que se espera que abandonen el hotel
8) Formulario de información para huéspedes que realicen su entrada el mismo día
9) Formulario de información para huéspedes que abandonen el hotel el el mismo día
●Consulta e impresión de estadísticas comerciales del hotel:
1) Lista de estadísticas de verificación de alquiler
2) Tabla de información de recordatorio de huéspedes
3) Tabla de información del libro mayor del hotel
4) Informe estadístico del negocio del hotel
2 Subsistema de caja de recepción
●Contabilidad de huéspedes o pago:
Contabilidad de pagos y consumo de huéspedes, modificación de cuentas, compensación de cuentas, transferencia del libro mayor detallado o del libro mayor, impresión de facturas de consumo y liquidación de facturas según diferentes situaciones.
●Salida rápida con número de habitación.
●Pago en grupo y pago colectivo.
●Firma de hotel:
Para unidades e individuos que firman acuerdos con hoteles, proporciona funciones tales como establecer cuentas de firma, contabilidad, modificación, cierre regular de cuentas y limitar la cantidad de firma de cuentas. El establecimiento, modificación y consulta de relaciones de transferencias automáticas incluye el establecimiento, modificación, cancelación y consulta de transferencias automáticas entre clientes individuales, transferencias automáticas entre miembros de un grupo y pagos grupales para miembros.
●Mantener los gastos de los huéspedes y las categorías de pago
●Consultar las cuentas/el historial de los huéspedes que realizan el check-in/check-out.
●Consulta del estado de las habitaciones en tiempo real y del estado de las habitaciones de los pisos
●Se ha modificado la contraseña de operación del cajero.
●Consulta e impresión del informe de entrega de caja:
1) Tabla de estadísticas detalladas de la colección personal del cajero
2) Colección detallada de los cajeros de toda la clase Estadísticas de pago
3) Detalles de pago del cajero a lo largo del día
4) Detalles y estadísticas de gastos de invitados.
Consulta de informe estadístico de negocios hoteleros:
1) Tabla de información estadística detallada de verificación de alquiler
2) Tabla de información de recordatorio de huéspedes del hotel
3 ) Tabla de información del libro mayor del hotel
4) Informe de compensación el mismo día
5) Informe de transferencia el mismo día
6) Informe estadístico del negocio hotelero
7) Balance de ingresos del hotel
3. Subsistema de gestión de habitaciones
●Alta, modificación y baja de reservas de habitaciones individuales y pluripersonales.
●Mantenimiento del estado de las habitaciones (habitación limpia, habitación sucia y sala de mantenimiento)
●Inicialización y modificación del tipo de habitación, estado de la habitación y número de habitación.
●Mantenimiento de precios de habitaciones (creación y modificación de precios de habitaciones, moneda, tarifas de servicio y precios de camas supletorias en días laborables y festivos)
●Ejecución de nuevos precios de habitaciones (referidos a alojamiento )
●Mantener la categoría de habitación y el número de habitaciones
●Consultar el tipo de habitación y el estado de la habitación.
●Consulta e impresión de informes estadísticos de huéspedes:
1) Formulario de información de huéspedes de reserva
2) Formulario de información de huéspedes del hotel
3 ) Formulario de información del grupo de recepción
4) Formulario de información del huésped de la habitación privada
5) Formulario de información del huésped VIP
6) Formulario de información de llegada estimada
7) Formulario de información de huéspedes con salida prevista
8) Formulario de información de huéspedes con check-in el mismo día
9) Formulario de información de huéspedes en el extranjero
●Consulta del informe de estadísticas de las habitaciones e imprima:
1) Tabla de información de las habitaciones
2) Tabla de información de las habitaciones
3) Tabla de alquiler de habitaciones
4) Tabla de descripción general del negocio de habitaciones
5) Informes diarios, mensuales y anuales del negocio de habitaciones.
4. Subsistema de auditoría nocturna
● Inspección de la vivienda previa al alquiler.
●Copia de seguridad del disco duro de datos del sistema de gestión informática del hotel
●Sobrearrendamiento automático
●Impresión y verificación de informes antes del procesamiento nocturno.
1) Recopilar informes de traspaso de turnos para cada punto de operación.
2) Informes de gastos para cada ubicación comercial.
3) Varios informes estadísticos para cada ubicación comercial
●Procesamiento nocturno de datos de gestión informática del hotel
●El procesamiento nocturno genera automáticamente estados financieros.
●El procesamiento nocturno genera automáticamente archivos y los envía al Departamento de Asuntos Exteriores.
●Consulta e impresión de estados financieros:
1) Estadísticas de días hábiles del hotel
2) Balance de ingresos diarios del hotel
● Comprobación de lista negra (creación, modificación y consulta)
●Modificación de contraseña de usuario
V subsistema de mantenimiento backend
●Mantenimiento de usuario del sistema de gestión informática del hotel
●Establecer permisos de usuario para el sistema de gestión informática del hotel
Definición de métodos de pago y sus modificaciones
●Definición de cargos por consumo y sus modificaciones
●Reindexar la base de datos de recepción en la recepción.
●Vuelva a indexar la base de datos de la cuenta front-end.
●Indización, copia de seguridad y eliminación de datos históricos
●Otros mantenimientos de bases de datos
6. Sistema de gestión del departamento de marketing
Reservas personales:
Reserva, alta, modificación, baja y consulta de habitaciones individuales y habitaciones pluripersonales.
Reservas de vacaciones para grupos:
Básicamente lo mismo que las reservas individuales, excepto que no hay tarifa de servicio para habitaciones de grupo.
Consulta de reserva de huésped
Consulta de reserva y programación
Consulta sobre el estado futuro de la habitación
Gestión de relaciones con el cliente
Acuerdo Gestión de datos de la unidad
Gestión de datos de tarjetas VIP
Gestión del rendimiento de ventas del personal de ventas
Liquidación comercial de ventas del distribuidor
Verifique rápidamente la cuenta del huésped. en , reservas y registros históricos
Estadísticas históricas del sistema de check-in de huéspedes
Consulta e imprime informes estadísticos de habitaciones
Consulta e imprime informes estadísticos de huéspedes
Consulta e impresión de informes estadísticos del negocio hotelero
7. Sistema de facturación telefónica
●Establecer y modificar cargos telefónicos básicos (llamadas locales, llamadas nacionales y llamadas internacionales)
●Crea y modifica descuentos en facturas telefónicas durante días festivos y períodos especiales.
●Crear y modificar cargos telefónicos para números especiales
●Crear y modificar cargos y recargos del servicio telefónico
●Facturación automática de llamadas de extensión
●Los cargos del teléfono de la habitación se registran automáticamente.
●Interfaz de control del interruptor del teléfono de la habitación de invitados
●Consulta el estado de la habitación de invitados.
●El encargado de la habitación llama en privado para comprobarlo.
●Consultar e imprimir registros de llamadas de extensión
●(Consultar o imprimir por número que llama, número llamado, fecha y otras condiciones)
●Consultar e imprimir extensión detalles de la factura (consultar o imprimir según el número de llamada, el número de llamada, la fecha y otras condiciones)
8. Sistema de gestión de reservas
●Ingreso de órdenes de reserva, calendario de invitados, contrato, reserva de miembros. ;
●Modificación de orden de reserva, confirmación de reserva, llegada pendiente y no confirmada.
●Procesamiento de pedidos de reserva y estadísticas de clasificación de métodos de reserva;
●Informes de reserva de organizaciones y agencias de viajes, tablas de predicción del estado de las habitaciones y tablas de consulta de disponibilidad.
●Los huéspedes pueden consultar el tipo de habitación y el número de habitación al realizar la reserva.
●Registro rápido según la información del huésped de la reserva.
●Reserva completa; gestión de huéspedes, y establecer relaciones residenciales y relacionadas entre huéspedes.
9. Sistema de informes contables
●El módulo proporciona funciones comunes como navegación, impresión y exportación.
●Permisos de informes
Los usuarios con diferentes permisos de informes volverán a ver diferentes informes en la interfaz.
Informe de inspección.
Después de asignar permisos, puede ver el informe correspondiente en la interfaz de procesamiento de informes.
●Descripción del estado de cuenta
1), detalles del consumo del cliente del acuerdo
2), estadísticas históricas del cliente
3), personal de ventas Ventas estadísticas de rendimiento
4), lista del libro mayor de entrega del cajero
5), estadísticas del libro mayor
6), estadísticas de facturas de consumo de los huéspedes
7 ), estadísticas de ingresos operativos por etapas
8), estadísticas de colocación de ingresos operativos
9), tabla de previsión de habitaciones disponibles
10), programación de habitaciones por horas del día
11), estadísticas del estado de la habitación nocturna
12), estadísticas de cambio de habitación
13), lista de demanda personalizada de los huéspedes
14), ......
X.Sistema de consultas del director general
●Análisis estadístico: análisis estadístico de ingresos, análisis estadístico de restauración y entretenimiento. Incluyendo proyectos de análisis estadístico de efectivo, crédito, deuda, gratuitos, integrales y otros.
●Informes estadísticos: estadísticas de facturación total, estadísticas de facturación de catering y entretenimiento, estadísticas del estado de la habitación para el día, informe de reserva de habitación actual, navegación de huéspedes actual, informe de huésped vencido, informe de huésped reservado, informe de huésped no reservado, actual Informe de consumo de los huéspedes.