¿Cómo se debe dividir el espacio hotelero en tres áreas principales?

En el complejo hotelero el espacio se divide en tres zonas principales: zona de espacio público, zona de habitaciones y zona de backstage.

1. Las áreas públicas incluyen las instalaciones interiores y las instalaciones exteriores, así como la circulación entre estas instalaciones.

2. El área de las habitaciones de huéspedes debe estar orientada hacia la atracción principal, ya sea un diseño de azulejos de poca altura o un diseño de hotel de varios pisos que maximiza deliberadamente el número de habitaciones que dan a la vista.

3. El área detrás del escenario debe estar en orden, de modo que los procesos de orden y servicio puedan controlarse deliberadamente para evitar ineficiencias innecesarias.

Los clientes y empleados no pueden cruzar flujos entre estas áreas. La experiencia de los huéspedes se define por el movimiento desde las habitaciones a las áreas públicas. Debe haber fácil acceso desde las habitaciones a todas las áreas públicas, incluidos vestíbulos, restaurantes, tiendas minoristas y otras instalaciones. El tráfico desde detrás del escenario hacia todas las habitaciones y áreas públicas debe ser invisible para los clientes. Esto es algo que el diseño del hotel debe considerar; de lo contrario, dará a la gente la ilusión de un servicio fácil y fluido. La limpieza y el mantenimiento de la habitación deben programarse cuando los clientes suelen salir de la habitación.