¿Qué es la gestión hotelera?

La administración hotelera cubre una amplia gama de áreas. En pocas palabras, todos los asuntos que preocupan al director general pertenecen al trabajo del departamento administrativo. Cada departamento coopera entre sí, tiene su propia división del trabajo y es responsable de sus propias responsabilidades. Hay aproximadamente varios departamentos:

1. Departamento de Recursos Humanos;

2. .Departamento de inspección de calidad;

5.

Datos ampliados:

El trabajo administrativo es bastante desordenado y tiene muchas categorías. El departamento de inspección de calidad del hotel también se puede configurar por separado. Algunos hoteles también asignan el departamento de inspección de calidad al departamento de recursos humanos, que es administrado por el departamento de recursos humanos.

Por supuesto, diferentes hoteles tienen diferentes modelos de gestión.

Como no sé de qué industria estás a cargo no entraré en detalles, pero si quieres hacer bien estos cuatro aspectos, necesitas tener cierta experiencia laboral, cierta experiencia cultural. nivel y cierto nivel de gestión Excelente capacidad de pensamiento de salto. Quizás se pueda hacer bien el personal y la capacitación, pero se necesitará mucho esfuerzo para combinar la administración y la inspección de calidad.

Al mismo tiempo, el departamento administrativo también necesita tener ciertas habilidades de organización y coordinación, habilidades de redacción de documentos oficiales y algunas habilidades de comunicación, como producción de PS, PPT, etc. Estas habilidades son necesarias independientemente del trabajo específico en la administración.

Principales responsabilidades:

1. Responsable del trabajo integral y capacitación del personal administrativo. Implementar los lineamientos y políticas promulgadas por el gerente general, y ser directamente responsable del personal del hotel, capacitación, logística, seguridad y demás trabajos de gestión;

2. y supervisar a todos los empleados del departamento para implementar el plan y la gestión de trabajo diario. Capacitar, evaluar, recompensar y castigar a los empleados del departamento, movilizar el entusiasmo de los empleados y esforzarse por mejorar la eficiencia y los estándares laborales;

3. informar sobre el trabajo del departamento, organizar reuniones del departamento y comunicar Implementar las instrucciones pertinentes del gerente general;

4. Tratar con los empleados que violen el manual del empleado y el sistema de gestión del hotel, y recompensar a los empleados que hayan hecho contribuciones;

5. Ayudar a varios departamentos del hotel a formular y revisar las responsabilidades laborales y los procedimientos operativos;

6. Presidir la formulación de los sistemas salariales y de bienestar de los empleados del hotel y presentarlos al gerente general para su aprobación. aprobación.

7. Escuchar ampliamente las opiniones de los empleados, investigar las quejas de los empleados sobre el personal, la capacitación, la logística y la seguridad, y presentar informes de investigación y opiniones de manejo al gerente general. . Preocuparse por la vida de los empleados, Hacer un buen trabajo brindando condolencias a los empleados cuando sean viejos, enfermos o fallecidos;

9. Desarrollar sistemas de trabajo de confidencialidad relevantes y supervisar la implementación de los empleados en el departamento;

10. Coordinar las relaciones con otros departamentos;

11. Recibir visitas;

12. Revisar los informes, instrucciones y declaraciones enviadas por cada equipo; el nombramiento, despido, traslado y ajuste salarial de los empleados del departamento del hotel (por debajo del gerente) e informar al gerente general Presentar un informe de inspección;

Materiales de referencia:

Enciclopedia Baidu- Gestión Hotelera