Ensayo de muestra sobre experiencia de formación en hotel

Después de adquirir algo de experiencia, debemos registrarla inmediatamente y escribir una experiencia, para que podamos registrar nuestras actividades ideológicas. El siguiente es mi ejemplo de capacitación en hotel, ¡bienvenido a leer!

Hace unos meses vine al _ _hotel. Después de graduarnos, salimos a buscar trabajos de formación, que también es una formación que hay que completar. Vine a _ _hotel para formarme y estudié administración hotelera. Tuve mucho cuidado al buscar este trabajo de formación. Busqué muchos hoteles y verifiqué mucha información. Decidí venir al hotel para una entrevista. Pasé la entrevista aquí. _ _El hotel es un hotel de marca del que la mayoría de la gente debería haber oído hablar. Es una cadena nacional y se puede decir que es muy famosa. Esperaba con ansias cómo sería mi trabajo en este entorno hotelero. Llevo tres meses trabajando aquí. Estudié administración hotelera y aprendí mucho profesionalmente. El entrenamiento de _ _ es muy rápido y puedes verlo a los pocos meses. En términos de experiencia, he desarrollado mucho. Aunque son solo unos pocos meses, no demasiado largos, y el período de formación también es muy corto, siento que he experimentado mucho aquí y he adquirido algunos conocimientos.

En _ _hotel entré como aprendiz y comencé a entrenar aquí. Soy capataz de formación en un hotel. Mientras trabajo, se puede decir que fue un punto de inflexión en mi vida. Encontré mi dirección y gané motivación aquí. _ _El hotel me dio estas cosas aquí. No es fácil ser capataz. De hecho, estudié administración hotelera en la universidad y no tenía formación, por lo que tengo muy buena experiencia laboral en este área. Sin embargo, este puesto requiere más experiencia, por lo que es un trabajo desafiante. Tengo mucha confianza, pero inevitablemente encontraré muchos problemas en el trabajo. Este es mi sentimiento más profundo en _ _ hotel. Después de trabajar durante tres meses, aprendí algo casi todos los días y desarrollé mi experiencia y capacidad laboral. Como capataz de hotel, suelo tener una gran carga de trabajo y estoy a cargo de un pequeño equipo de más de una docena de personas.

En _ _ hotel lo que siento más profundamente es en el trabajo, sobre todo como gerente, que tiene más características que los empleados comunes, es decir, sentido de responsabilidad, que es muy importante. Durante el período de formación, completé mi trabajo. Aunque trabajar en un hotel es agotador, como pasante, realmente me siento cansado. El hotel no está bien gestionado y todos los días laborales terminan. Organicé este pequeño equipo y logré realizar una breve reunión, principalmente para resumir el trabajo y dejar que todos hablaran libremente. Trataré mis sentimientos en el trabajo con una mente normal o señalaré mis propios defectos y afrontaré los defectos planteados por los demás.

Mi sensación en el _ _ hotel es que debes hacer bien tu trabajo y tener cuidado con las cosas grandes y pequeñas, y mejorarás inconscientemente.

Ensayo dos sobre el modelo de formación hotelera_ _ Años de experiencia Este año, vine a _ _ hotel para una formación de _ _ mes. Trabajo en la sección de habitaciones del hotel como Housekeeping y Housekeeping. El departamento de habitaciones consta de tres partes: piso, departamento de lavandería y departamento de mimos. Los servicios de piso constan principalmente de 216 habitaciones. Instalaciones y servicios de servicio de habitaciones: aire acondicionado central con control individual, baño privado, TV en color con control remoto y programas de canales vía satélite, teléfono de marcación directa nacional e internacional, refrigerador y minibar, caja fuerte personal en la habitación, acceso a Internet de banda ancha e interfaz de datos, información de voz. , Servicios de lustrado de calzado, servicio de despertador, servicio de cuidado de bebés, servicio de habitaciones 24 horas, servicio de lavandería, servicio médico, sala de actividades infantiles, garaje subterráneo, servicio de flota de hoteles, centro de servicios de negocios, etc.

1. Contenidos formativos del taller

Todos los empleados del hotel son propietarios. Cuando todos los huéspedes vienen a un hotel, se vuelven más o menos dependientes del hotel y de su gente. Además de recibir cultura o conocimientos en el proceso de recibir servicios, también acudirán al personal del hotel en busca de ayuda cuando encuentren dificultades. Por tanto, podemos decir que el hotel es un lugar lleno de cultura y conocimiento. Por lo tanto, las personas que trabajan aquí deben tener más conocimiento, cultura y autocultivo. El invitado está probando un plato, y la camarera en su oído utiliza una dulce voz para introducir conocimientos sobre el plato, incluyendo su origen, difusión, características, novedad, etc. , que no sólo aumenta el placer de degustar los platos, sino que también permite a los invitados adquirir nuevos conocimientos e información, haciéndolos sentir felices de que vienes de otro nivel.

1. Calidad del servicio

Para las industrias de servicios como los hoteles, la calidad del servicio es sin duda uno de los pilares de la competitividad de una empresa y el sustento de la misma.

Un alto nivel de calidad del servicio no sólo puede dejar una profunda impresión en los clientes y sentar las bases para su regreso, sino también hacer que los clientes se sientan honrados y establecer una buena marca e imagen para la empresa. En Tianxi, vemos que los líderes hoteleros conceden gran importancia a mejorar la calidad del servicio. Incluso nuestros aprendices a corto plazo deben someterse a una estricta formación en etiqueta antes de poder aceptar el trabajo. Proporcionar formación y orientación de seguimiento a los empleados de mayor edad.

Calidad y nivel de servicio. Los gerentes y supervisores de departamento nos suelen decir: "Cada movimiento que hagas representa nuestro sello, y tu imagen es la imagen de nuestro sello". "Los invitados nunca se equivocarán, sólo nosotros nos equivocaremos, "Sólo un servicio sincero, sólo entonces". ¿Nos ganaremos las sonrisas de los huéspedes? ”

2. Cultura del hotel

La cultura del servicio, la cultura de la etiqueta, la cultura regional, la cultura de la comida, la cultura del alivio de la pobreza, etc. están en todas partes del hotel. . Todo el personal del hotel son anfitriones, y todos los huéspedes que lleguen al hotel dependerán más o menos del hotel y de su gente. Además de recibir cultura o conocimientos en el proceso de recibir servicios, también acudirán al personal del hotel en busca de ayuda cuando encuentren dificultades. Por tanto, podemos decir que el hotel es un lugar lleno de cultura y conocimiento. Por lo tanto, las personas que trabajan aquí deben tener más conocimiento, cultura y autocultivo. El invitado está probando un plato, y la camarera en su oído utiliza una dulce voz para introducir conocimientos sobre el plato, incluyendo su origen, difusión, características, novedad, etc. , que no sólo aumenta el placer de degustar los platos, sino que también permite a los invitados adquirir nuevos conocimientos e información, haciéndolos sentir felices de que vienes de otro nivel. En cada rincón del hotel hay un personal de servicio cortés, operaciones estandarizadas, sonrisas profesionales y modales corteses, lo que permite que los huéspedes se dejen influenciar por la cultura de la etiqueta en todo momento.

3. Marketing en Internet

¿Qué ha aportado Internet al marketing hotelero? Esta es una gran plataforma de información. En la era de la información, donde la información abunda, la comunicación es en tiempo real y los cambios del mercado se están acelerando, los hoteles ya no pueden pensar o resolver los problemas de hoy de la misma manera que ayer, ni pueden administrar los negocios de hoy de la manera tradicional. Internet ha acelerado la comunicación y el entendimiento entre las personas, y la información se ha vuelto cada vez más importante. Quien obtenga la información primero estará en el mercado. Los hoteles promueven la imagen corporativa a través de Internet, que es más rápido, claro, completo e interactivo que los métodos publicitarios anteriores, haciendo tangibles los servicios intangibles.

Añade una herramienta de marketing competitiva para hoteles. El sitio web del hotel es una ventana del hotel en Internet. Tiene una función similar a la de las tarjetas de visita tradicionales, pero también es un método publicitario más rentable que las revistas, la televisión, los periódicos y otras formas de publicidad tradicionales. El sitio web del grupo hotelero permite a los huéspedes ver la situación de los hoteles en diferentes regiones del grupo, comprender la información de habitaciones y precios de cada hotel, realizar reservas en línea y sentirse satisfechos con el "servicio integral" brindado por el grupo. Los hoteles del grupo pueden disfrutar de recursos en línea.

Abre muchas nuevas oportunidades para los hoteles. La llegada de Internet ha aportado muchas comodidades a los hoteles. Tiene mayor eficiencia, menor costo, información más precisa y comunicación más interactiva. Internet ayuda a los hoteles a ampliar sus mercados de clientes potenciales y hace posible el marketing global. Internet rompe las limitaciones de tiempo y espacio y cubre el mundo entero. Los hoteles pueden enviar rápidamente su información a todas partes del mundo a través de Internet. Clientes de todo el mundo también pueden obtener instantáneamente toda la información del hotel navegando online, e incluso realizar compras online de forma inmediata. El marketing en Internet ha ampliado el alcance del mercado del hotel y ha mejorado enormemente las capacidades de marketing del hotel.

II.Resumen del trabajo de formación

A través de este semestre de formación, tengo una comprensión más completa e intuitiva del proceso de producción y operación de la empresa, y me doy cuenta de la importancia de la gestión. formación, sentando una base sólida para futuros estudios teóricos. Al mismo tiempo, también hice muchos colegas y amigos durante mis prácticas.

Experiencia del Modelo de Formación Hotelera Ensayo 3 Tan solo un mes de formación social pasó así y mi primer trabajo terminó así. Durante un mes de trabajo en Chutian Road Hotel, aprendí mucho, sentí mucho y me di cuenta de muchas cosas. Durante este mes también aprendí algo que me beneficiará durante toda mi vida. La primera formación y el primer trabajo me hicieron comprender que ahora somos sólo flores en el invernadero. No hemos experimentado viento ni lluvia, por lo que si las trasplantamos al aire libre, se marchitarán. Por tanto, es necesario y necesario participar en actividades de formación social. De esta manera, cuando salgamos de la escuela, podremos ingresar mejor a la sociedad, contactar con la sociedad, comprenderla y unirnos a la sociedad.

La formación práctica también nos permite ampliar nuestros horizontes en la sociedad, hacer crecer nuestros talentos y aclarar nuestros objetivos para la vida futura. La sociedad es un gran aula que nos permite aprender, educar e inspirar para sentar una base sólida para nuestras vidas futuras.

El duro trabajo de ganar dinero

Trabajar duro en un hotel todo el día, enfrentándose a las mismas cosas y haciendo las mismas cosas todos los días, es realmente aburrido y duro. Sólo entonces comprendí realmente que no es fácil para los padres ganar dinero en casa.

En segundo lugar, la comunicación interpersonal

Lo que más me impresionó de esta formación fue la comunicación interpersonal. Todo el mundo sabe que la comunicación interpersonal en la sociedad es muy complicada. Creo que es difícil para todos explicarlo claramente. Sólo experimentándolo podemos comprenderlo y tener una experiencia profunda.

El hotel es como una gran tina de tinte. Todos se reúnen para trabajar. Cada uno tiene sus propios pensamientos y carácter. Llevarse bien con ellos requiere muchas habilidades. Si no podemos cambiar nada en la comunicación, entonces tendremos que adoptar varios métodos para adaptarnos a ello. Esta formación me enseñó mucho, pero lo más importante es que he avanzado mucho en cómo tratar con las personas y cómo afrontar las relaciones interpersonales. Al mismo tiempo, durante esta capacitación, me di cuenta profundamente de que durante el proceso de capacitación, nosotros, la gente de Qinying, lo hacemos nosotros mismos, reflexionando, aprendiendo y acumulando constantemente. Si no entiende algo, debería hacer más preguntas, consultar a más expertos, comunicarse más con colegas y cooperar más.

En tercer lugar, la gestión de los gerentes

Un hotel tiene muchos gerentes, al igual que los líderes de nuestra escuela y los cuadros de nuestra clase. Si quieres ser un buen administrador, debes tener un buen plan de gestión propio. Utilice nuevos métodos de gestión para gestionar a cada uno de sus empleados. Pero en términos de métodos de gestión, es necesario tener diferentes planes de gestión para diferentes empleados, para que sus empleados le obedezcan.

Cuatro Autosuficiencia y Superación Personal

En casa, contamos con el cuidado, el cuidado y la atención de nuestros padres, y vivimos una vida sin preocupaciones. Pero sólo cuando ingresas a la sociedad y participas en el trabajo, no importa qué tipo de dificultades y contratiempos encuentres, debes resolverlos y soportarlos tú mismo. Durante este mes de formación, también aprendí a ser autosuficiente. Confío en mí mismo para todo y ahora puedo ser independiente incluso si mis padres no están presentes.

En este mes de entrenamiento, casi me rindo a mitad de camino. La monotonía del trabajo, el dolor en los pies, el calor y el picor en el cuerpo casi me hicieron rendirme. Pero sobreviví, me vencí a mí mismo y puedo valerme por mi cuenta.

La importancia de las cinco carreras

Elegí la carrera de cocina, así que naturalmente presté más atención a las cosas relacionadas con mi carrera en esta formación. Aunque solo soy un holandés que trabaja en la cocina, estoy emocionado de aplicar lo que aprendí en la escuela. Cuando estaba en la escuela, el tiempo de capacitación era generalmente menor y el dominio de las especialidades era en su mayoría teórico y, a veces, no se utilizaba en absoluto en las operaciones reales. Esto me hizo comprender que combinar mis conocimientos teóricos con el funcionamiento práctico es un vínculo muy importante. Por lo tanto, deberíamos aprender mejor nuestros conocimientos profesionales y sentar una base más sólida para nuestro trabajo futuro.

El 25 de abril de 2004 fue un punto de inflexión en mi vida, tanto ordinaria como especial. Me transformé de estudiante a empleado y comencé mi camino formativo en _ _ _. Después de un mes de formación, me asignaron al restaurante occidental Aegean del hotel.

Cuando llegué por primera vez a la comida occidental, tenía mucho miedo. Me temo que no entiendo nada y haré una broma. Sin embargo, este no es el caso ya que la gente aquí no sólo es acogedora sino también servicial. Rápidamente dominé el proceso de servicio. Como era joven, había muchos empleados antiguos que me protegían y nunca me dejaban hacer trabajos pesados. Debido a mi curiosidad por las cosas nuevas y a mi comprensión preliminar de mi trabajo, básicamente me encuentro en un estado de gran entusiasmo todos los días. Debido a mi gran entusiasmo por los clientes y mi rápida eficiencia en el trabajo, recibí una gran cantidad de cartas de elogio y obtuve el título honorífico de "Aprendiz destacado del segundo trimestre".

En ese momento, me sentía feliz de trabajar todos los días y contar felizmente mi salario cada mes. Sin embargo, la diosa de la suerte nunca solo me favorecería, porque mis líderes apreciarían mi excelente trabajo, así que. Los colegas estarán celosos unos de otros y surgirán rivales. Hay una gran rotación de empleados del hotel y muchos empleados antiguos presentaron solicitudes de renuncia y transferencia de trabajo por motivos personales, por lo que solo quedaron algunos de nuestros nuevos empleados y el gerente comenzó su plan de capacitación.

A partir de ese día comencé a entrenar. La bandeja falló y me llevé cuatro botellas de comida cruda pura. Fui responsable de la pérdida de 20 yuanes por botella. Ese día, después de salir del trabajo, mi brazo quedó inmovilizado y no se movía.

Por eso traté de ser valiente y corrí a la oficina del restaurante occidental a llorar. Será el mismo entrenamiento en el futuro. La dificultad y la intensidad sólo aumentarán con el tiempo. Las habilidades serán cada vez mayores y la carga de trabajo será cada vez mayor. No importa cuánta gente vaya a trabajar, hay cientos de citas. El dicho más común que usaba en ese momento era "Si hay cinco personajes grandes flotando en el cielo, no importa".

Desde el entrenamiento de etiqueta más básico, ponerse de pie para saludar a los invitados, dominar el servicio. Habilidades - Servicio sonriente - Personalidad Las dificultades a lo largo del camino son evidentes, el proceso es simple, la experiencia es valiosa y las ganancias son enormes.

Lo que más me impresionó es que el potencial es limitado y el potencial estimulante es una experiencia limitada, porque las dificultades no son terribles, pero en el proceso de superar las dificultades, si puedes continuar este proceso, porque me sentía miserable. y cansado, y durante el mes siguiente, casi todo lo que pude hacer fue llorar conmigo. Todo lo que pienso es que es mi propia elección y TVU es mi propia elección. ¡Incluso si tengo que escalar, usaré mis fuerzas para continuar por este camino!

Experiencias del modelo de formación hotelera Ensayo 5 En las vacaciones de verano de 20__, con los requisitos del entorno social y los esfuerzos de los líderes escolares, la escuela y el grupo__ establecieron una plataforma educativa conjunta para nosotros__ Más. Más de 80 estudiantes de ecoturismo y gestión hotelera ingresaron a cuatro hoteles del grupo para recibir capacitación. Quizás nunca he salido de la sociedad, ¡todo me resulta extraño y novedoso!

Como deseaba, me asignaron al restaurante _ _Villa's_ _. Yo y otros quince compañeros fuimos asignados a este hotel. Fueron asignados a diferentes departamentos y puestos. Al día siguiente, el hotel nos llevó a cabo una formación sistemática, que se dividió en dos partes: en primer lugar, una formación previa al trabajo, incluida la formación en interiores y la formación turística, que principalmente nos presentó la descripción general del hotel y también nos capacitó en alfabetización de los empleados y gestión hotelera. sistemas, para que tengamos una comprensión general del trabajo; el segundo es la capacitación en concientización sobre seguridad contra incendios. El hotel organizó especialmente que el director del departamento de seguridad nos diera conferencias en el lugar, para que podamos tener una comprensión más profunda y sistemática. del sentido común de seguridad hotelera y protección contra incendios.

La _ _ villa donde realizamos nuestras prácticas es un hotel de cuatro estrellas fundado en el año 20__, cuenta con una gestión hotelera avanzada y un amplio mercado de captación de clientes. Su departamento de catering está dividido aproximadamente en un restaurante en el primer piso, un bar en el vestíbulo, salones privados en el segundo piso y un comedor en el tercer piso. Tres compañeros de clase y yo trabajamos en el restaurante _ _. Es un restaurante de ritmo rápido que atiende principalmente a clientes individuales y, a veces, a banquetes de bodas. El restaurante tiene casi 20 empleados.

_ _El restaurante es la zona más concurrida del departamento de alimentos y bebidas del hotel durante todo el año. Lo aprendí en mis primeros días en el trabajo. Debido a que esta materia nunca antes se había enseñado en la escuela, ahora todo nos resulta muy extraño y estamos perdidos. Era como una mosca sin cabeza, incapaz de comprender en absoluto el proceso de trabajo y los aspectos esenciales. Simplemente siga las disposiciones de los capataces y sus instrucciones paso a paso. Afortunadamente, los antiguos empleados básicos son muy amables con nosotros. El capataz también contrató especialmente a un maestro para que nuestro primer empleado nuevo guiara nuestro trabajo. Bajo su paciente y cuidadosa guía, comenzamos oficialmente a trabajar solos una semana después.

Cuando comencé a trabajar solo, todavía estaba nervioso. A veces no me atrevo a mirar a los ojos a mis invitados. Cuando se sirven los platos, los nombres de los mismos rara vez se anuncian como se requiere y el servicio casi siempre es silencioso. Más tarde, poco a poco me fui familiarizando con todo y me volví más audaz al servir la comida. Pude responder las preguntas que los invitados encontraron durante la comida y pude tomarme el tiempo para ayudar a mis colegas cuando estaban ocupados. De hecho, es realmente un placer ver a los invitados cenando en su propia área de servicio, sobrellévelo si puede y conozca el estilo durante el proceso de servicio.

Recuerdo una vez que estaban cuatro personas comiendo, y uno de los invitados tenía sed o por otros motivos, y el vaso grande de agua se acabó rápidamente. Se lo llené inmediatamente. Después de un rato, fui a llenarlo con una sonrisa y le agregué agua varias veces. Luego el invitado se fue y me dijo con una sonrisa: Niña, gracias por hoy. Eres muy paciente y atento. Aunque fueron sólo unas pocas palabras comunes, todavía estaba muy feliz porque mi trabajo fue reconocido por los invitados. Esto también fue una afirmación de mí mismo y aumentó mi confianza en mi trabajo.

El negocio hotelero es en general bueno en la segunda mitad del año, especialmente los banquetes de bodas y recepciones. Nuestro nuevo supervisor contratado se tomó el tiempo para brindarnos capacitación sobre recepciones de bodas. Aunque el contenido es muy sencillo, no es tan fácil lograr algunos detalles, pues en el banquete de bodas los familiares de los recién casados ​​tienen diferentes cualidades, identidades y experiencias, por lo que te resulta difícil lidiar con tus pensamientos, opiniones. y practica sobre algunas cosas.

Un día de octubre, el número de banquetes de bodas en el hotel alcanzó las 100.000 personas.

El número de personas ha llegado al punto más hinchado de la historia, y se puede decir que se han eliminado todos los lugares posibles. Además, en comparación con otras áreas, nuestro Restaurante Jiangnan tiene la mayor cantidad de personas, lo que determina que las personas de nuestra área necesiten acudir a otras áreas en busca de ayuda. Tuve la suerte de elegirme a mí y a otros dos compañeros porque no tenía contacto previo y además porque iba a otra zona, así que me resultaba un poco desconocido. Todavía estoy muy preocupada, temo que no me irá bien. Después de ir allí, descubrí que no era difícil mirar tres mesas. Después de mirar el menú, básicamente no tenía nada de malo y mi corazón dio un vuelco. Pero al final el supervisor se acercó y dijo con severidad: ¿Por qué tiraste la comida? ¿Obtuviste el permiso de tu invitado? Observé a mi supervisor esperando a un lado por un rato, sin saber qué decir. Los otros dos colegas no sabían lo que estaba pasando y no se atrevían a expresar su enojo. Las lágrimas comenzaron a brotar de mis ojos. El supervisor continuó diciendo que en el banquete de bodas, algunos invitados tienen que recoger los platos, pero si se sirven los platos sin el consentimiento de los invitados, los invitados más preocupados se sentirán descontentos. Cuando no esté satisfecho, quéjese y solicite un descuento. Sin embargo, después de un banquete de bodas, trabajaron duro y lo más importante fue pagar la cuenta. Algo salió mal después de la autorización final y el hotel sufrió muchas pérdidas. Las palabras del director nos despertaron y nos enseñaron una profunda lección. También me hicieron ver mi propia inmadurez en la realización de banquetes de boda. ¡Nunca se detiene en el servicio y fuera de la mesa, sino que también gira estrechamente en torno a otros factores!

Poco a poco, ya sea sirviendo banquetes locales o de bodas en otras áreas, o atendiendo especialmente a invitados importantes, o ayudando a otros colegas cuando no están ocupados, todo se vuelve simple y hábil. Cuando me encontré con quejas menores de los huéspedes, pude resolverlas mejor y me volví más valiente. La gente se ha vuelto más paciente y atenta que antes. Después de trabajar en el hotel durante un tiempo, descubrí que mis cualidades personales también han mejorado.

La formación de ocho meses terminó así. Aprendí mucho en estos días. Además de aprender los procesos y técnicas de servicio del catering chino, también aprendí algunas cosas que son difíciles de aprender en clase, como cómo lidiar con mis propios intereses y los intereses del hotel, cómo lidiar con las relaciones interpersonales entre colegas. y cómo ajustar mi mentalidad, lo que me hizo comprender la capacidad de ejecución que debe poseer un empleado. El gerente del departamento de catering fue a otros lugares para participar en la capacitación de ejecución y luego regresó para tomar un descanso y capacitar lo que aprendió a todos los empleados de nuestro departamento de catering. La capacidad de ejecución refleja la fuerza de la capacidad de una persona, que puede reflejarse mejor cuando se amplía a un equipo. También puede revelar el espíritu de un equipo, la capacidad y la calidad del equipo. La capacidad de ejecución no tiene nada que ver con los sistemas y la compensación. Luego nos dividió en varios grupos y jugó un juego, pero el líder del grupo perdedor tuvo que aceptar el castigo correspondiente y los demás miembros del grupo no pudieron compartirlo. Este es un resultado cruel. Todos oramos en nuestro corazón para que nuestro líder de equipo tuviera que hacer 120 flexiones debido a un error. Cuando el líder de nuestro equipo llegó a 80, todos gritamos "Vamos" hasta que el líder del equipo terminó de jugar las últimas docenas. Cuando vimos el rostro del líder del equipo enrojecido por su persistencia, todos los miembros de nuestro equipo derramaron lágrimas. Como dijo el gerente, como gerente hay que asumir las responsabilidades correspondientes. Aunque todo el mundo puede aceptarlo por completo, esto no afecta en lo más mínimo su verdad. ¡Solo haciendo esto podrás convertirte en un verdadero gerente!