Las hazañas destacadas de las estrellas del servicio de cine son breves y debe haber una sonrisa a menos de tres metros. 2065438+Ingresó como pasante en Dayan Pagoda Cinema en marzo de 2004. Durante la pasantía de tres meses, se familiarizó con todas las habilidades del estudio y acumuló mucha experiencia para convertirse en un excelente personal de servicio en el futuro. Sonrió y dijo que después de trabajar en la industria de servicios durante más de tres años, había desarrollado una habilidad: cuando se enfrentaba a los clientes, definitivamente los saludaba con una sonrisa a menos de tres metros. Cuando llegó por primera vez al cine, Sun Siqiang también se sintió un poco estresado. Al fin y al cabo, no es fácil satisfacer las diferentes necesidades de cada cliente. Posteriormente, el dueño de una sala de cine tuvo una conversación con él, lo que le hizo adaptarse rápidamente a su ritmo de trabajo. Sun Siqiang siempre recuerda esta conversación: el antiguo gerente dijo: "Aunque el trabajo de una sala de cine es en la industria de servicios, en realidad es la industria del entretenimiento. Los clientes vienen aquí para ver películas, relajarse, tener conversaciones agradables con los clientes y pensar en los clientes. No hay nada que no se pueda resolver "Con tan buena actitud, Sun Siqiang comenzó a estar lleno de entusiasmo y expectativas por su trabajo. La seguridad del cliente siempre es lo primero. El 8 de agosto de este año, el terremoto de Jiuzhaigou en Sichuan se sintió fuertemente en Xi'an. A las 9 en punto de esa noche, Sun Siqiang estaba de servicio en la Gran Pagoda del Ganso Salvaje en el cine Qujiang. Esa noche, 400 clientes estaban viendo películas en las tres salas del cine. De repente, para garantizar la seguridad de los clientes, Sun Siqiang decidió notificar y evacuar inmediatamente a todos los clientes. Debido a que el cine tiene el efecto de visualización de películas Dolby Pro Logic, no es fácil para los espectadores notar un ligero terremoto. Por lo tanto, muchos espectadores no comprenden las acciones del cine y piensan que el cine está evacuando a la audiencia para un simulacro de incendio. La atmósfera en todo el cine se puso tensa por un momento. La insatisfacción emocional de los clientes se puede calmar lentamente, pero la evacuación segura no se puede retrasar ni un momento. Apagó con decisión el sonido de la película, abrió la puerta lateral de la escalera de incendios, corrió hacia la puerta del cine y explicó solemnemente a los clientes: "Esto no es un simulacro en nuestro cine, es un verdadero ¡Hubo terremotos alrededor y se sintieron en Xi'an". No habrá réplicas más tarde. Por la seguridad de todos, es mejor evacuar primero con el personal. “Para proteger los derechos de los clientes, aseguró a los clientes. que la evacuación es repentina. Si algún público quiere reembolsar o cambiar entradas, puede venir mañana con sus talones de entradas. El cine se encarga de los asuntos relacionados. Algunos clientes todavía se muestran escépticos y no quieren marcharse. Sun Siqiang se acercó pacientemente y les explicó uno por uno. De esta forma, 400 personas fueron evacuadas en cinco minutos. El cine me dio más que un simple trabajo. La industria cinematográfica actual es extremadamente competitiva. En el pasado, tenías que caminar un largo camino para ver una película. Ahora puedes saber qué películas se proyectan en los cines cercanos buscándolas en tu teléfono móvil, lo cual es muy conveniente. La feroz competencia hizo que Sun Siqiang se diera cuenta de que sólo así se puede mejorar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
En el verano de 2016 se proyectó "Big Fish and Begonia". Debido al mantenimiento general del edificio de la Gran Pagoda del Ganso Salvaje durante las dinastías Qin, Han y Tang, el sistema de aire acondicionado del cine se suspendió y el cine relativamente cerrado se volvió sofocante por un tiempo. Sun Siqiang dijo pacientemente a los clientes que el aire acondicionado se restablecería en media hora como máximo y pidió al personal que recogiera una bebida helada para cada cliente, distribuyera un ventilador y colocara cubos de hielo a ambos lados del asiento de cada cliente. Son estos servicios atentos y atentos los que permiten a los clientes ver películas sin problemas en un ambiente fresco y sentirse cálidos y valorados. Aprende y progresa continuamente en el trabajo para madurar. Sun Siqiang ha trabajado en el cine durante tres años, haciendo las cosas bien y entendiendo cuidadosamente las necesidades del público. El trabajo suavizó su temperamento y le permitió encontrar soluciones a todo con paciencia y diligencia. "Tener un trabajo durante mucho tiempo realmente afectará el carácter de una persona. Estoy muy feliz de poder trabajar en la industria de servicios. El cine no solo me dio un trabajo, sino que también me enseñó la necesidad de comunicación y comunicación en mi contactos con los clientes. Comprensión y tolerancia”, afirmó.
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Una breve introducción a las hazañas destacadas de la estrella del servicio cinematográfico
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Una breve introducción a la hazañas destacadas de la estrella del servicio cinematográfico
Debe haber una sonrisa a tres metros.
Entró como pasante en Dayan Pagoda Cinema en marzo de 2014. Durante la pasantía de tres meses, se familiarizó con todas las habilidades del estudio y acumuló mucha experiencia para convertirse en un excelente personal de servicio en el futuro. Sonrió y dijo que después de trabajar en la industria de servicios durante más de tres años, había desarrollado una habilidad: cuando se enfrentaba a los clientes, definitivamente los saludaba con una sonrisa a menos de tres metros.
Sun Siqiang también sintió algo cuando llegó por primera vez a trabajar en el cine.