Edificio del hotel de vacaciones Baoding Huazhong
La recepción es el primer lugar con el que los huéspedes entran en contacto después de ingresar al hotel e involucra todos los aspectos del servicio del hotel a los huéspedes. Es el núcleo de todo el servicio del hotel y tiene un impacto importante en la imagen de mercado del hotel, la competitividad de la industria y los beneficios económicos.
El lobby del hotel se divide en los siguientes pequeños departamentos: recepción, departamento de conserjería, centro de negocios, centro de reservas, departamento de mercancías y lobby bar. La recepción se encarga de los procedimientos de check-in y check-out y diversas consultas de servicios para los huéspedes; el departamento de conserjería ofrece a los huéspedes almacenamiento de equipaje, transporte y otros servicios; el centro de negocios ofrece a los huéspedes servicios de consulta de información, teléfono, télex y fax; , fotocopias, alquiler de automóviles, reservas de boletos y otros servicios; el centro de reservas maneja servicios de reservas en línea y por teléfono para los huéspedes; el departamento de mercancías vende diversos productos, como artículos de primera necesidad, souvenirs, recuerdos de viajes, artículos de papelería, artículos de cuero, etc. El lobby bar tiene dos funciones: sala de desayunos y cafetería. La sala de desayunos ofrece servicio de desayuno a los huéspedes; la cafetería ofrece a los huéspedes servicios como entretener a los invitados, beber, charlar y degustar bebidas de café. De 7:00 a 9:30 de la mañana, soy responsable del desayuno para los huéspedes del hotel, creando un ambiente de comedor cálido y confortable para los huéspedes y brindándoles buen humor durante el día de 10:00 a 24:00. 00, soy responsable de charlas y charlas sinceras con los huéspedes de negocios del hotel. Brindar a los huéspedes una recepción o un ambiente de ocio tranquilo y privado, permitiéndoles disfrutar de un ambiente relajante en medio del ajetreado trabajo.
Departamento de Limpieza
El departamento de limpieza es responsable de la mayoría de los servicios durante la estancia del huésped en el hotel. Su ámbito de negocio implica el saneamiento y limpieza de toda la habitación del hotel y las áreas públicas. control del consumo de materiales, mantenimiento de equipos, etc. El nivel de servicio y gestión de habitaciones no sólo afecta la reputación del hotel y las ventas de habitaciones, sino que también afecta directamente los beneficios económicos del hotel.
La parte de habitaciones del hotel se divide en los siguientes pequeños departamentos: centro de servicio de habitaciones, departamento de limpieza, centro de conferencias, grupo de megafonía y gimnasio. El centro de servicio de habitaciones ofrece a los huéspedes servicios de consulta de información, aceptación de demandas de servicios, aceptación de quejas y comentarios; el departamento de limpieza ofrece a los huéspedes servicios de limpieza de habitaciones y ejecución de demandas de servicios y otros servicios. Las habitaciones pueden proporcionar a los huéspedes servicios como teléfono, fax, lavandería, planchado, bebidas y comida, caja fuerte, servicio de lustrado de zapatos, acceso a Internet de banda ancha y alquiler de ordenadores. El centro de conferencias ofrece a los huéspedes recepción de conferencias, presentaciones y otros servicios; el equipo de megafonía limpia las áreas públicas del hotel, incluidos pisos, vidrios, alfombras, candelabros, etc. El gimnasio ofrece servicios de fitness a los huéspedes.
Las habitaciones del hotel ***151 se dividen en los siguientes tipos de habitación: Suite Presidencial, Suite Deluxe, Habitación King Deluxe, Habitación Estándar Deluxe, Habitación Estándar Business y Habitación Individual Resort;
Área de habitaciones de huéspedes * * *, hay 7 salas de conferencias en total, a saber, la primera sala de conferencias (con capacidad para 350 personas), la segunda sala de conferencias (con capacidad para 80 personas) y la tercera sala de conferencias (con capacidad para 120 personas) , la cuarta sala de conferencias (con capacidad para 15 personas), la quinta sala de conferencias (con capacidad para 170 personas), la tercera sala de conferencias. El salón de banquetes situado en la zona de comedor también puede acoger reuniones al mismo tiempo, con una capacidad máxima de 450 personas.
Departamento de catering (Salón de banquetes navideños)
El departamento de catering consta de los siguientes pequeños departamentos: departamento de ventas, piso, departamento de preparación de alimentos y cocina. El departamento de negocios proporciona a los huéspedes reservas de mesas y banquetes, negociaciones de banquetes, visitas de regreso de invitados, recepción de bienvenida y otros servicios; el departamento de preparación de alimentos es responsable de abrir y cerrar el mercado, brindar servicios de pedidos y entrega de comidas a los huéspedes; entrega productos a los huéspedes, elabora platos de frutas, lava platos, entrega comidas y otros servicios la cocina se encarga de preparar los platos;
El departamento de catering puede ofrecer cocina cantonesa, cocina de Sichuan, cocina local y otros platos, y cuenta con 20 lujosas salas privadas, que pueden brindar a los huéspedes un ambiente gastronómico de alta calidad. El catering también puede albergar banquetes de diferentes tamaños. El salón de banquetes tiene capacidad para 33 mesas y el Salón Sena tiene capacidad para 8 mesas. Al mismo tiempo, la sala de conferencias situada en la zona de habitaciones de huéspedes también puede acoger banquetes. La primera sala de conferencias tiene capacidad para 18 mesas, la segunda sala de conferencias tiene capacidad para 8 mesas, la tercera sala de conferencias tiene capacidad para 10 mesas y la quinta sala de conferencias tiene capacidad para 10 mesas. Del 5 de junio al 10 de octubre de 2007, el salón de banquetes navideños fue calificado como "El salón de banquetes de bodas más encantador de la prefectura de Baoding". Holiday Banquet Hotel fue calificado como "la marca de hoteles y catering más influyente de Baoding".
Departamento de baños (casa de baños finlandesa)
El departamento de baños se divide en los siguientes pequeños departamentos: vestíbulo, bar, baño de mujeres y baño de hombres.
El vestíbulo brinda a los huéspedes recepción, presentación, orientación, apertura de habitaciones, salida y otros servicios; el bar se encarga de registrar los pedidos y supervisar a los técnicos para registrar la entrada; el baño de mujeres ofrece a los huéspedes duchas, baños, vapor seco, vapor húmedo y; otros servicios; el baño de hombres ofrece a los huéspedes servicios de salón: baño, ducha, bañera, vapor seco, vapor húmedo y otros servicios de baño, además de masajes, tratamientos para la cabeza, masajes para los pies, servicios de tabaco y alcohol, y servicios de ajedrez y cartas; Cuenta con 5 lujosas habitaciones privadas, 21 salas de masajes y 7 salas de baño y juegos de cartas, que pueden brindar a los huéspedes servicios de ocio y salud de alto nivel.
Salón de belleza (Holiday Beauty Salon)
El salón de belleza está dividido en dos pequeños departamentos: Holiday Hair Salon y Holiday Beauty Salon. El Holiday Hair Salon ofrece a los huéspedes diseño de cabello, corte de cabello, permanente, teñido del cabello y otros servicios; el Holiday Beauty Salon brinda a los huéspedes servicios de belleza, cuidado de la piel, adelgazamiento, manicura y otros servicios.
El Departamento de Ventas
es responsable del desarrollo del mercado hotelero, la gestión de clientes y la planificación de marketing, y mejora la imagen de marca del hotel y el reconocimiento del cliente a través del diseño, desarrollo, marketing y publicidad de productos de servicio.
El Departamento de Contabilidad
es responsable de la gestión financiera, la gestión de auditoría y la gestión de caja del hotel, y ayuda al director general a orientar a varios departamentos en la gestión empresarial y el control de costes.
La Oficina del Gerente General
es responsable de la gestión administrativa del hotel, mejorando la ejecución interna y el ambiente operativo interno y externo a través de carga eficiente, supervisión, inspección de calidad, relaciones públicas externas. , beneficios para empleados, etc.
El Departamento de Recursos Humanos
es responsable de la gestión de recursos humanos del hotel y establece un equipo de gestión y de servicio estable y eficiente para el hotel a través del reclutamiento, contratación, selección y formación. , evaluación e incentivos del personal.
El departamento de logística
es responsable del trabajo logístico del hotel, incluida la gestión de los comedores del personal, las residencias del personal, las lavanderías y los almacenes, y proporciona un apoyo eficaz para el funcionamiento y la gestión de varios departamentos.
El Departamento de Ingeniería
se encarga del mantenimiento, reparación y actualización de las instalaciones y equipos del hotel, y reduce el consumo energético del hotel mediante un control energético eficaz.
El departamento de seguridad
es responsable de la producción de seguridad y el trabajo de seguridad del hotel, y previene la ocurrencia de diversos accidentes de seguridad a través de capacitación, supervisión e inspección de seguridad, monitoreo de seguridad y otros. comportamiento.
La sala de gestión de redes
se encarga del mantenimiento, reparación y actualización de las instalaciones informáticas, de red, iluminación, audio, telefonía y televisión del hotel, así como de diversos sistemas de software.
El hotel se adhiere al posicionamiento de marca "Platinum Four Star", promueve vigorosamente la marca del hotel, amplía continuamente las industrias de servicios relacionados y amplía la escala del hotel. En 2010, Huazhong Holiday Beauty Salon estableció su primera sucursal; en 2011, el hotel estableció la "Agencia de Viajes Internacional Huazhong" para expandir el negocio turístico; el mismo año, creó la "Compañía de Celebración de Vacaciones Huazhong" para crear un servicio integral; el "banquete de bodas-turismo-de bodas" del hotel. Al mismo tiempo, la primera cadena hotelera, el Huazhong Business Hotel, estará terminada a finales de 2011, la segunda cadena hotelera, el Huazhong Resort Hotel, y la tercera cadena hotelera, el Huazhong Club, están en planificación. Huazhong Holiday Inn ha entrado en la vía rápida del rápido desarrollo y está haciendo incansables esfuerzos para realizar plenamente la famosa marca de cadena hotelera nacional.