¿Qué es un centro comercial?
Las empresas que actualmente se sabe que han abierto pasillos comerciales incluyen McDonald's y otras empresas. Estos carriles comerciales hacen que sea conveniente para los conductores comprar cosas mientras conducen, evitar los problemas de estacionamiento y brindarles un servicio personalizado.
Filosofía empresarial de McDonald's:
La regla de oro de McDonald's es “El cliente primero, siempre el cliente primero”. Los más altos estándares para la prestación de servicios son calidad, servicio, limpieza y valor, los QSC y los Cinco Principios. Este es un principio importante que refleja mejor las características de McDonald's.
Calidad significa que McDonald's ha establecido estándares extremadamente estrictos para garantizar la calidad de los alimentos. Por ejemplo, los alimentos de res deben pasar por más de 40 inspecciones de calidad una vez elaborados y se desecharán después de un cierto período de tiempo (el tiempo límite para las hamburguesas es de 20 a 30 minutos y el tiempo límite para las papas fritas). son 7 minutos). Se estipula que las hamburguesas deben ser una mezcla de 83% de paleta y 17% de panceta de cerdo.
Los estrictos estándares permiten a los clientes probar la misma calidad de la comida de McDonald's en cualquier momento y en cualquier lugar. Servicio significa brindar servicios cálidos, atentos y rápidos de acuerdo con los principios de cuidado, amor y cuidado. Limpieza significa que McDonald's ha establecido estándares de limpieza que deben seguirse estrictamente.
El valor representa valor, que fue un criterio agregado más tarde (originalmente solo Q, S, C). La adición de V es para transmitir aún más el concepto de McDonald's de "brindar a los clientes una alta calidad más valiosa".
En otras palabras, los principios QSC&V no sólo encarnan la filosofía empresarial de McDonald's, sino que, debido a que estos principios tienen estándares cuantitativos estrictos y detallados, se han convertido en el código de conducta para todos los empleados de los restaurantes McDonald's. Ésta es una parte importante de la gestión estandarizada de McDonald's.