Acerca de los servicios de seguridad del hotel
El departamento de habitaciones ha establecido un equipo de seguridad con guardias de seguridad en el equipo. Hay una clara división del trabajo y responsabilidades claras. Las reglas y regulaciones de seguridad son sólidas, claras en contenido y las responsabilidades laborales son claras. El personal de las habitaciones está familiarizado con conocimientos de seguridad, prevención de incendios y procedimientos operativos seguros, y domina el uso de instalaciones y aparatos de seguridad. No se produjo ninguna violación del sistema de gestión de seguridad.
(2) Instalaciones de seguridad
Detectores de humo en habitaciones, dispositivos rociadores automáticos, mirillas en puertas, cadenas de puertas antirrobo y puertas de seguridad, escaleras de incendios, planes de evacuación de emergencia, dispositivos de protección contra incendios, Los dispositivos de alarma, señales de incendio, equipos de monitoreo de corredores y otras instalaciones y equipos de seguridad están en buenas condiciones, instalados en ubicaciones razonables y siempre están en funcionamiento normal. Hay accidentes causados por instalaciones de seguridad incompletas o fallidas.
(3) Operación segura
El personal de la habitación cumple estrictamente con los procedimientos operativos de seguridad y presta atención a la seguridad de las colillas de cigarrillos, cerillas y equipos eléctricos en todo momento al hacer las camas y limpiar. sanitarios y prestación de servicios diarios. Utilice cinturones de seguridad cuando trabaje en alturas, haya más de dos personas presentes y existan escaleras mecánicas para las operaciones de embarque. No se permite ningún trabajo con llamas abiertas sin permiso. Cuando se requieran operaciones con llama abierta para el mantenimiento o la decoración de la habitación, se debe obtener un "Permiso de operación con llama abierta" del departamento de seguridad. Siga los procedimientos operativos para trabajos en vivo. No existe violación de las normas operativas de seguridad en todo el servicio de operación de habitaciones.
(4)Precauciones de seguridad
Realice un seguimiento de los visitantes del servicio de habitaciones y prohíba que personal irrelevante entre al piso. Preste atención a los invitados en todo momento y observe que los invitados los llevan o los usan. Planchas eléctricas, mantas eléctricas, hornos y otros electrodomésticos, carga y descarga de líneas de habitaciones de huéspedes e informes oportunos al supervisor y al departamento de seguridad para su procesamiento oportuno. Si se descubre que un huésped porta armas, armas, explosivos, petardos y otros artículos inflamables y explosivos, infórmelo lo antes posible y disuadirlo, y será tratado de acuerdo con las normas de seguridad del hotel. Se puede disuadir a tiempo a los huéspedes que beban o fumen en la cama. En caso de que se aloje en el hotel una persona discapacitada, esté atento a sus movimientos. Los huéspedes y empleados realizan rondas e informan de inmediato sobre cualquier equipo dañado o faltante. Durante todo el proceso del servicio de habitaciones, los empleados tienen una gran conciencia de seguridad, previenen proactivamente problemas de seguridad, toman medidas preventivas adecuadas y abordan los peligros ocultos de manera oportuna, lo que puede garantizar la seguridad personal y de propiedad del hotel y de los huéspedes, y no existen accidentes de responsabilidad de seguridad laboral.
(5) Gestión de llaves
El sistema de gestión de llaves de las habitaciones es estricto. Los huéspedes deben acceder, recoger, emitir y conservar las llaves con precisión y prontitud, sin dejarlas tiradas. El huésped dejó la llave en la habitación de invitados y pidió abrir la puerta. El huésped abrió la puerta con el recibo de apertura emitido por la oficina principal. Si se pierde la llave de un huésped, infórmelo al departamento de seguridad y manéjelo de acuerdo con la política de pérdida de llaves del hotel. Si pierde la llave maestra de la habitación de huéspedes, solicite instrucciones al departamento de seguridad, al departamento de ingeniería y al gerente general. Los camareros limpiaron las habitaciones e insistieron en abrir cada habitación y cerrar las puertas una por una. No se produjeron incidentes de robo por mala gestión de las llaves de las habitaciones.
(6) Manejo de incidentes de seguridad
En caso de riesgos de incendio, accidentes naturales o incidentes de robo, se deben manejar estrictamente de acuerdo con las políticas del hotel. Descubra los peligros de incendio de manera oportuna e informe de inmediato a la sala de computadoras principal y al gerente general. Rescatar y evacuar adecuadamente a los huéspedes y esforzarse por cortar los accidentes de raíz. Si necesita llamar a la policía, debe preguntarle al director general. Si ocurre un accidente de robo, el supervisor debe llegar al lugar de inmediato, proteger el lugar y resolver el problema rápidamente. Informar los accidentes naturales al supervisor de manera oportuna y manejarlos de acuerdo con la causa y circunstancias del accidente. Todos los incidentes deben manejarse con prontitud, precisión y apropiadamente.