¿Cuál es el proceso de gestión empresarial?
La clasificación de cuatro niveles de los procesos de gestión corporativa resumida por el autor en la práctica de consultoría corporativa ha sido altamente reconocida por los líderes corporativos. El efecto de aplicación práctica es bueno y es simple y práctico como método de clasificación de procesos. . Por lo tanto, este libro presenta el proceso según la clasificación de cuatro niveles de procesos de gestión empresarial.
El proceso de gestión de primer nivel es la estructura organizacional, es decir, la descomposición estratégica o la división de funciones de gestión; el proceso de gestión de segundo nivel es la fijación de posiciones, que permite que las funciones de gestión encuentren su punto de apoyo; El proceso de gestión de tercer nivel es la división de responsabilidades para los asuntos principales de la empresa, y el proceso de gestión de cuatro niveles son las actividades específicas que rodean los asuntos.
¿Cómo determinar el nombre del proceso de tercer nivel de la empresa? El método más conciso y eficaz es extraerlo o subdividirlo del proceso de primer nivel, es decir, la estructura organizativa. La estructura organizativa suele partir del presidente y director general hasta varios departamentos o filiales y sucursales, es decir, la estrategia corporativa se descompone en unidades o departamentos. Una estructura organizativa estandarizada debe dividir las funciones de varios departamentos o unidades. El nombre del proceso de tercer nivel proviene de las funciones del departamento y cada función del departamento es un nombre de proceso de tercer nivel. Por ejemplo, el departamento de supervisión y auditoría tiene tres funciones: supervisión y gestión, gestión de auditoría y gestión de prevención de delitos laborales. Dependiendo del tamaño de la empresa, el departamento financiero puede tener funciones tales como gestión de fondos, gestión de activos, gestión presupuestaria, gestión contable, gestión fiscal, gestión financiera y gestión de inversiones. El conocido departamento de recursos humanos tiene funciones como gestión de planificación de talentos, gestión de contratación, gestión de formación, gestión del desempeño, gestión de salarios, gestión de relaciones con los empleados, gestión de promociones, gestión de emociones, gestión de la visión y gestión de actividades del club. Estas funciones de gestión son los nombres de los procesos de tercer nivel de la empresa.
A medida que la escala aumente y la gestión se estandarice, habrá más nombres para los procesos de tres niveles, y viceversa. Si el proceso de gestión de adquisiciones es un nombre de proceso de tercer nivel. ¿Existe una empresa grande o una empresa bien gestionada? ¿Funciona el sistema de gestión de adquisiciones? Se puede dividir en procesos de tres niveles, como el proceso de gestión de negociación de adquisiciones, el proceso de gestión del desempeño de adquisiciones, el proceso de gestión de proveedores, el proceso de gestión de subcontratación o el proceso de gestión de adquisiciones de productos básicos, el proceso de gestión de adquisiciones de equipos y el proceso de gestión de adquisiciones de equipos de información. De manera similar, el sistema de gestión financiera de las pequeñas empresas puede tener sólo procesos de tres niveles, ¿verdad? ¿Proceso de gestión financiera? .
La división de funciones en la estructura organizativa del proceso de primer nivel también proporciona una base directa para la fijación de puestos del proceso de segundo nivel. ¿Las empresas simplemente agregan características individuales según su tamaño o naturaleza? ¿gerente? ¿aún? ¿ministro? ,?¿director? ,?¿Notario? , cuya fijación de puestos corresponde a la estructura organizativa. Se puede observar que el primer, segundo y tercer proceso de una empresa están estrechamente relacionados y cada uno de ellos es indispensable.
La relación entre el proceso de cuarto nivel y el proceso de tercer nivel es más estrecha. Cada proceso de nivel 3 se puede subdividir en múltiples procesos de nivel 4, y cada proceso de nivel 4 puede encontrar su origen en el diagrama de flujo de nivel 3.
También tomamos el proceso de gestión de adquisiciones como ejemplo para ilustrar. La gestión de adquisiciones incluye el establecimiento de sistemas o estándares de adquisiciones, investigación de mercado de adquisiciones, selección de proveedores, firma de contratos de adquisiciones, confirmación del plan de adquisiciones, emisión de órdenes de compra, entrega y liquidación de adquisiciones, resumen periódico del trabajo de adquisiciones, evaluación o gestión de la cooperación con proveedores, etc. Cada punto clave en el diagrama de flujo de Nivel 3 de Gestión de Adquisiciones se describe como un diagrama de flujo de Nivel 4. Luego, los nombres de los diagramas de flujo de cuatro niveles incluyen diagrama de flujo de investigación de mercado, diagrama de flujo de selección de proveedores, diagrama de flujo de firma de contrato de adquisición, diagrama de flujo de confirmación del plan de adquisiciones, diagrama de flujo de confirmación de orden de compra, diagrama de flujo de liquidación de adquisiciones, diagrama de flujo de calificación de proveedores, proveedor. Diagrama de flujo de gestión de archivos, diagrama de flujo de manejo de incumplimientos de proveedores, etc.
Dado que cada diagrama de flujo de tres niveles tiene vínculos con la formulación y aprobación del sistema, ¿pueden las empresas utilizarlo? ¿Sistema de gestión del sistema? ¿Establecer como un diagrama de flujo de tres niveles? Diagrama de flujo de gestión del sistema, seguido de la formulación del sistema, la refrendación del sistema, la aprobación del sistema, la liberación del sistema, la modificación del sistema, la abolición del sistema, etc. se identifican respectivamente como los nombres de los diagramas de flujo de cuatro niveles.
El número de diagramas de flujo de nivel empresarial 3 y 4 depende del tamaño y la naturaleza de la empresa.
El proceso es el canal para la realización de la estrategia. Una vez determinada la estrategia corporativa, se desglosarán los objetivos y se asignarán las tareas. El proceso de descomponer objetivos en departamentos y tareas en puestos es un proceso, y el proceso de que cada puesto coopere entre sí para completar las tareas también es un proceso. La descomposición de objetivos genera la estructura organizacional (proceso de primer nivel), la asignación de trabajo genera la fijación de puestos (proceso de segundo nivel) y el método de conexión laboral entre varios puestos genera los procesos de tercer y cuarto nivel de la empresa. El proceso de tercer nivel es la responsabilidad de la gestión de los asuntos básicos de la organización y operación empresarial. La división lógica y cómo realizar un trabajo específico es el proceso de cuarto nivel. La estrategia se logra mediante el desglose paso a paso de los procesos.
¿Pueden los procesos existentes en la empresa garantizar la implementación de la estrategia? ¿Cómo juzgar si es conciso y eficaz? El criterio sólo puede ser el grado de relevancia para la estrategia corporativa. Un proceso que se desvía de la estrategia es ineficaz, un proceso que se desvía de los objetivos estratégicos es ineficiente y sólo un proceso que sigue de cerca los objetivos estratégicos puede convertirse en un proceso eficiente. Independientemente de si la empresa ha realizado el diseño de procesos o no, el proceso de hacer las cosas en la empresa existe objetivamente. Los procesos existentes de una empresa se verán inevitablemente afectados por el entorno interno y externo de la empresa y la calidad de los empleados en ese momento. Es necesario juzgar y mejorar si se adapta a la realidad cambiada de hoy mediante la clasificación y el análisis de procesos. Entonces podemos decir que el análisis de procesos es un escaneo panorámico de la forma en que una empresa hace las cosas, o se puede decir que es una revisión en cámara lenta. Para clasificar los procesos existentes de una empresa, para los expertos en gestión de procesos, es cuestión de utilizar CT para escanear la empresa, y quedará claro de un vistazo dónde están las lesiones y obstrucciones.
Para los directivos de empresas aprender este método, sin duda será de gran beneficio para mejorar el nivel de gestión empresarial.
El resultado preliminar del análisis de procesos es ordenar el sistema de catálogo de procesos empresariales y presentar el catálogo de procesos de tercer nivel y el catálogo de procesos de cuarto nivel de la empresa uno por uno. Los problemas descubiertos durante la combinación de procesos son el foco de la optimización de procesos empresariales que deben resolverse.