Cómo redactar los requisitos de contratación para la recepción

Se recomienda escribir así:

Requisitos de contratación

1. Tener una buena imagen y temperamento profesional y comprender la etiqueta básica de recepción;

2. Hablar mandarín con fluidez, fuertes habilidades de expresión lingüística y gran conciencia de la confidencialidad;

3. Familiarizado con los procesos de trabajo administrativos y relacionados con la gestión de oficina, y buenas habilidades de comunicación, coordinación y organización;

4. Competente en el uso de equipos de ofimática y software de oficina;

5. Buenas habilidades de trabajo en equipo, alto sentido de responsabilidad y trabajo proactivo.

6. Sociable, vivaz y alegre, elocuente.

7. Bueno para saludar y entregar, contactar y guiar, y ágil en la acción.

8. La voz es suave y accesible.

9. Bueno en el manejo de emergencias (excepto para personas con discapacidad).

10. No existe distinción de género entre los recepcionistas en la recepción, sin embargo, debido a las características del temperamento, las mujeres son más adecuadas que los hombres.

Información ampliada:

Responsabilidades laborales:

1. Respetar las disposiciones laborales del encargado de recepción y del director.

⒉Los asuntos excepcionales y especiales deben comunicarse a los superiores.

⒊Acepta cualquier trabajo que te asigne tu jefe en cualquier momento.

⒋Recopila y archiva información de los huéspedes y verifica la información relevante.

⒌Recibir a los huéspedes, atender las dificultades y solicitudes que los huéspedes encuentren en el hotel de manera oportuna y brindar los servicios correspondientes y la asistencia necesaria.

⒍ Brinde servicios de consulta, pero recuerde no revelar la información de los huéspedes a otras personas de manera casual.

⒎Imprime varios informes comerciales.

⒏ Presta atención a las diversas actividades promocionales del hotel.

⒐Promocionar las habitaciones y las instalaciones y servicios del hotel.

⒑Participa en reuniones periódicas de recepcionistas, resuelve problemas de manera oportuna y desarrolla un sentido de propiedad y responsabilidad

Turno de mañana

⒈Revisa tu apariencia según el hotel regulaciones, Sea enérgico y llegue al trabajo a tiempo.

⒉ Firmar el libro de entrega de turno, verificar las llaves (incluidas las llaves de depósito) de acuerdo con los requisitos del trabajo, hacerse cargo del personal del turno anterior, comprender qué tareas necesitan ayuda de este turno y el estado de la reserva de la habitación. del día, especialmente invitados ⅥP (incluidos los que viven allí y los previos a la llegada).

⒊El personal del mostrador primero ordena el mostrador y repone los suministros necesarios, como tarjetas de check-in y tarjetas de habitación.

⒋Realizar los trámites de CHECKIN para viajeros individuales y grupos.

⒌Imprime un formulario OC y realiza el check out después de las 12:00 a.m.

⒍Ayudar al departamento de reservas a aceptar huéspedes y manejar reservas personales según lo permita la disponibilidad de habitaciones, completar el formulario de reserva y enviarlo al departamento de reservas para ingresarlo en la computadora.

⒎ Para solicitar descuentos o transferencias de habitación, complete el formulario de descuento o transferencia de habitación y envíelo al cajero, y luego modifique la información de la computadora para habitaciones que se retrasan más allá del horario de salida. , deberás rellenar un recibo de cuotas varias y añadirlo al cajero Cobrar alquiler.

⒏ Durante el turno, se deberán anotar en el cuaderno de entrega de turno los trabajos inconclusos o asuntos especiales.

⒐Revisar las llaves y entregar el turno con el personal de reemplazo.

Clase media

⒈ Igual que el primer punto de la clase de la mañana.

⒉Igual que el segundo punto del turno de mañana.

⒊Ayudar en el manejo de los procedimientos de SALIDA del huésped y completar un recibo misceláneo al cajero para agregar el alquiler cuando sea necesario, e implementar estrictamente el sistema de recargo por salida tardía.

⒋ Manejar los procedimientos de SALIDA para huéspedes individuales y grupos, implementar estrictamente el sistema de registro con certificados válidos, verificar cuidadosamente la información de registro del huésped y hacer un buen trabajo al informar el registro del hogar.

⒌Imprima el "Formulario de Declaración de Hukou" para informar el registro de su hogar.

⒍El 6º ítem es el mismo que el 8º ítem del turno de mañana.

⒎NOSHOWCHARGE

⒏El punto 8 es el mismo que el punto 9 para el turno de mañana

Turno de noche

⒈Los puntos 1 y 2 son los mismos que Igual que el turno de mañana.

⒉Recibir a los invitados nocturnos y atender los problemas que se presenten durante la noche. Recuerde, si hay una emergencia, debe notificar al supervisor superior y al gerente de turno lo antes posible.

⒊CHECKEY antes del corte diario, imprima la "Tabla de estadísticas de análisis de alquileres" y verifique el informe, y notifique al control nocturno para el corte diario.

⒋Imprime y prepara informes comerciales según el tiempo especificado, organízalos y distribúyelos.

⒌ Igual que las 8 de la mañana en el turno.

⒍Ficha para las llaves de cada departamento.

⒎Imprime los informes restantes según el tiempo especificado.

⒏Limpiar el medio ambiente.

⒐ Igual que el N° 9 del turno mañana.

Referencia: Enciclopedia Baidu-Recepción