Estudio de caso de relaciones públicas de hamburguesas de McDonald's

La hamburguesería McDonald's de Japón ha registrado los "archivos de cumpleaños" de unos 600.000 niños. Unos días antes del cumpleaños de los niños, recibieron tarjetas de la tienda. El día de su cumpleaños, se invita a los niños a visitar la tienda con sus tarjetas. Normalmente, un niño estaría satisfecho con un regalo navideño, pero esta hamburguesería se lo toma muy en serio. Todos los días, se crea una especie de "lealtad" en los corazones de algunos clientes, lo que les permite "ganar dinero por el resto de sus vidas". Esta visión de los empresarios es bastante esnob, pero en la feroz competencia del mercado actual, estas opiniones no pueden serlo. decirse que está ausente de razón. Los filósofos dicen que los humanos crearon a Dios. Decimos: "Son la empresa y sus empleados quienes crean a Dios". Convertir a clientes potenciales en clientes reales crea "dioses".

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