¿Qué debería aprender primero para planificar la industria turística?
2. Luego, para el precio de cada viaje, debe comunicarse con el terreno en cualquier momento para obtener un precio exacto. También debe calcular el precio de acuerdo con los requisitos del cliente, como los estándares de alojamiento. ingrese a la tienda e informe al cliente lo antes posible. Precios precisos, no haga esperar a los clientes por mucho tiempo.
3. Contestar el teléfono es también la tarea más básica de la planificación. Si es nuevo en esta carrera, escuche cómo otros empleados mayores contestan el teléfono y vea cómo manejan los problemas. Para estar familiarizado con toda la información, debes ser amable. No es fácil formular un buen plan. Para algunos clientes difíciles, es necesario aprender más y manejar el problema sin problemas. Si trabajas duro, normalmente podrás hacerlo fácilmente en unas 3 o 4 semanas.
Datos ampliados:
Responsabilidades de la planificación y adecuación turística:
(1) Responsable de la información.
Las responsabilidades específicas del oficial de información:
①Recopilar y organizar información diversa sobre la industria del turismo;
②Distribuir la información preparada a los departamentos pertinentes y archivarla.
(3) Proporcionar la información requerida y los informes de análisis de datos para los tomadores de decisiones de las agencias de viajes.
④ Recopilar información de comentarios de los grupos de viajes y hacer una lista.
(2) Estadísticos.
Las responsabilidades específicas del estadístico:
(1) Estadísticas de informes mensuales y trimestrales sobre el negocio turístico en toda la sociedad, y preparación de informes mensuales y trimestrales sobre turistas;
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(2) ) Realizar y emitir planes de recepción de grupos de viajes para los departamentos y el personal pertinentes;
(3) Realizar y organizar planes de recepción para agencias de viajes en todo el país;
(4) Informar a los departamentos de toma de decisiones y finanzas de las agencias de viajes. El departamento proporciona estadísticas comerciales e informes de análisis sobre el flujo de grupos turísticos (viajeros), alojamiento, transporte, etc.;
⑤ Preparar negocios anuales planes para toda la sociedad.
(3) Oficial de enlace de turno.
Responsabilidades específicas del oficial de enlace de turno:
(1) Mantener registros de turnos diurnos y nocturnos y registros telefónicos, y comunicarlos y entregarlos correctamente;
( 2) Debe estar familiarizado con el plan de recepción de toda la sociedad e indicar oportunamente en el registro el número de personas, número, nivel de servicio, reserva, fecha de llegada y salida, ciudad de próxima parada, clase de barco o número de tren del grupo de recepción. formulario;
(3) Master En caso de cancelaciones y cambios de grupos turísticos, se notificará al personal relevante de manera oportuna para su ajuste y recepción.
(4) Encargado de reserva de billetes.
Las responsabilidades específicas del personal de ventas en el departamento de reservas:
(1) Negociar las tarifas de las habitaciones con el hotel y firmar un acuerdo
② Realizar reservas; para turistas y guías turísticos según el plan de recepción de la Casa
(3) Responsable de cambios o cancelaciones de reservas
(4) Elaborar tablas de flujo de la casa de la agencia de viajes y tablas de estadísticas individuales;
⑤ Cooperación El Departamento de Finanzas es responsable de la contabilidad financiera de las habitaciones utilizadas por los grupos turísticos (turistas).
(5) Vendedor back office.
Responsabilidades específicas del personal de ventas back-end:
① Negociar con restaurantes y flotas y firmar acuerdos
(2) Ordenar comidas para grupos turísticos de acuerdo con el plan de recepción, utilizar un automóvil y realizar cambios o cancelaciones
③ Responsable de organizar banquetes, buffets y grandes recepciones
(4) Reservar boletos para programas culturales para grupos turísticos y; ser responsable de la implementación Actuaciones especiales, etc.
⑤ Responsable de concertar visitas, visitas y reuniones con requerimientos especiales.
Materiales de referencia:
Planificación turística-Enciclopedia Baidu