Red de conocimientos turísticos - Evaluación hotelera - ¡Hola! ¿Cuáles son las responsabilidades laborales de un recepcionista de una agencia de viajes?

¡Hola! ¿Cuáles son las responsabilidades laborales de un recepcionista de una agencia de viajes?

1.

Responsable de responder y transferir llamadas a la línea directa de servicio de recepción, hacer un buen trabajo en el trabajo de consulta entrante, registrar cuidadosamente los asuntos importantes y comunicarlos al personal relevante sin omisiones. o retrasos;

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2.

Responsable de la recepción, consulta básica y presentación de los clientes visitantes, implementar estrictamente los estándares del servicio de recepción de la empresa y mantener buenos etiqueta y cortesía;

3.

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En respuesta a las llamadas de quejas de los clientes, complete el formulario de registro de manera oportuna y transmítalo al equipo de servicio al cliente lo antes posible. y resumir periódicamente los registros de quejas de los clientes al subdirector general;

4.

Responsable del saneamiento y disposición de mesas y sillas en la recepción de la empresa o en la sala de recepción de consultas, y manteniéndolos ordenados y limpios;

5.

Aceptar las disposiciones laborales del gerente y ayudar en otras tareas laborales;